证券之星消息，首旅酒店 ( 600258 ) 08 月 14 日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者：董秘您好！当前酒店行业竞争愈发激烈，新的酒店品牌不断涌现，消费者需求也日益多样化。请问公司在拓展新客源、巩固老客户方面，有哪些独特的营销策略和客户忠诚度计划呢？未来又将如何进一步提升品牌在市场中的竞争力和占有率？
首旅酒店董秘：答：公司多措并举加大核心客源的开发力度，包括坚持经营至上，因时因势推出多样化的营销活动，坚持深化全域用户战略，通过强化公域流量精准获客能力和加速私域流量池沉淀以及持续加大协议客户拓展构建多维增长引擎，持续提升宾客体验，构筑差异化服务竞争力等。同时，公司始终坚持 " 会员为本 "，包括致力于通过扩大会员规模和提供会员优质服务来巩固长期发展的基础，坚持提升会员权益，通过 " 如 LIFE 俱乐部 " 会员体系创新个性化优质服务，紧抓新一代文旅消费者生活方式的新趋势，针对主流旅行城市及特色旅行打卡地推出了一系列会员营销活动，并积极打造 " 本地生活 " 版块，重视并洞悉高端会员的深层次需求，匠心打造 " 首享会 " 会员俱乐部，专为高端会员提供精彩生活方式及旅途服务，赋予会员极致尊享体验。未来，公司将坚持发展为先，全面提速开店节奏并创新发展模式，坚持产品为王，持续打造酒店产品力，坚持会员为本，全方位拓展会员权益及持续提升全域用户消费体验，坚持经营至上，组织与技术赋能提升酒店发展与运营效率等，以利于提升品牌在市场中的竞争力和占有率。感谢您对公司的关注！
投资者：您好！公司 2024 年新开店数量可观，但营收未明显提升。未来在新店运营效率提升、营收转化上，有哪些具体策略？如何保障规模扩张有效拉动业绩与股价？
首旅酒店董秘：答：公司主要工作措施包括：坚持经营至上，深化属地化运营和数字化管理，进一步优化管理效能，包括因时因势推出多样化的营销活动，多措并举加大核心客源的开发力度，通过数字化工具的运营聚焦门店颗粒化经营，建立涵盖季节波动、竞争态势等多维度价格管理机制，提升单店运营效益，坚持提质增效进一步优化管理效能等。同时，将坚持组织与技术赋能，全面提升酒店发展与运营效率，包括以更扁平化的架构全面提升运营效率，赋能门店的精细化管理；继续加深对 AI 数字店长的探索研究和运用，构建酒店颗粒化诊断能力，提升经营及收益水平；继续推进数字化平台建设以提升线上流量协同，打造私域、公域和官渠线上平台，赋能全域用户运营，提升核心客源贡献。感谢您对公司的关注！
投资者： 董秘您好！酒店行业复苏周期里，公司判断未来 1-2 年业绩增长核心驱动力（如新店拓展、单店 RevPAR 提升、会员体系变现）是什么？有无明确量化目标，能否给市场清晰增长预期？
首旅酒店董秘：答：未来，预计我国宏观经济运行将保持稳中向好态势，旅游经济将迈向繁荣发展新周期，酒店行业格局及趋势将呈现出以下特点，包括行业集中度较高，品牌连锁化趋势明显，下沉市场空间广阔，酒店规模稳步增长，中高端酒店发展较快等。因此，公司将继续推进 " 发展为先、产品为王、会员为本、经营至上 " 等核心战略，2025 年计划开展以下重点工作：全面提速开店节奏，全力发展标准管理酒店，创新发展模式；持续打造酒店产品力，积极培育新品和推进存量产品升级迭代；持续提升宾客体验，构筑差异化服务竞争力；深化全域用户战略，构建多维增长引擎；经营至上，深化属地化运营和数字化管理，进一步优化管理效能；组织与技术赋能，全面提升酒店发展与运营效率；从而，逐步打造 " 如旅随行 " 的产业链和顾客价值生态圈。感谢您对公司的关注！
投资者：董秘您好！股东关心管理层对市值管理的重视度，后续在业绩预告精准度、机构调研互动频率、ESG 信息披露完善上，有哪些优化动作？如何让公司价值被市场更充分认知？
