香港、上海，2025 年 10 月 28 日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称 " 中国平安 "、" 平安 "、" 集团 " 或 " 公司 "，股份代码：香港联合交易所 02318，上海证券交易所 601318）今日公布截至 2025 年 9 月 30 日止九个月期间业绩。
2025 年前三季度，中国经济稳中求进，内需潜力释放、发展韧性增加，但仍面临外部环境复杂变化等挑战。中国平安始终坚守综合金融主业，服务实体经济发展，强化保险保障功能，深化发展 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，坚持以客户需求为导向，着力推动高质量发展，营运增长显著向好。
2025 年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润 1,162.64 亿元 , 同比增长 7.2%；第三季度归属于母公司股东的营运利润增长 15.2%。虽然受到平安好医生、汽车之家、平安医保科技等一次性交易，以及公司可转债价值重估等非经常性因素的财务处理影响，前三季度仍实现归属于母公司股东的净利润 1,328.56 亿元，同比增长 11.5%，第三季度当季同比大幅增长 45.4%；截至 2025 年 9 月 30 日，集团归母净资产 9,864.06 亿元，分红后较年初仍增长 6.2%，体现了资产负债表的韧性、稳健的盈利能力和可持续的分红能力。前三季度，集团营业收入 8,329.40 亿元，同比增长 7.4%。
高质量发展成效显著，2025 年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值强劲增长 46.2%；代理人人均新业务价值同比增长 29.9%；银保渠道新业务价值同比增长 170.9%。保险资金投资业绩大幅提升，前三季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率 5.4%，同比上升 1.0 个百分点。
整体经营显著向好，寿险及健康险业务新业务价值强劲增长 46.2%
寿险及健康险业务经营持续发力，多渠道建设成效突出。2025 年前三季度，寿险及健康险业务新业务价值 357.24 亿元，同比增长 46.2%，新业务价值率（按标准保费）同比上升 9.0 个百分点。深化渠道转型，打造多渠道专业化销售能力。代理人渠道落实 " 做优、增优、育优 " 的 " 三优 " 平台建设，新业务价值同比增长 23.3%，人均新业务价值同比增长 29.9%；银保渠道开拓优质渠道、扩充高质量队伍、提升产品竞争力，新业务价值同比增长 170.9%。" 农夫式 " 精耕存续客户，社区金融服务渠道存续客户全缴次继续率同比提升 0.6 个百分点。银保渠道、社区金融服务及其他等渠道，贡献了平安寿险新业务价值的 35.1%。
以客户为中心，持续深化 " 保险 + 服务 " 布局。产品侧升级推出多款主力财富及养老类、保障类产品，上新了具有双被保险人特色功能的 " 安颐尊享 " 分红年金产品和覆盖高端、中端及基础客群的新 "e 生保 " 系列医疗险产品。服务侧聚焦医疗健康、居家养老、高品质康养等能力建设。2025 年前三季度，平安寿险健康管理已服务超 1,600 万客户，获得广泛欢迎；截至 2025 年 9 月末，平安居家养老服务已覆盖全国 85 个城市，累计近 24 万名客户获得居家养老服务资格；平安高品质康养社区项目已布局 5 个城市，共计 6 个项目，陆续进入运营或建设阶段，其中上海项目 " 静安 8 号 " 已正式运营，深圳项目拟于年底前试运营。
财产保险经营业绩稳定增长，业务品质持续优化。2025 年前三季度，平安产险原保险保费收入 2,562.47 亿元，同比增长 7.1%；整体综合成本率 97.0%，同比优化 0.8 个百分点。聚焦主责主业，强化创新驱动，车险原保险保费收入 1,661.16 亿元，同比增长 3.5%；非机动车辆保险原保险保费收入 901.31 亿元，同比增长 14.3%。构建全场景、全流程的客户服务体系，打造 " 省心、省时、又省钱 " 的服务体验。平安产险实现保险服务收入 2,534.44 亿元，同比增长 3.0%；营运利润 151.43 亿元，同比增长 8.3%。
保险资金投资业绩大幅提升。秉持长期投资、匹配负债的指导思想，2025 年前三季度，本公司保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率 5.4%，同比上升 1.0 个百分点；非年化净投资收益率 2.8%。截至 2025 年 9 月 30 日，本公司保险资金投资组合规模超 6.41 万亿元，较年初增长 11.9%。积极应对利率波动，主动逢高配置利率债，维持成本收益与久期的良好匹配；在风险可控的情况下，充分把握市场机遇，加大权益配置，以保证实现长期超越市场的稳健投资收益；积极增加优质另类资产布局，加大投入实体经济，多元化拓展资产和收益来源。
银行业务经营稳健，资产质量整体平稳。2025 年前三季度，平安银行实现营业收入 1,006.68 亿元，实现净利润 383.39 亿元。强化全面风险管理，资产质量整体平稳，不良贷款率 1.05%，较年初下降 0.01 个百分点；拨备覆盖率 229.60%，逾期 60 天以上贷款偏离度 0.77。截至 2025 年 9 月末，平安银行核心一级资本充足率 9.52%，较年初上升 0.40 个百分点。加强资产质量管控，加大不良资产清收处置力度，信用及其他资产减值损失 259.89 亿元，同比下降 18.8%。持续加大实体经济支持力度，企业贷款余额 16,885.61 亿元，较年初增长 5.1%。
