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雷锋网 1小时前

小红书电商连放「三招」

小红书正在开启新一轮产品内测。

近日,雷峰网注意到,小红书 App 的底栏,原本是 " 热门 " 的 2tab,悄无声息地变成了 " 市集 "。在 " 市集 " 背后,连通的正是小红书的电商生态。

(图为小红书测试中的 " 市集 " 页面)

从内测产品上看,在 " 市集 " 页面的上部,用户能找到直播、买手橱窗、新品首发等内容频道;而页面的下部,不同于其他电商平台的设计,点开双列流的商品卡片,出现的并不是商品的详情页,而是和社区页面类似的商品笔记和带货直播,和逛社区的体验别无二致。

雷峰网了解到,本次小红书 " 悄悄 " 在 1000 万用户的 App 上,试点了最新的产品框架——而 " 市集 " 界面则会在九月内,全面进入所有用户的底栏。这意味着,小红书在产品上更新了原有的电商产品容器,同时拿下一级流量入口。

而一个更有趣的问题是:在一个产品界面变化的背后,究竟藏着小红书在电商上怎样的野心?

成为一级入口," 市集 " 有什么了不起的?

每一个产品经理都知道:一级入口,对于一个产品有多么重要。一个产品的一级入口——比如小红书的底栏——承载的一定是对其而言,最重要的功能。

小红书把 " 市集 " 放在第一入口,与推送社区内容的 " 首页 "、承载着内容发布功能的 "+"、让用户之间互相通信的 " 消息 ",以及个人页 " 我 " 并列,就不难看出,小红书正在进一步发力电商。

过往,小红书的电商业务受到质疑,很重要的一个原因,是不少用户习惯于在小红书上种草商品,再切到别的平台下单。

小红书种草的带动力不言而喻,但要是购买流失,电商的心智就会被弱化,会被认为给别的平台 " 做了嫁衣 "。

一位小红书负责人举了一个例子,相比让用户零零星星地在 Feed 流里刷商品,和一次看到 20 个商品,整体感觉真的不一样。" 市集 " 承载的,就是让让用户知道小红书是可以购物的,以及让用户直观地看到小红书在卖什么。

在塑造用户购买心智之外," 市集 " 还有另一个作用,就是搭建一个可以更稳定、更主动购买的入口和场景。

不少用户向小红书反馈过一个问题:用户在逛社区时,或许很偶然地进行过一次购买,后面如果想继续复购,却不知道该怎么去买了。

" 市集 " 就可以解决这样一个基础的问题——当用户在小红书买到了 " 好物 ",再想去找到它的时候," 市集 " 就是这样一个固定的地方,让用户不必再去 Feed 当中反复翻找,让购买体验变得更加一致。

一位内部人士告诉雷峰网,社区对内容承载有限,交易要发力也不能破坏原有的生态和用户使用习惯。解决办法之一,就是不断让商品笔记、带货直播等通过更加融入社区的方式出现。但与此同时,也需要打造专属交易的产品容器。

在内测版本中可以看到,小红书 " 市集 " 界面内,商品笔记、带货直播内容仍然以类似社区双列流的方式呈现。且内容得到了双分发,即可以在社区内容中,也可以被聚合在 " 市集 " 界面,流量将不会受到影响。

市集需要保持与社区内容相近的体验,无论是双列流展现、商品卡片与直播混排、商品笔记的展现,都是小红书对现阶段内容 + 电商的理解。相较传统电商的商品展现,更符合小红书社区的内容属性用户也更容易有 " 逛市集 " 的惊喜感。

在小红书的商家之中,过去曾经有一些声音,抱怨在平台上要与其他内容创作者同台竞赛,难度肯定不低。

而 " 市集 " 作为一个更集中的交易聚合入口,让商家不必在内容和商品两端 " 双线作战 ",为他们带来了更稳定、更固定的交易场景。据了解,小红书会参考点击率、完播率等内容指标,为高成交、高复购、高互动的商品,提供了获得更好的算法推荐的机会。

