知名餐饮品牌西贝因为遭到公众人物罗永浩的 " 连环炮 " 而置身风口浪尖,而伴随胖东来的及时发声,转机终于出现……
" 黑 " 西贝的 歪风,该刹车了!
为了更便于读者厘清事件的来龙去脉,我们照例还是先来梳理一下这个大瓜的时间线:
9 月 10 日下午,罗永浩发了一条吐槽西贝的微博,成了本次事件的导火索,在该条微博中,他用到了 " 几乎全都是预制菜 "、" 还那么贵 "、" 实在是太恶心了 " 这样的描述字眼。
9 月 12 日晚间时分,面对罗永浩的连环炮轰,贾国龙明确表示 " 我们不是预制菜,国家对预制菜有严格定义,按国家定义,我们没有一道是预制菜,而且 100% 不是预制菜 "。
贾国龙还强调 " 罗永浩说全是预制菜很恶心对我们的商誉有很大的伤害,这就是砸我们牌子嘛,一定一定会起诉他 ",罗永浩紧接着转发媒体微博表示 " 好,来吧,如果不是预制菜,那就太牛逼了……这肯定是高科技了。"
不难发现,在双方尚未对簿公堂之前,罗永浩已经凭一己之力经在网络上对知名餐饮品牌西贝造成了巨大的伤害。
有律师大 V 表示 " 从证明责任的角度,说明目前罗永浩压根没有可靠证据,最起码他目前的指控都是站不住脚的…… "
但是,这次针对西贝的突然 " 发难 " 却似乎有些变味,而且很多大 V 或吃瓜群众还忽视了一个重要的细节 ——
9 月 11 日晚间,贾国龙表示 " 我们承诺不好吃不要钱,你只要提出来,我们服务员可以麻利地给你退菜、换菜甚至免单,但你(罗永浩)吃得挺好,抹嘴走了,回去就发了一个微博,对我们造成那么大的伤害,今天还在连续地发,连续地发,他的行为已经超出正常消费者的行为了。"
西贝能获得于东来的力挺,并且放在跟海底捞同一阵营,足以证明它在餐饮行业内的良好口碑,是实打实做出来的,而不是营销出来的。
笔者认为,黑的成不了白的,白的也不该被抹成黑的,是否预制菜,不是看粉丝多寡和网络声量谁大,更不能张口就来,而是要始终坚定相信我们法律的公平公正,在这场官司最后的结果出炉之前,务必保持理性。
成立于 1988 年的西贝,经过 30 多年的发展,目前已发展成为在全国已有近 400 家门店、覆盖 62 个城市、员工近 20000 人的知名连锁餐饮企业集团,2025 年西贝还将海外首店开到了洛杉矶,并且,西贝在公益慈善上也一直不遗余力:
从 2017 年到 2025 年 9 月,西贝员工中领取贝爱助学金人次累计已达 14624 次,资助学期总数达 21832 学期,贝爱助学金累计已发放 29152599 元。
自 2021 年启动的西贝 " 筑梦助学 " 公益项目聚焦困境高中生助学,同年为新疆和贵州 110 名困境高中生提供每年 3000 元、持续 3 年的资助, 截至 2024 年受助高一新生累计达到 210 名。
2022 年 5 月,西贝餐饮集团加入美团公益 & 壹基金 " 乡村儿童操场 " 公益计划,当年贝爱公益独资为西藏日喀则县 " 珠峰之乡 " 的幼儿园捐建 1 座操场。截至 2025 年 8 月,贝爱公益累计捐建 20 座操场,累计支出 176.78 万。
2024 年开始,西贝餐饮董事、西贝首席贝爱公益官张丽平带领贝爱公益团队围绕 " 环保生活 " 开发系列义卖品,至今共开发 79 个品类产品,将 6.2 万个塑料水瓶实现再生。2024 年至今,义卖筹款 162.15 万元。
……
积极践行名企的社会责任之外,西贝之所以享誉餐饮江湖,其实归根结底靠的还是 " 三板斧 "
经过长达 36 年的持续沉淀,西贝在实战出总结出了适合自己的一套方法论,那就是将传统中餐烹饪艺术与现代食品科学技术及现代化管理手段完美结合,主打中餐现代化叙事:
西贝极其重视研发,公司研发人员遍布全国各地,他们一边学习制作美食,一边让工匠厨师在门店落地,将学以致用发挥到极致,并且西贝还建立了高效的物流体系,用高标准的食品安全能力和数字化赋能来保障口味的领先。
自 2024 年 12 月到 2025 年 4 月,西贝旗下全资子公司北京西贝天然派食品科技发展有限公司就斩获了包括食品的灌装加工、包装设备和牛骨臭氧灭菌设备在内的多项专利授权。
西贝创立的 " 分部老大机制 " 同样被业内人士津津乐道,它也成了西贝莜面村品牌底层的 " 共享、共担、共创 " 机制,总部与创业分部共担共享企业发展成果,如此能最大化激发 2 万员工的创新动力。
打铁还需自身硬,这些硬核基本功或许才是西贝忠实顾客持续增加的不二逻辑
据贾国龙表示,刚刚过去的 8 月份,(西贝)门店客流创历史新高,比 19 年、20 年和 23 年创造的高峰记录都还要好不少,这个东西不是忽悠出来的,贾国龙还强调 " 我自己亲自管定价,是参照市场上的价,还有消费者能接受的价来定价 "。
而且,贾国龙还承诺开放财务账、公开供应商名录、原料成本价和菜品制作工艺,邀请公众和媒体亲自来审查、验证,用把 " 财务账本上的秘密和盘托出 " 的底气来回应舆论质疑,难能可贵。
当然也从侧面反映了,如今的餐饮行业 ,有多么不容易,当一个知名企业的老板都尚且需要把 " 底裤 " 放到聚光灯下才能证明自身的 " 清白 ",也难怪胖东来创始人会发出如下的感慨了。
如果我们让像西贝、胖东来 、海底捞这种有社会担当、有真材实料的企业灰心甚至寒心?
于心何忍?
参考资料:
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