编辑 | 王小娟
重返钉钉 4 个月后，创始人无招（陈航）重造了钉钉。
" 我们决心清空过去，以归零的心态，为 AI 时代打造一个全新的钉钉。"
8 月 25 日，钉钉 CEO 无招回归阿里集团后，发布了钉钉 8.0 版本，也就是无招口中的 "AI 钉钉 1.0"，标志着这一移动互联网时代用户规模最大的协同办公 APP，彻底走向 AI 原生。而这已经是钉钉的第三次重大转向了。
从解决规模、商业化问题，再到如今无招带着 "AI 落地 " 的使命回归。相比从前，定位为阿里 AI To B 入口级产品的钉钉有着更大的使命。
如今，阿里希望它全面发力 Agent 平台，为集团的 AI 战略提供数据反馈和商业验证。钉钉这个企业级入口，让通义模型能被更多用户和组织使用，并加速迭代，进而带动集团 AI 收入的增长。
不过，钉钉所在的协同办公市场已然进入竞争深水区。近几个月来，飞书、企业微信都相继推出大版本更新，在交互、AI 落地上快马加鞭。三家巨头都迫切在 AI 时代改写格局。
好在有着集团生态协同、资源支撑，钉钉可以放下包袱，全心投入打这一场硬仗。
彻底重构
8 月 25 日，仅仅是无招的出现就引得现场掌声一片。
"4 个月前，我刚回到钉钉时，就做了一次全面用户走访，收到大量反馈。十年时间，很多用户反馈钉钉设计较老旧，页面排布臃肿等问题。"
无招在现场坦言，重新接手钉钉后他就一直在为 " 再造钉钉 " 寻找突破口。而他回归后第一件事，就是将钉钉进行全面重构。
现场，钉钉 8.0 版本 " 蕨 " ——即 AI 钉钉 1.0 版正式推出，成为 AI 时代首个以 Agent 驱动的工作信息流式的工具形态。"4 个月时间里，我们总共对 1850 项需求进行分析和设计，对 574 项问题进行全部修复，20 多个产品线进行全面优化。" 无招说道。
钉钉 1.0 本身具有极强的信息收集模式，更重要的是，它提供给员工的信息是经过智能体的筛选和优先级排列的，可以将所有与工作相关的信息与任务，由 AI 按优先级整理后，以信息流卡片的形式清晰呈现给用户。
" 智能体的聚合，可以让工作处理就像刷短视频一样丝滑 "。钉钉内部人士向华尔街见闻 " 凡尔赛 " 地说道。而钉钉也做到了从 " 人找事 " 变成 " 事找人 "。
此外，钉钉还宣布重点押注客服、营销、教育三大场景，推出对应的行业 AI 大模型产品，首发全球企业级 AI 助理市场，并针对出海企业、中小创企以及中大型企业，给出了全新解决方案。
看得出，钉钉迫切寻求在 AI 框架下的彻底重构。但还要知道，钉钉早在大模型爆发之初，就开始围绕 AI 密集尝试。
去年，阿里云将云小蜜与钉钉开放平台打通，支持企业创建多轮对话机器人；今年初，阿里云百炼平台与钉钉集成，企业可快速搭建专属知识库机器人；3 月，钉钉又推出审批 AI 助理；6 月推出斜杠功能，集成通义千问大模型，支持智能生成会议纪要、PPT 大纲、海报文案等。
然而，这一切和 "AI 钉钉 1.0" 相比有明显的不同。前者是对 AI 能力与钉钉碎片化场景适配的探索，后者则是彻底用 AI 对业务基座进行的重构。
新钉钉并没有单打独斗，无招为其准备了一个产品矩阵，现场他一口气宣布推出钉钉 One、企业 AI 搜索引擎 "AI 搜问 "、AI 表格、AI 听记、智能硬件 DingTalkA1 等 10 余款 AI 产品。他信心十足，直言这些产品 " 重新定义了 AI 时代人的工作交互、信息处理、知识搜索和应用创建方式 "。
这似乎也印证了钉钉 1.0 对 " 蕨 " 的引喻——它是地球上最早的高等植物，象征着生命系统的真正成型。向下扎根行业，自内重构茎骨，向外繁荣生态。
反哺阿里
从无招的回归到 " 再造钉钉 "，这背后暗含着整个阿里的 AI 战略调整。
过去两年，回归大众视野的马云每次公开亮相，总是三句不离 AI。去年末，马云感慨，20 年前他们幸运地抓住了互联网，成就了今天的一切。
他坚信，如今 AI 将掀起一场巨变。" 用 AI 再造一个阿里 " 成为内部共识。此刻，阿里云正将 AI 写进整个集团的 DNA，它也将自己从十几年前集团的成本中心，变为真正的动力引擎。
阿里决心要先用 AI" 改造 " 自己，做成 " 样板间 "。因为拥有中国最丰富的商业生态的阿里，本身就具备 AI 落地的实践场景。在阿里 " 用户为先、AI 驱动 " 的战略下，钉钉担负着阿里 AI To B 应用落地的重任。
与此前过度绑定阿里云的商业目标不同，如今阿里希望钉钉全面发力 Agent 平台。毕竟，号称 "8 成 A 股上市公司都在用 "，拥有 7 亿用户、超 2600 万的企业组织的钉钉是个超级企业级入口，它能直接撬动通义模型、阿里云业务的增长。
它不再是传统的协同办公软件，而是阿里将 AI 技术落地到千行百业、重塑工作方式的关键载体。
事实上，" 入口之战 " 是阿里今年的关键战役，在与美团、京东鏖战快递、闪送，争夺 C 端入口的同时，钉钉所在的 B 端也已经是红海竞争。
" 飞书多维表格比钉钉领先至少 12 个月。" 今年 7 月，飞书 CEO 谢欣在采访时直言道。谢欣的 " 呛声 "，可见协同办公市场竞争的白热化。
尽管当前钉钉仍处行业首位，但后来者的挑战无处不在。不仅是飞书，企业微信也在加速 AI 功能的部署，腾讯会议的 AI 助手、企业微信的智能客服等功能亦在快速迭代。
在业内人士看来，过去钉钉、飞书、企业微信三家形成了相对清晰的差异化定位。依托阿里生态的钉钉既要服务中小企业，也要争夺大型企业客户；以产品体验见长飞书，策略是锁定 " 新经济 " 企业；企业微信的策略则是依托微信生态。
然而，AI 场景化落地的加速到来，正改写当下的格局。
民生证券指出，Agent 的任务长度每 7 个月翻一倍。这意味着，过去功能丰富性、用户体验等竞争优势已经不再是决定性因素。平安证券也预测，到 2027 年，四成的企业服务将由 Agent 组合交付。用户的关注点，也将转向 AI 是否能帮其解决更多复杂的问题。
" 谁能最先帮 AI 智能体理解行业和企业，谁就一定会在生产力变革中异军突起。" 无招断言道。
AI 这一仗，钉钉不能有失。好在相比前两次的转向，这次钉钉有着整个集团的优势。就目前布局而言，阿里是目前中国互联网公司里，在 AI 上投入最坚决、布局最全的玩家。未来三年在 AI 上 3800 亿资本开支史无前例。
用 AI 再造一个阿里，这是这艘巨轮身价重估的重要节点，钉钉便是商业化、场景化的关键一环。这场淘汰赛才刚刚开始，钉钉还要加速奔跑。