综合金融模式构筑核心竞争壁垒，客户经营效率持续提升。截至 2025 年 9 月 30 日，平安个人客户数近 2.50 亿，较年初增长 2.9%。2025 年前三季度新增客户 2,628 万，同比增长 6.8%；客均持有合同 2.94 个，较年初增长 0.7%。个人客户留存率处于高位，截至 2025 年 9 月 30 日，持有集团内 4 个及以上合同客户的留存率达 97.5%，较仅有一个合同客户的留存率高 12.8 个百分点；服务时间 5 年及以上的客户的留存率为 94.4%，较首年客户高 41.0 个百分点。
医疗养老战略深化落地，领先 AI 能力赋能高质量发展
医疗养老生态圈打造差异化的 " 产品 + 服务 "，赋能金融主业。2025 年前三季度，平安实现健康险保费收入近 1,270 亿元，其中医疗险保费收入近 588 亿元，同比增长 2.6%。截至 2025 年 9 月末，在平安近 2.50 亿的个人客户中有近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约 3.38 个、客均 AUM 达 6.34 万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的 1.6 倍、4.0 倍。2025 年前三季度，享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近七成。
医疗养老服务与保险有效协同，个人客户、企业客户经营进展显著。截至 2025 年 9 月末，集团医疗养老相关付费企业客户超 8.7 万家。2025 年前三季度，超 1,600 万平安寿险的客户使用健康管理服务。自营旗舰发展持续向好，北大医疗集团经营持续稳健，营业收入持续增长，2025 年前三季度营业收入近 41.0 亿元。其中北京大学国际医院不断强化学科建设，精益运营管理，全面提升患者服务，2025 年前三季度营业收入 19.4 亿元，门诊量超过 97 万。整合国内外优质资源，提供 " 到线、到店、到家、到企 " 服务网络。截至 2025 年 9 月末，在国内，平安内外部医生团队约 5 万人，合作医院数超 3.7 万家，已实现国内百强医院和三甲医院 100% 合作覆盖；合作健康管理机构数超 10.7 万家；合作药店数近 24.1 万家，全国药店覆盖率超 35%。在海外，平安的合作网络已经覆盖全球 35 个国家，超 1,300 家海外医疗机构。
打造领先 AI 能力，加速推进生态圈建设。平安以海量数据为基础，以科技公司服务技术开发与应用，构建 AI 护城河。平安拥有的海量数据处于世界领先梯队，是 AI 创造价值的核心基础。平安的数据库沉淀 30 万亿字节数据，覆盖近 2.50 亿个人客户；平安基于海量数据训练大模型，积累超 3.2 万亿高质量文本语料，31 万小时带标注的语音语料，超 75 亿图片语料。平安持续拓展场景应用的深度和广度，赋能金融业务优体验、控风险、降成本、促销售。
优体验方面，依托多模态感知与智能推理等人工智能技术的持续突破，平安产险实现车代渠道 89% 单件平均一分钟智能出单，实现非车理赔端到端自动化，实现 63% 人伤案件理赔自动化，最快 51 秒结案；依靠 AI 数字机器人、智能相机识别、AI 理赔审核、外部数据互联等前沿技术，平安寿险打造 "111 极速赔 "，2025 年前三季度，闪赔占比 58%。控风险方面，AI 赋能保险风控能力提升，2025 年前三季度，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 91.5 亿元。降成本方面，2025 年前三季度，平安 AI 坐席服务量超 12.92 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量；平安积极推动 AI 编码工具应用，AI 代码渗透率达 10%，有效赋能研发人员效率提升。促销售方面，AI 智能体赋能需求分析、个性化推荐、话术支持等，2025 年前三季度，辅助销售 990.74 亿元；构建 "AI+ 人工 " 智能复效派工体系，辅助保单复效提升 23%，延续客户保障。
履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025 年前三季度，平安绿色保险原保险保费收入 552.79 亿元，通过 " 三村工程 " 提供乡村产业帮扶资金 473.90 亿元。凭借在可持续发展领域的卓越表现，中国平安 MSCI ESG 评级提升至 AA 级，位列 " 综合保险及经纪 " 亚太区第一；恒生 ESG 评级上调至 A 级，排名 A 股（可投资）成分股公司前 10%，在 H 股金融行业中前 20%；万得可持续发展评级（Wind ESG）上调至最高等级 AAA 级。
" 十四五 " 收官在即，" 十五五 " 接续奋进！展望未来，我国经济基础稳、优势多、韧性强、潜能大，经济长期向好的支撑条件与基本趋势没有变化。中国平安将深入学习贯彻二十届四中全会精神，以 " 十五五 " 规划为引领，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，坚守金融为民初心，坚定不移走中国金融特色发展之路，坚持遵循 " 聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险 " 的经营方针，持续深化 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，推动全面数字化转型和 " 三省 " 服务工程，不断提升经营管理水平，扎实推进业绩稳健增长，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值，为推动金融强国建设贡献力量。
