10 月 3 日晚间，小米公司发言人在微博发文称，针对近日网传 " 小米汽车突然自己开走 " 相关视频，我们高度重视该事件，第一时间成立专项工作组展开调查并和用户协同核实。双方通过用户授权的手机 APP 操作日志、车辆数据等逐一核实，得出统一结论 " 车辆后台数据和 iPhone 15 Pro Max 操作日志、响应时间、车辆泊出指令均能匹配，排除车辆质量问题。"
调查过程中征得用户同意后，我们获得了车辆后台数据授权和拥有车控权限的两部手机端操作日志（两部手机分别是女车主的 iPhone 16 Pro 和男车主的 iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为 iPhone 17,1 与 iPhone 16,2）。车辆后台数据显示，在用户描述的时间窗口中，车辆收到 iPhone 15 Pro Max 发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能（激活条件是车辆要在手机蓝牙连接近距离之内），并启动泊出车位。
针对用户反馈与线上客服沟通时，称是一台 iPhone 16 发出泊车辅助指令。经核实，线上客服在与用户沟通过程中将设备型号标识符（iPhone 16,2）与对应设备型号（iPhone 15 Pro Max）混淆，导致用户错误理解，传递了不准确的信息造成一系列误会，我们对此表示歉意，并将在后续服务过程中不断改善。
有报道称，10 月 2 日，山东威海一位车主发视频反映，自己的小米汽车停在门口，无人操作的情况下突然开走了。
此后媒体报道，官方回复车子没有问题，是手机操作。车主质疑检查结果，坚称没有碰手机，即使误触，流程复杂，也不可能操作汽车左转。
每日经济新闻综合小米公司发言人微博、公开信息
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