曾受益于疫情期间远程学习浪潮的美国在线教育巨头 Chegg，如今正面临生成式人工智能带来的生存危机。
当地时间周一，Chegg 宣布将裁减 45% 的全球员工，约合 388 个职位。这家成立 20 年的公司将此举直接归因于 " 人工智能的新现实 " 以及来自谷歌等搜索引擎的流量减少。这是继今年 5 月裁员 22% 后，Chegg 在短期内进行的第二轮大规模裁员。
在宣布裁员的同时，Chegg 还进行了一系列重大调整。公司宣布，前 CEO Dan Rosensweig 将即刻回归，接替上任仅数月的 Nathan Schultz。此外，公司已结束了始于今年早些时候的战略评估程序，决定放弃出售或私有化等选项，继续作为一家独立的上市公司运营。
这些剧烈动荡的背后，是 Chegg 市值的崩溃。该公司股价已从 2021 年 2 月的历史高点 113.51 美元暴跌 99%，市值从约 147 亿美元的峰值蒸发至约 1.56 亿美元。曾经的华尔街明星，如今正为适应 AI 时代而艰难挣扎。
Chegg 最新的重组计划是其为应对业务困境所采取的最激进措施。公司在声明中表示，裁员 45% 的决定是为了降低成本、精简运营，以适应由 AI 驱动的行业转变。
据报道，此次重组预计将产生约 1500 万至 1900 万美元的相关费用，这些费用将在 2026 年第一季度前产生。截至 2024 年 12 月 31 日，该公司拥有 1271 名员工。
Chegg 明确指出，其核心业务正受到双重打击。一方面，以 OpenAI 的 ChatGPT 为代表的生成式 AI 工具在学生群体中日益普及，直接侵蚀了 Chegg 提供作业帮助和辅导等服务的市场。另一方面，公司认为谷歌搜索结果中的 AI 摘要功能损害了其网站流量和销售额，并已于今年 2 月就此对谷歌提起诉讼。
在公司面临关键转型之际，Chegg 选择让经验丰富的老将重掌帅印。Dan Rosensweig 将即刻回归并再次担任 CEO 一职。他曾是雅虎的高管，自 2010 年起领导 Chegg 长达 14 年，直至 2024 年 4 月卸任。
他的继任者 Nathan Schultz 此次卸任 CEO，但他将继续担任公司执行顾问。Schultz 在接任 CEO 前是公司的首席运营官。
从巅峰到谷底：市值蒸发 99% 的昔日明星
此前，Chegg 启动了一项战略评估，探索包括公司出售或私有化交易在内的多种可能性。然而，周一的公告为此画上了句号。
公司表示，董事会在 " 审慎考虑了多项提议后，一致决定保持独立上市公司地位是实现长期股东价值最大化的最佳机会 "。
Chegg 的急剧陨落，是科技浪潮颠覆传统商业模式的又一个鲜明案例。在新冠疫情期间，全球转向远程学习，Chegg 的教科书租赁、作业辅导和在线家教等服务需求激增，推动其股价在 2021 年 2 月达到 113.51 美元的历史高点。
然而，随着生成式 AI 的崛起，其商业护城河迅速被削弱。其股价在 2024 年就暴跌了 85.6%，今年以来则继续下跌超过 10%。今年 4 月，由于股价连续 30 个交易日低于 1 美元，Chegg 一度收到了纽约证券交易所的退市警告，尽管其股价在 5 月重回 1 美元以上，但危机并未解除。
