文 | 穆胜
进入 2025 年,我们接到了越来越多企业关于转型平台型组织的赋能需求。说实话,对于这类需求在经济寒冬里的爆发,我早有预感,并不意外。但因为经历了太多的组织变革案例,我不得不提醒这些充满热情的企业——组织变革是一场赌博,如果没有盘点清楚自己的 " 筹码 ",很可能掉入失败的陷阱。
下面这些,就是我们 " 带血的经历 ",分享出来,希望让更多的企业少走弯路吧。
原因 1:一把手无度授权
老板做到最后,基本都只管两件事情:一是战略,二是组织。所以,组织变革一定是 " 一把手工程 ",需要老板亲自操盘。但我们往往遇到这类老板,他们很愿意把组织变革的事情委托给一个内部的操盘手(通常是 CHO 或 HRVP),而后就将这个项目高高挂起。
对于项目,他们只是偶尔过问,表达关心,但几乎不愿意参与任何技术性讨论,甚至技术方向也不愿多谈。他们的官方表达是 " 信任你们 "" 大胆去做 "" 我全力支持 ",但他们同时又会抛出 " 速赢 "" 要快 "" 快速出结果 "" 马上应用 " 等表达。说白了,过程他不管,路径他不听,(他的精力)投入已锁死,就只要结果,这实在让人哭笑不得。
你不能说他们不够聪明,但他们一定不够智慧。说他们聪明,是因为他们看懂了平台型组织的优势,认知到这可能是 " 组织终局 ",所以才会投入项目费用去启动这个事情。说他们不智慧,是因为他们不理解,组织变革就是重新分配利益格局,是对人性最大的挑战,除了他,没人愿意去成为众矢之的。换句话说,他不去关注的 " 细节 ",就是大家在变革里划水的空间。最糟的情况是,所有人都不愿意变革,除了他。
某年,穆胜咨询在与某国有企业的接触过程中,就碰到了这类案例。老板对我的平台型组织方法高度认可,推动了项目启动,而后委任了一位亲信副总来牵头此事。当时,对接部门的负责人兴奋地告诉我,此人是老板的铁杆,必然全力推动,项目前景乐观。我不置可否,但心里基本给项目判了死刑。
国企里面的人都多擅长人情世故呀,亲信副总在例行会议场合把话说得异常漂亮,但私下却从来不与项目组进行任何沟通,心思完全不在项目上。老板自然也不了解这种情况,在他看得到的一些例行汇报文件里,项目自然是 " 顺利推进 " 的,但种种问题的堆积,他哪里知道!于是,在甲方若干领导和部门合力之下,量变形成质变,生生拖黄了项目。
直到项目夭折,我们的一位年轻同事终于忍不住问了我一个问题:" 穆老师,别的企业在付钱后,一把手都是千方百计和您交流,希望占用您的时间获得交流的收益。这家企业的老板有点奇怪呀…… "
我笑了:" 你这小同志,说你太年轻了还不服,人家是有级别的,哪能随便和我沟通?另外,大领导操大盘,不管小细节。" 旁边几个资深咨询师听得哈哈大笑。
原因 2:一把手疑神疑鬼
组织变革是对利益的重新划分,而要做平台型组织,必然要将老板和中后台的权限下放到前台的作战单元。按照这种变革思路,老板首先得愿意放权。其实,中后台部门愿不愿意也不重要,他们只是老板的代言,老板愿不愿意,才是重点。
年轻时,我喜欢直接把这个问题抛给老板,但他们往往会毫不犹豫地回答:" 愿意,这就是我们要变革的方向。" 稍微上点年纪后,我就不这样问了,因为我知道,这个问题和大学恋爱时小情侣问对方:" 你会永远爱我吗?" 一样幼稚。当时他们肯定是愿意的,但当时的他们还没有意识到自己将面对什么。年轻时说的话,听听得了,没有见过世界,很难有世界观,而没有世界观支撑的激情宣誓,没有任何意义。
对于小情侣来说,见过外面的世界,经历过柴米油盐酱醋茶这种生活的折磨,才知道承诺意味着什么;对于老板来说,经历过业务部门在财务、人事、决策上绕过自己,有了些许 " 失控 " 的感觉了,才知道授权意味着什么。
其实,绝大多数老板都是迷恋权力的,真正能超脱的人是凤毛麟角。我是真见过有老板一面抱怨太多事情需要自己审批,另一面拿着文件喜悦地在签批处龙飞凤舞。这就是人性,嘴上很强硬,身体很诚实。对于这类老板来说,他们做平台型组织并不是想要释放员工的潜能,而是想要以 " 权控(至少不丧失权力)" 的方式来获得业绩增长。所以,在平台型组织的概念和方法里,他们看到的是平台型组织让员工对赌跟投、承诺业绩、无边界作战… .. 看不到的是,这一切需要企业充分授权、配置资源。在组织的逻辑里,责权利永远应该是对等的,哪有那么多占人便宜的如意算盘可以打?
有这种心思的老板,在启动平台型组织项目时有多热血澎湃、斩钉截铁,在推动平台型组织项目时就有多瞻前顾后、犹豫不决。你要他们授一定的权出去,比杀了他们还难。
讲真,如果组织变革是个多变量的复杂公式,那我们就是常数,而老板就是那个最大的变量。