" 简单来说,商家只需要好好的做好一个商品,再用笔记和内容朴素地做好介绍,就能在市集得到比较好的反馈。" 小红书 " 市集 " 的相关负责人提到。

在商家最关心的 " 促销 " 环节上,在一个更集中的交易场景下,用户可以更直接地触达促销的信息,也就让商家活动的 " 临场感 " 能够变得更强。

相比之前," 市集 " 在购物的 " 玩法 " 上也更加清晰,从内测来看:

" 直播广场 " 在热榜上做了更细致的规则梳理,不唯单量论英雄,而更在乎品质;

" 买手橱窗 " 强化了 " 买手 " 角色,并有专门的入口,让小红书在市场上打出更强的差异性;

" 新品首发 " 则最大化了话题新品——比如泡泡玛特——的内容价值,让用户在小红书上可以从 " 关注新品 ",转化到 " 购买新品 "。

" 市集 " 的出现,并不是在小红书里硬塞了一个 " 淘宝 " ——而是在品质、设计、创意等层面,让小红书的受众认可,从而完成与其他平台的错位竞争。

简单来说," 市集 " 最大的作用,是梳理了小红书在电商上的逻辑,让先前零散在社区中的电商内容也能下成一盘棋。

然而,在小红书更大的棋局当中," 市集 " 也只是公司大商业板块上的一粒棋子——电商之上,还有更大的版图。

小红书的电商 " 三连招 "

这两个月,小红书有几个值得关注的新动态。

不久前,小红书的内部整合,让交易和商业化部门统合成为 " 大商业板块 ",由柯南领军,在内部率先形成了合力,在雷峰网先前的文章小红书「大商业板块」浮出水面,商业广告、交易将强化协同当中,已经有过提及。

本质上,电商和广告的深度融合,是让交易和商业广告形成闭环。简单来说,不少商家用惯了抖音等商业流量,在小红书上难免 " 水土不服 ";而在协同之后,商家可以用更确定的商业化方式,来在小红书尝试电商机会。

一位内部人士提到,在服务闭环客户时,小红书的商业化 CBD 和交易 AM 都会参与进来,在商业广告合作和选品交易两端提供全流程服务。

可见的是,在未来,商业化工具会成为很多电商商家的增长抓手;小红书的商业化收入,闭环广告收入或也能提供不小的增量。

另一个关键动态则是,8 月 24 日,小红书电商发布的 " 百万免佣计划 " ——同一个主体前 100 万的支付交易额将被免除佣金(即基础技术服务费),时间为今年 9 月 1 日到明年的 8 月 31 日,仅保留 0.6% 的支付渠道成本。

原先,小红书也有过佣金返还的举措,但只有部分行业的商家,能够实际享受这块红利——而今年的 " 百万免佣计划 ",则是针对全行业商家,来帮助商家降低运营成本。

小红书电商的佣金,根据类目不同,费率集中在 2%-5% 左右,而在 " 百万免佣计划 " 之下,这个费率被普遍调到了 0.6%,让利力度不可说不大。

此次为商家 " 减负 ",小红书电商不仅砍掉了行业门槛,还免掉了 " 申请 " 的步骤——商家无需申请,佣金将在服务费结算时被自动减免,让更多商家能更顺利地入驻小红书开展经营,平台也可以继续丰富商品和服务种类,把电商的盘子做大。

体系有了保证,商家少了困难," 市集 " 则是在用户端,提供了一个集中的场景,并强化了购买的心智——小红书的这 " 三连招 " 在内部、商家、用户三端一齐发力,形成了某种体系化的战术。

结语

无论是 " 大商业板块成立 "" 百万佣金计划发布 ",还是今天悄悄上线测试的 " 市集 ",小红书的野心不言自明——就是要向着电商的发起持续性的冲锋。

在电商赛道的竞争者中,小红书绝对是最特殊的那个。他们在内容和审美、独特性上的坚持,曾一度被诟病。

小红书的市集产品,是通过小红书自己的特色,将分散的信息、流量、人群做汇集。为商家找到持续稳健经营的解法。

在过去两三年,小红书持续发力电商的过程中,始终在努力证明,符合小红书的特色与商业效率并非零和博弈。而是什么水土,养就什么样的品牌与商家,养就什么样的商业。这条路,值得小红书走,也需要走很久。