近日，红熊 AI（上海算模算样科技有限公司）宣布完成 Pre-A 轮融资，由格睿丰投资领投，华禹创投董事长、公司天使轮投资人陈泳潮个人跟投，投后估值为 5 亿元，TSN 资本担任财务顾问。募集资金将主要用于记忆科学产品的商业化、AI 智能体平台研发和市场拓展。
红熊 AI 成立于 2024 年，总部位于上海与杭州。公司以 AI 客服作为业务切入点，搭建智能化客户互动与营销服务平台，目标是布局 AI 教育、AI 营销等领域，并将产品推广到海外。红熊 AI 的核心技术为多模态大模型开发中台与记忆科学。红熊 AI CEO 兼首席科学家温德亮曾任阿里巴巴、盘石、复星等互联网和产业集团副总裁、CTO、CIO，具备 10 年以上互联网数智化领域开发及数字化转型交付经验，近年来专注于大模型技术研究与开发。团队核心成员具备人工智能、大模型、企业级应用等领域的研发和管理经验。
红熊 AI CEO 温德亮认为，记忆科学是推动 AI 智能体商业化落地的核心。他表示，企业级 AI 客服与营销场景的复杂性，要求平台不仅具备强大的语义理解能力，更要实现对用户历史行为和多轮对话的持续记忆。传统大模型在实际应用中常常受限于上下文窗口，容易遗忘关键业务信息，导致服务断层和知识孤岛。红熊 AI 通过自主研发的多模态大模型和记忆科学技术，能够动态整合企业私有知识、行业数据和历史工单，打通 APP、小程序、电话、社交媒体等多端渠道，实现对话连续性和个性化服务的显著提升。
红熊 AI 采用 " 模型即服务 "（MaaS）、私有化部署、SaaS 订阅等多元商业模式，服务运营商、文旅酒店、电商、银行保险等多行业客户。既支持全 Agent 服务托管，也支持人 +Agent 融合，转人工后，人工可再次将会话托管至机器人，实现人机协同。温德亮说如果将全 AI 托管模式比喻为新能源车，人工服务就是燃油车，而红熊 AI 的人机协同模式则是油电混动型车，既能降低人工成本，也能防止在转人工后 AI 无法介入会话导致专业度下降或咨询信息不全面等问题。
在业务层面，红熊 AI 平台覆盖 AI 客服、智能营销、工单管理等多场景，支持全渠道接入、Agent 主动获客、业务自动化闭环。温德亮以与某运营商的合作为例，给出数据：红熊 AI 在该客户的服务过程中，自助解决率高达 98.4%，回答准确率 99%，模型幻觉率低于 1%，业务回复完整性达 100%，降本率高达 40%。红熊 AI 通过与四大运营商及百余家企业达成商业合作，完成了行业验证和商业营收。企业 2025 年至今已签约合同金额近 6000 万元，2025 年业绩目标为 1.3 亿元，营业利润率预计超过 13%，未来，红熊 AI 将加快海外市场布局。
根据 36 氪过往报道，AI 在客服、催收、问卷调查等领域已经实现了快速布局，国内 AI 客服市场已经有网易云商（七鱼）、天润融通、容联七陌、沃丰科技、智齿科技等智能客户服务厂商。据悉，蚂蚁金服也在积极布局 AI 客服领域，近期成立了 " 数字蚂力 " 为商家提供 AI 客服的服务。目前 AI to B 领域除了 AI 客服，各家企业在多种角度展开积极布局，SaaS 早已成为过去，AI to B 才是下一个企服领域新战场。
投资人观点
格睿丰投资认为，作为首次入局的投资人，更注重从差异化价值维度评估标的企业。红熊 AI 的核心竞争力在于，其在企业级 AI 服务赛道中构建了 " 技术深耕 + 场景闭环 " 的独特发展路径——不追逐通用大模型的流量红利，而是聚焦垂直行业的真实痛点，通过 " 多模态大模型 + 记忆科学 " 的技术组合，将抽象的技术能力转化为客户可直接复用的流程化解决方案。
陈泳潮则认为，作为长期陪伴红熊发展的投资人，本轮选择持续加注，核心逻辑在于其业务已实现从技术验证阶段向规模化商业落地的实质性跨越。其构建的 " 私有化部署 +SaaS 平台 + 订阅服务 " 产品矩阵，既通过定制化服务筑牢了当下的业务基本盘，又以标准化订阅模式打开了规模化增长的天花板。这种 " 深耕行业痛点 + 灵活适配需求 " 的发展路径，成功将技术价值转化为客户认可的商业价值。
