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雷锋网 50分钟前

美团:医美消费趋于理性、专业,近 7 成需求集中在维养与抗衰

8 月 22 日,美团在杭州发布 2025 北极星医美榜,全国共有 39 个城市的 152 家医美机构和来自 26 个城市的 240 位医生上榜。上海、北京、广州、成都、杭州、深圳仍是北极星机构榜单主力城市。乌鲁木齐、大连、石家庄、常州、南宁等 12 座城市首次上榜,更多三四线城市的优质机构进入公众视野,也呈现出品牌扩容的趋势。今年首次有香港的医美机构入选北极星榜单。

今年该榜单跟过去相比,有了些新变化,原本的机构榜与司南医生榜合二为一。评选方面,首先,特邀 10 位行业领先教授成立专家评审组,分品类制定细分领域特色的关键评估维度与临床标准,设立 927 项考察点;评估机制上,进一步扩大用户调研规模,除神秘访客实地勘察外,还增加了对过去一年服务用户的电话调研,让更多品质用户加入到为机构建言献策的过程中来;同时,为每一位参评机构与医生提供完整、详细的评估档案,明确履约体验提升改进点,帮助机构提升数字化服务能力,为用户提供更可靠的服务。

美团医美在一开始推出北极星医美榜时,就基于医美行业医疗与消费双重属性,搭建了 " 医疗专业性 " 与 " 用户口碑 " 的双轨评估体系,在此基础上也推出了司南医师榜。借助互联网平台的链接能力,一套以 " 专业 " 为核心的医美消费决策体系,持续 " 牵引 " 着供需两端的增长。

" 人们的医美消费需求呈现出理性、专业、细分的特点,承接需求的方式也随之产生了变化。" 美团医美及美容业务负责人王丹表示。

用户决策发生变化

磅单的初衷是让用户在选店和选医场景下有决策依据。浏览北极星榜单选择上榜机构、下单机构服务、再分享评价,这是年轻人在线上完成医美消费的全流程。

上海白领李菲(化名)已经是一名接触医美三年多的 95 后,每年固定做四次医美项目,集中在补水和抗衰等项目上,一年的投入金额不超过 2 万元。" 我的诉求很简单,就是希望维持稳定的皮肤状态,所以更希望尽可能直接找到符合我需求的机构。"

像李菲一样理性的消费人群渐渐成为求美人士的主流。" 这部分用户不仅审美观念更趋向个性化、更理智,决策过程也逐渐由‘参考他人经验’向‘自身感受’方向转变 ",美团医美行业运营负责人刘蓉说道。

双榜合一之后,北极星仍然保持了行业的较高标准。除了多位权威专家、大众评审和用户口碑数据作为评审基础之外,也会通过临床经验、审美、个性化治疗、方案设计能力等维度评估医生的综合素质和实践能力。140 项机构评估和 33 项医生评估维度之下,使得用户在选店和选医场景下有决策依据。简言之,机构榜聚焦 " 专业 + 服务 ",医生榜专注 " 技术 + 审美 ",从而帮助用户根据自身需求快速锁定优质选择。

值得注意的是,医美服务的 " 安全性 " 与 " 效果保障 " 仍然是用户决策的首要决策因素。

数据显示,今年以来,累计超 700 万人在进行医美项目前使用美团 " 放心美 " 服务进行产品验真。截至目前,目前全国 104 座城市、近 2000 家医美机构都铺设了美团自主研发的 AioT 智能验真硬件设备,用户验真需求持续走高。

截至 2025 年 8 月,美团和大众点评上今年新开医美机构近 9500 家,同比保持增长态势,超 200 家上游品牌入驻。

美团北极星上榜机构铂曼医疗美容创始人方瑞敏介绍,自去年入选榜单后,铂曼一直在根据北极星的建议反馈,改进医美服务流程,在产品验真、服务流程透明化方面进行了大量工作,有效提升了机构与消费者之间的信任度。作为两次入选的美团 " 北极星榜单 " 的医生,上海铂曼光环医疗美容诊所的副主任医师王曼姬坦言自从上榜后,不仅自己所在的门店订单量同比提升约 300%,甚至有人甚至从几百公里以外的城市上来,每隔一段时间就会接待从外地慕名而来的求美者。

美团数据显示,近一年,无创抗衰、水光补水、注射塑形的线上交易年增速超过 30%,近 7 成的医美需求集中在维养与抗衰类项目。这样的经营趋势洞察,也为机构经营带来了新思路。

未来将深入供应链

美团医美在线下加强深入履约保障端,持续在药械验真溯源、透明配药操作、医生资质披露三方面发力,为医美消费者提供基于机构、医生、项目、产品的全链路消费保障,验真人次再创新高。

在上游供应链方面也在发力,目前渠道了一些进展。美团医美首先推出 " 找品牌 " 功能,一键直联机构和医生,大幅缩短用户决策链,同时提升了机构响应速度和货源周转效率,今年 618 平台合作品牌数量翻倍。在美团的推动下,众多上游品牌开始进行验真能力建设。2025 年上半年,超 15 个上游品牌加入美团 " 放心美十万验真俱乐部 ",累计验真超十万次,使用 " 放心美 " 智能验真设备的整体品牌规模较 2024 年提升 13.1%。

发布会现场,美团也公布了几项面向未来的全新举措。北极星不仅将通过公开北极星机构与医生的评审维度、建立医美商家档案与医生档案、增加用户反馈规模,帮助机构进行经营数字化、服务专业化的能力建设,实现长期经营。今年还将全新推出 AI 导购助手、AI 咨询师等帮助商家用技术能力为商户经营提效。除此之外,美团还将开放平台能力,提供新的上游采销模式,帮助机构提效降本。

美团医美行业运营负责人刘蓉在接受雷峰网在内的媒体采访时提及,过去十年是医美行业的黄金时期,近 5 年行业还保持超 18% 的增长,未来增长势头有所收缓,不过未来五年行业预期增长还在 13% 以上。