" 国货之光 " 白象食品摊上事了。
6 月 4 日," 多半桶面 "" 多半袋面 " 上了热搜,起因是消费者发现这个 " 多半 " 不仅没多出 " 一半 ",甚至连个三分之一都谈不上。包装上的 " 多半 " 二字,是商标,也是承诺,但实际的面饼重量只有 110 到 120 克,比原来的 70 克看似涨了 40%,实则本就是一场语义和心理暗示的精算游戏。
看起来他们把所有事情都做对了:注册商标,合规使用,重量确实有所增加,避开了 " 虚假宣传 " 的标准红线。一切尽在设计中,一切恰到好处。就像有人站在法律边界外大喊 " 我没有犯法 ",没错,他确实没有犯法。只是你回头看那条线——被他脚尖反复试探地蹭来蹭去。
这不是误会,是设计。
也不是玩笑,是博弈。
真正的问题在于:什么样的市场环境,才能让这种博弈成立。
要理解这起事件的本质,先得理解一个心理机制:当消费者看到 " 多半 " 二字,脑子里自动跳出的不是 " 这是某个产品名 ",而是 " 这玩意儿多了一半 "。这不是消费者想太多,而是语言系统自带的联想路径。白象懂这个,营销团队更懂。他们知道,不用承诺,不用明说,光是摆上 " 多半 " 两个字,暗示就能完成 99% 的工作,剩下那 1% 交给包装的字体设计和视觉重心,就足够让人信以为真。
这不是个案,也不是第一次。前有 " 零添加 " 饮料靠配料表写满 " 食品添加剂 " 打擦边,后有 "1 号土猪 " 靠名称卖情怀,结果实为批量养殖的普通肉。他们并不直接说谎,而是站在消费者语言经验的对面,像是一个冷静的数学家,反复研究:多少模糊、多少含混,恰好能完成误导,但又逃脱追责。
这就构成了真正的规则:不是《广告法》,不是《消费者权益保护法》,而是一套基于信任塌缩的非线性游戏——你相信,我就赢;你质疑,我就说 " 你误会了 "。
而大多数时候,消费者不会追问。于是,这场游戏继续轮回。
白象事件引爆舆论,不是因为那 20 克的分量值不值,而是因为它再次触碰了一个大家心照不宣的现实:市场上越来越多的 " 规则感 ",早已不是给消费者设立的,而是给企业自己设计安全感的。
这才是今天很多品牌和平台最擅长的能力——它们精通于设计一种 " 看似有诚意、实则有退路 " 的叙事结构。表面透明,实际上高度可控;看似尊重用户,实则高度预设。说到底,是一套 " 规避式叙事 "。它不靠掩盖事实赢得信任,它靠精确布局消费者的心理漏洞来达成目的。
消费者不是个个傻 X,只是出来怼的成本太高。你不能指望每个人都去翻食品背面的配料表、产品规格表、商标局备案记录。大多数时候,人们是在用 " 相信 " 来节约巨大的成本。只是当 " 相信 " 这件事本身被利用得太多、太深、太频繁之后,愤怒就会爆发。
你要说这是不是欺骗?它当然不像传统意义上的 " 诈骗 "。但如果我们换一个角度看——它是不是一种利用认知偏差和语言模糊性的交易设计?是的。
而这种设计,在越来越多品牌中被视为 " 聪明 "。这就是现在最根本的现实:许多营销策划背后的出发点,早已不再是 " 我能为用户创造什么价值 ",而是 " 我能用多少低成本的模糊,把这价值看起来变得更大一点 "。
这是一种以心理杠杆为核心资源的运营方式,一种适用于信任稀缺时代的策略工程。它和 " 是否违法 " 没有关系,它只跟一件事有关:这个市场对 " 诚信 " 这两个字,到底还有多少剩余容忍度。
本质上,这是一种流民化的市场逻辑——不是说企业或者消费者是 " 弱者 ",而是指它们普遍以短期、机会主义的方式参与博弈。不是长期耕耘,不是品牌沉淀,而是 " 骗一个是一个 ",能过一关是一关。今天可以是 " 多半 ",明天可以是 " 真香 ",后天可以是 " 无糖低脂原生态 ",每次都不是彻底虚假,每次都恰好合法,每次都在挑战消费者的疲劳极限。
这种策略从未真正失败。即使像白象这样出现舆情危机,最终往往也只是 " 改改包装、说说抱歉、照常上架 "。因为他们知道,在注意力过剩的时代,愤怒是廉价的,遗忘是常态。
而企业只要活得够久,就能等来下一个不问细节的新顾客。最终我们看到的不是白象的问题,而是一个行业甚至整个经济体的镜像。
消费者想买的,是 " 值 ",是 " 诚意 "。但企业越来越擅长卖的是 " 暗示 ",是 " 感觉 "。信息不对称不再是技术问题,而成了一种默认战略。每个人都在算计成本,没有人愿意做那个 " 真诚到吃亏 " 的人。
白象这次说它 " 多半 ",下次可能就是 " 超大包 "" 升级版 "" 家庭量 ",而我们,早已被训练成在货架前自己去破译语义密码的消费者。至于信任?那只是商品语言里的一个选项,不再是基础设施。
至于未来?它不会自己变好,它只会变得更精密,更冷静,更懂得绕开你的判断力。这不是事故,是常态。
白象不过是这局里的一个节点,一个恰好暴露的样本而已。真问题,早已渗透在每个 " 你以为 " 的地方。
别再乱 " 以为 " 了,每个人都要有打破一切心理定势的心理准备了。