10 月 23 日，王先生向记者反映，去年 7 月，他在西安北二环大明宫家居建材 · 钻石店 " 欧美佳电 " 订购了 15 万元的厨房电器，其中 5 万元自付，剩余货款别人代付。不过，至今货不到位，店家也撤柜了。王先生原计划今年 10 月 1 日入住新家，现在没能入住，货款也没退回来。
10 月 23 日，大风新闻记者在大明宫家居建材 · 钻石店见到王先生，王先生详细讲述了事情经过。" 去年 7 月，我在这里的‘欧美佳电’订购了厨房电器，因为是进口电器，店家要求全额支付货款，并且要等 6 个月。我支付了 15 万元后，就开始装修房子。今年 5 月，货还没到。一直等到现在，只送来了 3 样家电：嵌入式冰箱、蒸汽烤箱、咖啡机。因为货没到位，我到现在都没办法入住新家，钱也要不回来。" 王先生说。
王先生提供了相关购销合同、付款凭据。购销合同显示，王先生所购厨房电器销售方为西安凯睿特斯商贸有限公司，所购商品有 10 项，包括蒸汽烤箱、咖啡机、洗碗机、烟机、燃气灶、嵌入式冰箱、干衣机、洗衣机、衣物护理机、扫地机器人，合计金额 15 万元。合同条款对运输、安装调试、验货、保修期等作了约定，其中提到，货物在货款付清之后，所有权归需方。合同上有 " 欧美佳电 " 的标识，落款日期为 2024 年 7 月 20 日。
此外，还有一份购销合同，题目为 " 灯饰、电工电料、厨卫电器等同类商品购销合同 "，甲方为王先生，乙方为 " 欧美佳电 "，合同金额为 5 万元。末尾有大明宫建材家居 · 钻石店客服电话、大明宫建材家居网址。
支付情况方面，王先生个人支付了 5 万元，" 剩余款项是我朋友代付的，他欠我 10 万元，当我给朋友 10 万元时，打给了他的公司账户西安欧米尼装饰材料有限公司，所以这次他通过代付的方式还我钱。" 王先生说。
王先生拿出朋友发来的截屏信息，付款方为西安欧米尼装饰材料有限公司，收款方为西安凯睿特斯商贸有限公司，款项分别为 5 万元、4 万元，并标注：王先生电器款 7 月 30 日支付 5 万元，客户自己支付 5 万元，11 月 15 日支付 4 万元，享受补贴 1 万元，一共 15 万元。
店家承诺 10 天内解决
大风新闻记者与王先生来到大明宫建材家居 · 钻石店咨询台，工作人员表示这家店已撤店，要解决此事需去客服中心。
在客服中心，工作人员表示，已与店家老板沟通，对方承诺 10 天内货物全部到位，如果 10 天内还是没有解决，大明宫愿意向王先生退款 5 万元。王先生在大明宫建材家居 · 钻石店支付了 5 万元，该店有监管责任。但对于王先生所说的剩余款项，并不在该店的监管范围。
现场，客服中心工作人员拨通店方老板的电话，对方表示他确实收到了 15 万元，并承诺 10 天内王先生的剩余货物全部到位。
>> 律师提醒：代付时注意签订《代付协议》
对于此事，华商《法治周刊》专家库成员、陕西许小平律师事务所律师王可凡分析，店家未按照约定送货，未履行双方形成买卖合同关系后其应承担的法定发货义务，以及合同中约定的发货义务，应承担相应的违约责任。
王可凡表示，对于剩余款项性质的认定，主要要结合整体事件及现有证据进行分析及论证。无论支付主体是谁，剩余款项的核心性质是客户履行买卖合同义务的货款，客户与商家之间的买卖合同关系是基础法律关系，第三方支付行为仅为货款支付方式的特殊安排。但因现有证据显示，支付主体为其他公司，如果对方不承认此事，就需要收集、寻找双方当时形成合意即剩余款项为代付款的证据，以证明性质。
就本案而言，建议消费者优先与店家、卖场协商，若效果不佳，可通过 12315 热线，向相关主管部门反馈，寻求帮助。同时，王可凡提醒大家，在货款或其他款项代付时，应注意履行签订《代付协议》、明确付款备注、向收款方明确说明等工作，避免日后出现无法确定代付事实之困境。
来源 / 华商
