当健身房跑路成为常态，美团竟然敢接这个烂摊子？

这年头，健身房跑路已经不是什么稀奇的事儿了。

三天两头就要上一次都市新闻，网上随便一搜，也多的是消费者维权的案例。

前两个月，还有个小伙儿为了减肥贷款 15 万，结果才一个多月，健身房就关门了，肥没减下去，每个月还要还八千块钱的贷款，这事儿当时还上了 1818 黄金眼。

而且健身房忽悠的还不只小伙儿一个人，打着康复的旗号，骗了一位残障人士三十多万。。。

最后想找人还钱，电话是打不通的，打通了也是各种踢皮球，法人信息变更了好几次，生怕别人看不出来这纯纯就是个诈骗局。

反正健身房卷款跑路，基本上都是这么个套路，靠着卖大额长期预付卡，在短时间内拿到一笔非常可观的现金流，良心点的一年半载，心急的一两个月就要割韭菜。

就是这种靠着大额预付款赚快钱的模式，让很多黑心老板割完就跑，你前一天晚上还在健身房卧推，凌晨可能老板连人带器械都蒸发了。

甚至这行还诞生了 " 职业闭店人 "，专门帮健身房老板跑路。。。

看看网上的一些高赞评论就知道，大家伙儿对健身房跑路的事情，有多么习以为常了。

而且不只是在健身行业，像什么美容美发、足疗按摩等等，但凡涉及到大额预付式消费，都有不少割韭菜的黑心商家。

主要这些店铺一旦跑路，后续想要把钱追回来很麻烦。

你报警吧，这属于经济纠纷，作用不大，绕来绕去最后大概率还是要上法院打官司。

诉讼成不成功是一码事，即便追回来了，这中间也得在诉讼流程上折腾来折腾去，耗时又耗力。

也是前阵子，上海有一家高端海鲜自助餐厅就跑路了，客人的预充值门槛最低 5000，最高 30 万，跑路之后连市场监督管理局都没法子，因为这家店压根没备案。。。

损失少则几千多则上万，搞得现在大家对这种大额预付式消费，都有点应激了。

问题在于，黑心商家不当人，如果只靠消费者维权，其实是一件十分困难且繁琐的事情。总不能指望普通消费者自学成法律专家吧？

好在，这些年政府是变了法子的出政策，包括像美团这类企业，也推出了安心乐生活计划等，把大额预付消费 " 交钱容易、退款无门 " 的局面，往回拉一拉。

咱们先来看政府，都出了啥招儿。

从 5 月 1 号开始，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施，就已经开始出手整治预付式消费下的乱象了。

不仅把收款不退、丢卡不补还有限制转卡这些个霸王条款，判为无效，而且对商家的 " 卷款跑路 " 行为，也做了规定，该追责追责，严重的还要负刑事责任。

地方政府也没闲着，就拿上海来说，对健身行业的预付式消费限期、限次又限额。

办会员卡不能超过 5000 块，而且时间必须在两年之内，那些什么私教课、团课，也不能超过 20000 元，课时卡在 60 节，多了不让卖，储值最多也就充个 5000 元。而且这些林林总总加起来，都不能超过 20000 元。

