文 / 瑞财经 许淑敏
在黑猫投诉上面，一则关于招商银行信用卡的投诉引发注意。
有消费者提及，招商银行信用卡在没有提前告知跟任何提醒的情况下，扣了 3233.62 元利息，招商银行没有履行告知义务，最终协商减免利息，招商信用卡回复只能减免 800 元。
其表示，" 使用招商信用卡已有很多年了，作为招商信用卡的忠实粉丝，享受不了招商银行的福利反而被变相割老客户韭菜 "。
今年 7 月，招商银行信用卡中心公告称，自今年 9 月 1 日起，对已发行的银联 -Visa 双标高端磁条卡产品逐步更换为芯片版，含无限信用卡（磁条版）、精致版白金信用卡（磁条版）、经典版白金信用卡（磁条版），更换为芯片版产品。
而在更换以后，相应的信用卡权益有所下滑。比如，新更换的芯片版经典白要从原本 "1 万积分免年费 " 变为 "1 万积分 18 万元刚性消费免年费 "。附卡原先是 5000 永久积分免年费，调整后，需额外再消费满 10 万元，才可以享受兑年费。
在招商银行个人业务里面，金葵花理财是明星产品。
要成为 " 金葵花 " 贵宾客户，需要在招商银行同一分行的所有个人账户资产（本外币存款、基金、保险、受托理财和国债等），折合人民币总额达到 50 万元，即可申请 " 一卡通 " 金葵花卡。
其享受六项特色，包括亚太地区首张理财白金卡、尊贵服务白金品质、境内外机场贵宾登机、个性卡号自主选择等等。
前段时间，招商银行金葵花用户需要验资 2000 万进入机场贵宾厅上了热搜。一网友被告知，进入成都天府国际机场 T1 的国际贵宾厅，需要扣除 9 个招行积分外，还要验资 2000 万元。
关于招商银行的零售业务争议仍在持续。作为零售之王，招商银行的零售业务增长已经开始乏力。
2024 年，招商银行零售金融业务税前利润 906.44 亿元，同比下降 9.28%，占税前利润的 50.74%，同比下降 5.83 个百分点。
截至 2025 年 3 月底，招商银行零售贷款 3.65 万亿元，较上年末增加 139.53 亿元，增幅仅为 0.38%。
同期，招商银行零售客户数 2.12 亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长 0.95%，同比增长 6.5%，管理零售客户总资产（AUM）余额 15.56 万亿元，较上年末增长 4.30%。
招商银行的零售客户增长，渐渐放缓。对比 2023 年、2024 年，招商银行零售客户总数增幅分别为 7.07%、6.6%。
另一边，招商银行零售不良贷款也在不断增长。报告显示，截至 2025 年 3 月底，招商银行零售不良贷款余额 361.25 亿元，较上年末增加 11.40 亿元，不良贷款率 1.01%，较上年末上升 0.03 个百分点。
2025 年 1-3 月，招商银行零售贷款（不含信用卡）不良生成额 56.47 亿元，同比增加 24.38 亿元，信用卡新生成不良贷款 100.07 亿元，同比微增 0.35 亿元。
在年初的业绩会上，行长王良强调，招商银行仍要把零售信贷业务作为重要的资产投放方向。" 我们要在管控好风险的情况下，找准客户，找准市场，要保持零售信贷业务合理增长。"
现年 60 岁的王良，是从招商银行北京分行的基层员工打拼出来，用了 27 年才成为招商银行行长，担任行长至今已有 3 年时间。
招商银行董事长缪建民同样也到了 60 岁的年纪。他曾在股东大会上对王良予以高度评价，称聘请王良担任行长，对招行有很大正面意义，王良从基层成长起来，对招行非常熟悉、非常专业。
缪建民自 2020 年 7 月起任招商局集团董事长，同年 9 月兼任招商银行董事长，此后在招商银行推动 " 大财富管理价值循环链 "3.0 模式转型。
