用户体验是驱动服务升级的核心动力，今天的车主，特别是新能源与智能汽车用户希望享受更为 " 省心、省时、省力 " 的服务体验，自动驾驶技术的逐步成熟，将促进汽车服务的升级与变革。途虎养车作为中国最大的独立汽车服务平台之一，已在全国布局超过 7200 家工场店，覆盖 1.5 亿注册用户，构建起覆盖供应链、门店管理、工单执行与客户交互的全链路数字化体系，为迎接自动驾驶时代的服务变革奠定了坚实基础。
在自动驾驶技术推动下，汽车后市场将迎来 " 价值跃迁 "。以途虎养车和华为正在探索的自动驾驶版 " 代客洗车 " 为例，未来车主将无需亲自送车、车辆可自主完成服务履约的智能场景：用户通过车机或手机 APP 下单，系统自动匹配最近的途虎养车工场店，车辆在设定时间自动驾驶至门店完成清洗、检测等任务后返回原位，全程无需用户操作。
这一场景的实现，依赖于途虎与华为在自动驾驶云、车机生态与服务履约系统的深度协同。途虎养车与华为自 2022 年合作推出区块链溯源系统以来，持续深化技术融合，目前正共同探索 " 车—云—店 " 实时联动的智能服务网络，推动汽车服务从 " 标准化 " 迈向 " 智能化 "。
途虎养车对未来的汽车服务形态提出了展望：服务的过程将更自动化，车在未来将自主完成补能、清洁与检测；硬件也将智能化，传感器、激光雷达等成为智能汽车的标配；汽车服务会前置化，基于数据监测与 AI 预测实现 " 车辆自主健康管理 "；汽车服务的体验也将定制化，依托用户数据与平台能力，将为用户提供个性化养车方案。而途虎遍布全国的门店网络与数字化基础设施，将成为实现上述愿景的重要载体。
途虎养车始终是前沿技术的积极拥抱者与实践者。从率先启用全自动智能仓、落地无人车配送试点，到推进 AI 智能客服与区块链溯源，途虎持续以技术创新驱动服务体验升级。未来，途虎将与华为等产业链伙伴协同共建，推动自动驾驶出行生态走向成熟，让每一位车主都能享受到更高效、智能、可信赖的汽车服务。
本届论坛还发布了《2025 自动驾驶出行生态白皮书》，并启动了 " 自动驾驶出行生态共建行动 "，途虎养车作为重要的生态参与方，将持续助力中国自动驾驶服务网络的构建与完善。