相当于在商家那卡了一道，如果商家不听劝，挨打也不知道立正，那就老实跟预付款经营说再见吧。

包括杭州，在这方面也是与时俱进。

世超有个朋友，五、六年前不幸经历过一次健身房跑路，后续还是政府出手，另外找人接盘了原来的健身房，他们才能继续享受剩下的权益。

现在，杭州又学会了用 AI 大模型来检测风险。

把有前科的企业特征梳理出来，如果 AI 发现企业短期内频繁变更信息、投诉频发，又或者是出现异常促销和大额充值，那这家企业就会被打上预警标签。

可以说 ，为了遏制消费乱象，政府在事前预防上的政策，还是挺给力的。

就算卷款跑路的事情真发生了，其实也还有不那么费事儿的法子可以事后补救。

最近，世超注意到美团也搞了个安心乐生活计划，在杭州首发了。

倒不是什么平台活动大促，这么说吧，不管是健身游泳，还是做足疗按摩、美容美发，美团都在想法子给消费上保险。

消费者维权，无非就是想把钱拿回来，所以美团的安心乐生活计划也放话：包赔！

就拿健身行业来说，一个 " 跑路赔 " 方案，直接把消费者最最最关心的资金保障问题解决了。

打个比方，世超前脚在美团上办了张健身房年卡，后脚这家店就玩起了跑路那一套，那世超其实都不用管老板跑哪了，直接向平台举证，等着拿平台的赔偿就行。

你就说美团这波，够不够仗义吧？

而且不光是跑路能赔，对服务不满意也能申请退款，甚至是商品下架了，该享受的权益一点都少不了你的。

不过需要注意的是，像会员卡、团课这类健身预付式产品，必须得在美团上下单，而且还得带有 " 跑路赔 " 的标识，后续有纠纷平台才会赔付，自个儿去线下开的卡，美团是管不着的。

其实吧，这种把健身房交易搬到线上的方式，有不少好处。

因为像健身、美容美发、足疗按摩这些非常传统的服务零售业，都需要线下去体验，而服务这种东西又不像可乐，每一杯都能做到口感一模一样，服务很难标准化。

所以服务质量参差不齐，让消费者的体验就像开盲盒，好坏全凭运气。

再加上预付式消费时不时就要爆雷一次，消费者不敢轻易办卡，优质商家也被劣质商家拖累，这已经不是一颗老鼠屎的问题了，整个行业都在面临增长问题和信任危机。

美团的做法，相当于用自己的技术和资源，给整个行业做 " 担保 "，咱们安心享受服务是一方面，更重要的是推动行业的健康发展。

除了健身游泳之外，足疗按摩还有丽人美发、亲子游乐等等，美团也提供 " 按次核销、灵活退款 " 的次卡。

次卡的话就更加不需要担心商家跑路了，消费完了再核销，一手交钱一手交服务。即使买的是多次卡，没用完的、过期了的，也全都能退，主打的就是一个安心消费。

而且据世超所知，安心乐生活计划为了鼓励商家加入，也推出了不少扶持和补贴。就比如线上、线下流量扶持，成本直降优惠还有专属品牌物料标识等等。

对于商家来说，加入安心乐生活计划一方面能够拿到更多的曝光机会，怎么都算不得吃亏，而且换个角度来看，也是对自己经营状况、服务质量的一种自信。

就拿这次试点的杭州来说，目前美团平台上，杭州已有超 6000 家商家加入 " 安心乐生活计划 "，其中按摩足疗行业覆盖率高达 84%，健身行业覆盖 48.5%。

有一说一，美团这么干已经不仅仅是对交易的保障了，也是在做大服务零售行业的线上化、标准化。

实际上，服务零售行业的线上化、标准化还有巨大空间。日前，美团核心本地商业 CEO 王莆中介绍，2024 年服务零售行业规模达 7 万亿，但行业线上化率仅 9%。未来，服务零售的线上化，不仅是渠道拓展，更是对客户体验和经营效率的双重提升。

咱还是拿健身行业为例，首先，平台资金保障给消费者兜底，这大伙儿去健身房的消费动力是不是又高了？消费动力一高，生意是不是又好起来了？新增量这不就来了。

而且这几年，消费者的需求也在发生变化。美团数据显示，" 健身月卡 " 成为了健身行业 Top 1 的商品热搜词。

大额预付的时代，真的过去了。

所以，这也就逼着供给侧也要发生改变。

就拿乐刻健身来说，首推的月付制不仅吸引了很多年轻人，也倒逼着商家把做生意的核心，拉回 " 卖服务 " 的正道上，让收入跟服务直接挂钩。

其实不管是在健身，又或者是其他行业，都需要这样的变化和规范化。

而美团的作用，更像是用自己的资源，把传统模式的服务零售行业从过去那种拉人头、赚快钱的短期思维里拉出来。

这类消费，" 先付款、后体验 " 的老模式运行多年，问题太多，老实说，信任是有，但也真的不多。所以这也是为啥，无论是政府新规，还是美团的安心乐生活计划，都在做同一件事：用规范重建信任，掰回正轨。

只不过相比政策，美团因为挨着商家和消费者，作用更直接。

让好好做生意的人赚到钱，也让想好好消费的人不再被坑，从某种程度上说，这不也正是互联网平台为普通人做的事儿嘛。

撰文：西西