【CNMO 科技新闻】10 月 3 日晚，小米公司官方回应网传 " 小米汽车突然自己开走 " 相关视频，系客服与用户沟通传递了不准确的信息造成一系列误会。
据 CNMO 了解，9 月 30 日，山东威海一位小米车主发布视频反映，其停在门口的车辆在无人操作的情况下突然开走。监控显示，车主和一名女子在室内，车辆突然启动后女子惊叫，车主也追了出去。对此，车主称联系小米汽车客服，对方称可能是误触手机导致车辆启动，但车主表示当时并未操作手机，并发布了全程监控。
针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台 iPhone 16 发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。
