国庆放假归来，发现在 ChatGPT 居然可以直接购物了。
" 找一个耐用的登山包，预算 300 美元，要有独立鞋仓。" 如果向 ChatGPT 发出询问，几秒后，几个符合要求的登山包推荐就会呈现眼前，选中一个，点击 " 购买 "，输入配送的信息，使用信用卡、Apple Pay、Google Pay 或 Stripe 完成支付，整个交易在聊天界面完成，甚至无需跳转任何外部网站。
今年 9 月末，ChatGPT 上线了 "Instant Checkout"（即时结账）功能，正式试水电商了。在所有流量变现的方式中，电商无疑是最高效的。周活跃用户高达 7 亿的 ChatGPT 开始做电商，会对现有格局产生什么影响？
化身 AI 导购员
和传统电商模式相比，ChatGPT 更像个超级导购员。传统电商是在 " 猜 " 用户需求，ChatGPT 是先聊需求，再去筛选推荐。
之前大家都是在主动搜索商品，随后电商会根据这些历史记录分析用户过去搜过什么、看过什么，再推测他可能需要什么。比如你搜索过 " 瑜伽垫 "，系统后续推送的全是不同款式的瑜伽垫，却无从知晓你是想要初学者适用的加厚款，还是便于携带的轻便款，更不了解你选购瑜伽垫是打算居家锻炼，还是用于健身房课程。
但 ChatGPT 不一样，它通过跟用户对话，能直接读懂用户的小心思，需求本来就很模糊、很复杂。
以前搜索起点在谷歌的搜索框、亚马逊的商品页，现在 ChatGPT 正把这个起点抢过来，变成自己的 " 对话窗口 "。
虽然整个交易发生在 ChatGPT 的界面上，但是商家还是销售的主体，负责后续的订单履行和服务。商家目前来自两家老牌电商，Etsy 已经是首家合作伙伴，Shopify 也正在接入。
Etsy 于 2005 年成立，聚焦手工制品、古董等独特商品，2022 年底有 740 万活跃卖家、9400 万活跃买家。Shopify 是给独立站提供服务的，加拿大电商软件开发商，2006 年创立，业务覆盖超 175 国，2022 年全球超 200 万家企业使用，是出海常用工具。
ChatGPT 和电商平台各取所需。
跟 Etsy、Shopify 合作后，它相当于 " 借 " 到了一个超大的 " 商品仓库 "，从 Etsy 能拿到各种独特的手工艺品，从 Shopify 能拿到大量品牌商家的货。这样一来，它就不只是个聊天工具，变成了能聊天、能直接买东西的一站式平台。
另外，它还顺带推广了自己的 "ACP 支付协议 "，想让这套规则变成未来 AI 电商的 " 通用标准 "，有利于后期建设自己的生态。
显而易见，Etsy 和 Shopify 可以获得流量。Etsy 非标品偏多，传统的搜关键词模式下处在劣势。现在跟 ChatGPT 合作，就能把这些商品精准推送成交。Shopify 就更不怕了，因为独立站就是为了去中心化，不依赖大电商平台，做多个入口。商家做独立站也缺流量，需要采买，成本很贵，对接 ChatGPT 相当于获得了一个新流量入口。
目前 ChatGPT 还有很大的局限，只支持单件商品购买，没有购物车功能，现在只面向美国地区。
ChatGPT 动摇搜索根基
当下是靠佣金。
可以看出，ChatGPT 要靠了解需求再做推荐的模式。所以真实的推荐是根基。ChatGPT 也表示自己主要会根据商品特征和用户的需求做推荐，不会因为商品投放了广告来决定推荐的排名。
ChatGPT 会对成交的订单收取少量的服务费，主要是卖家支付，不会加到消费者购买的价格上。
虽然目前看来，ChatGPT 只赚佣金，但是因为流量足够大，未来还是很有增长空间的。据 Marketplace Pulse 推算，即使只有 2% 的产品对话促成交易，平均订单价值 70 美元，也能产生 55 亿美元的年交易额。有媒体估算，这是 Etsy 全球市场的一半。
在电商数据分析网站 ECDB 公布的 2024 年美国电商平台排行榜中，按交易额计算 Etsy 位列第九名。
所以 ChatGPT 的电商模式跑通，后续真的会在美国的电商格局中占据一席之地。
ChatGPT 并不是切走了亚马逊和谷歌的蛋糕，而是在动摇这两者的广告根基。广告的毛利率很高，也一直是现金牛的业务。亚马逊电商的竞争压力很大，很多商家每年都会花大量资金进行投放，来换取搜索后的前排展示。谷歌也同样如此，也是电商很大的流量入口。竞价排名的逻辑下，卖家都需要高投入才能维持高曝光。
亚马逊和谷歌也一直通过这种占地收租的模式获得不少收益。
亚马逊 2024 全年广告业务收入高达 562 亿美元（约合人民币 4004 亿元），搜索广告占比高达 70% 到 85%。谷歌 2024 年广告业务收入 990 亿美元（约合人民币 7100 亿元）。
现在 ChatGPT 正在打破这种固态的模式，所以会给中尾部商家更多机会。可能也会吸引一部分商家建立自己的独立站或者加入 Etsy 来获得流量的曝光。
或许对未来的海外电商来说，只靠投流无法保证生意的长久性，了解用户需求，紧跟需求变化，才能在 AI 的大趋势下持续性增长。
可以看出 ChatGPT 拥有流量之后，开始变现了。母公司 OpenAI 在 2025 年的营收预计仅有 127 亿美元，还处在亏损中。这和 5000 亿美元高估值显然不匹配。但掌握用户信息和习惯后，赚钱不是难事。AI 重塑电商的时代即将来临。
未来国内电商有没有可能出现同样的产品？
参考资料：
1. 增长工场：ChatGPT 硬刚亚马逊 AI 电商第一枪打响了
2. 蓝海亿观网：ChatGPT 做电商，攻入亚马逊的腹地
3. 王智远：如何看待 Chat GPT 做电商？
头图由即梦 AI 生成
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