7 月 25 日，一名问界 M9 车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继续行驶。因事发地网络完全中断，手机、车机均无蜂窝信号。危急时刻，车主通过车载卫星通信 eCall 功能发起一键求助，精准经纬度信息为救援队锁定位置提供关键支撑，此次救援成为行业首例卫星通话救援实践。
历经 3.5 小时艰难跋涉，救援团队顺利抵达故障地点，历时 8 小时完成车辆检修与人员转移，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。救援全程展现了问界在极端环境下的应急保障能力，为用户在最孤立无援的时刻架起 " 生命之线 "。
依托智能网联和大数据云算力等技术优势，问界通过云端管理、预警管理，构建起行业领先的智能安全和数智化服务体系。数据显示，截至 4 月底，问界专属线上服务累计触达用户超 2000 万次，累计主动服务关怀用户 4.5 万次。
