赵女士反映,她的丈夫健身近十年了,前些天头一次被人说在博取关注度,还被门店拉黑了。
赵女士:她说的我们在这个乐刻,也是小重量的,不需要这样子的,浅薄意思说是在博取一个 " 关注度 "。
7 月 5 号丈夫健身时被店长说了一通,她晚些时候过来,才知道情况。
记者:这个是有会员跟她反馈吗?
赵女士:这个我就不清楚了,当时民警来了我问她,这个是大部分的客户还是怎么样,她说是个别的案例。
记者:你有见到这个个别的案例吗?
赵女士:没有见到本人。
赵女士:就是直接走过去,我老公戴着耳机在训练嘛,昨天可能是练肩,身体可能就," 嗬 嗬 " 地在,她就说你声音轻一点,我这边有会员走掉了,说你声音太响,我会员都已经退卡退掉了。我老公就说,这个是我引起的退费退掉了吗,如果说你有佐证可以拿出来,然后就一直在纠缠,在纠缠当中我老公也上头了,说要么你把我卡也退掉吧,那么她抓住这一点,说今天我要给你退卡退掉。
赵女士:民警当时就说了嘛,那么在公共场所,发出声音是正常的情况下,也不是静默的一个健身房,那为什么要求客户强行地进行退卡,就说你没权利进行退卡。那她后来说,那我把你进行一个门店的拉黑,后来当时就把我门店拉黑了,后期我们就进不了这家店了。
赵女士:就跟几个朋友一起来训练,就是可能力量比较大,包括我们在铁馆也训练。铁馆也会有很多人,因为借力发出嘶吼声,包括抖音直播上也会有这个例子。第一个是他的核心收紧,第二个是调整呼吸,以免颈椎出现受损的情况。我们现在也想知道,就是你乐刻店长拉黑会员有没有一个标准流程。
记者:那您方不方便直接解释一下。
乐刻健身杭州三里亭店 店长:不方便,不好意思,我不接受回答你们任何问题,因为你们不是政府相关人员,而且店长也没有资格代表什么。
记者:那拉黑是怎么个流程?
乐刻健身杭州三里亭店 店长:我按公司规定流程办理的,你们可以去问公司,我店长也没有这个权限,不是我拉黑的卡,是我向上反映拉黑的卡。
记者:是你向上反映拉黑的卡?
乐刻健身杭州三里亭店 店长:所以你们可以去向公司调查一下。
乐刻运动公关部 郭先生:首先,健身本来就是一个公开的场所,正常情况下,一定是练到了一定程度才会发出一些生理性的声音,我觉得是正常情况,您说的我们也确实是我们第一次碰到。可能是门店在同步和管理的过程中有一些信息差是没有对齐的,我自己理解,打球锻炼游泳,都会有自己因为兴奋或者产生多巴胺,会有一些声音发出来,我觉得是正常现象。
来源:1818 黄金眼