首旅酒店董秘：答：公司积极顺应国家政策导向，坚持始终把做好企业经营作为市值管理的核心，秉承 " 发展为先、产品为王、会员为本、经营至上 " 等核心战略，重视可持续发展和股东的长远利益，不断提升 ESG 治理效率和质量，从而持续推进高质量创新发展；同时围绕价值实现多措并举不断深化资本市场形象，切实 " 提质增效重回报 "，更加重视市值管理和投资者回报，包括制定和实施《市值管理办法》，坚持盈利年度现金分红，全方位提升各类信息披露和各类投资者交流工作质量等。感谢您对公司的关注！
投资者： 您好！当前酒店市场竞争激烈，同行纷纷推出差异化竞争策略。公司相较竞争对手，核心竞争优势是什么？后续如何强化优势，提升市场份额与公司估值？
首旅酒店董秘：答：公司的核心竞争优势包括品牌优势、会员优势、人才优势、管理优势、保持数字化建设的行业领先优势、创新优势和国内行业率先推行 ESG 治理的国有控股上市公司等。未来公司将继续推进 " 发展为先、产品为王、会员为本、经营至上 " 等核心战略。依靠领先的科技和全面的人才支撑体系，公司将通过在线化、数字化、智能化全面赋能业务发展，全力打造 " 如旅随行 " 的产业链和顾客价值生态圈。感谢您对公司的关注！
投资者： 董秘您好！数字化运营是酒店行业发展趋势，公司在此方面进展如何？未来是否会加大投入，利用数字化提升客户体验、精准营销，进而推动业绩和股价增长？
首旅酒店董秘：2025 年，公司将坚持技术赋能，继续加深对 AI 数字店长的探索研究，推动 AI 工具在智能巡检方面的运用，提升酒店标准化运营管理水平，并不断优化 AI 在门店收益管理、人才培育等多方面的智能辅助功能，致力于通过 AI 数字店长的创新之举，构建酒店颗粒化诊断能力，提升经营及收益水平。同时，公司将继续推进数字化平台建设以提升线上流量协同，并持续打造私域、公域和官渠线上平台，赋能全域用户运营，提升核心客源贡献。感谢您对公司的关注！
投资者： 您好！面对行业成本上升压力，公司成本控制效果对股价表现影响重大。目前除传统节流方式外，在供应链优化、技术降本等方面有何创新举措？
首旅酒店董秘：答：2025 年，公司将通过组织创新赋能，已完成组织架构变革，将运营架构由事业部制调整为属地化、集约化的运营体系，共设六个区域经营中心，分别为华北区、中部区、华东区、上海区、华西区、华南区，同步整合中台职能团队，未来将以更扁平化的架构全面提升运营效率，赋能门店的精细化管理。同时，通过技术创新赋能，继续加深对 AI 数字店长的探索研究和运用，聚焦门店颗粒化经营，建立涵盖季节波动、竞争态势等多维度价格管理机制，提升单店运营效益，以利于全面提升酒店发展与运营效率。感谢您对公司的关注！
投资者：董秘好！中高端酒店虽数量占比提升，但 2024 年业绩下滑，拖累整体表现。公司后续针对中高端酒店业务，在经营模式、品牌定位、营销策略上有哪些调整计划？
首旅酒店董秘：答：2025 年，公司将全面提速开店节奏，全力发展标准管理酒店，创新发展模式继续提升标准管理酒店及中高端酒店占比，实现规模与品牌价值的双增长，将进一步通过深化属地化运营和数字化管理优化管理效能，将进一步组织与技术赋能全面提升酒店发展与运营效率。同时坚持产品为王，持续打造酒店产品力，遵循存量酒店 " 常用常新 " 的理念，持续推动产品升级焕新，打造年轻化、时尚化、智慧化的酒店品牌形象，不断提升产品吸引力。另外，通过持续提升宾客体验构筑差异化服务竞争力，通过进一步创新升级会员体系，深化全域用户运营等不断提升营销效果。感谢您对公司的关注！
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