【CNMO 科技消息】近日，一则关于 " 潜水手表不能潜水 " 的消息在网络传播，称用户使用小米手表下水后出现问题，客服回应 " 有防水但不建议下水 "。对此，小米公司已发布正式说明，指出相关视频存在事实混淆，并对事件作出澄清与致歉。
小米强调，所有通过 EN13319 认证的潜水手表均需避免接触热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水或高压水流直冲等极端环境，以确保密封性能不受损。在此次事件中，涉事用户实际使用的是 Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测确认属于质保范围，已为其更换前壳显示模组与防水胶圈，设备潜水功能已恢复正常。
不过，小米承认，服务人员在沟通中关于 " 维修后需谨慎观察涉水表现 " 的表述不够严谨，导致用户对后续潜水使用产生疑虑。对此，公司深表歉意，并已主动联系用户达成理解。同时，小米已启动内部服务流程全面自查，优化一线人员产品知识培训与沟通规范，以提升售后服务的专业性与准确性。
