中国网财经 10 月 16 日讯 近年来,部分不法商家通过 " 免费健康讲座 "" 专家义诊 "" 直播领福利 " 等形式精准 " 围猎 " 老年群体,将其引流至私域直播间实施虚假营销,侵害老年人合法权益。针对私域直播虚假宣传乱象,市场监管总局 15 日召开 " 整治私域直播虚假宣传违法行为 " 专题新闻发布会,介绍相关治理成效。
面对违法行为向隐蔽性强的私域直播领域蔓延的趋势,市场监管部门实施全程跟踪与全链条打击。截至目前,全国市场监管部门共对私域直播虚假宣传违法行为立案 30 件,其中私域直播平台 6 件,直播商家 24 件。已处罚没金额 293 万元,拟处罚没金额约 663 万元。根据案件调查情况,市场监管部门将及时向社会发布私域直播虚假宣传典型案例,发挥 " 查处一案、警示一片、规范行业 " 的作用。
私域直播具有以下几个显著特征:一是用户精准性,商家能够针对特定人群进行精准营销,例如针对老年人群体的健康产品营销;二是购买意愿的高转化率,受众经过筛选,对品牌或产品有一定认知,因此购买意愿更强;三是封闭性与隐蔽性,私域直播多聚集在封闭性强的第三方平台,平台管理规则相对较为宽松,平台管理责任落实尚不到位;四是运营模式多元,包括门店型模式、云店型模式、社区店模式等,上下游产业链的形态更加复杂。
值得注意的是,私域直播乱象不仅涉及私域直播间经营主体,还涉及实体销售门店。上海市市场监管局执法总队副队长陈忠表示,一些门店通过 " 小恩小惠获客、组建微信群、转发私域直播链接、组织听课、协助下单收货、负责售后 " 等一条龙服务模式,形成了完整的销售闭环,直接从中获利,而且明知直播宣传内容虚假,主观违法意图明显。
对此,上海市场监管部门依法将这些门店认定为独立违法主体予以查处,破除私域直播领域形式上宣传和销售分离的执法困境,今年以来已立案查处 50 余家,扭转了 " 门店只算‘帮凶’不担责 " 的局面,有效震慑违法经营者。
河南市场监管部门在办理某健康科技公司虚假宣传 " 雪某平 " 口服液案件过程中,追溯直播间、生产者、视频制作方、经销商等主体责任,既查前端营销行为、又查后端商品质量,并对直播数据存放设置最低保存期限,实现对 " 引流方、直播方、供货方、销售方 " 的一体化监管。
截至目前,广东市场监管部门累计核查平台内保健品销售直播主体 7213 个、视频 39222 个,形成有效线索 606 条,并全部移送属地市场监管部门核查处理。
市场监管总局提示广大经营主体,对照法律规定检视自身经营行为,公平参与竞争;提示平台内经营者,避免利用技术之能、挑战竞争秩序边界,借 " 私域 " 之名,从事损害人民群众利益的违法行为。