5 月 15 日，2025 年凯度 BrandZ" 最具价值全球品牌价值百强榜 " 发布，中国平安以超 263 亿美元的品牌价值跃升至全球保险业品牌价值第一位，品牌价值同比增长 25%，位列全球品牌价值百强榜第 84 位，较去年上升 6 位。此外，中国平安已连续十年稳居中国保险行业品牌价值第一位，也是本次唯一一家上榜的中国保险集团。
BrandZ 认为，过去 20 年，技术驱动的颠覆性业务品牌，已成为各行业价值跃升的核心动力。中国平安品牌价值多年领跑行业，彰显了其穿越周期的品牌韧性和创新动能。
" 综合金融 + 医疗养老 " 打造价值增长。中国平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团，多年来秉持 " 专业，让生活更简单 " 的服务理念与经营宗旨，提供覆盖客户全生命周期的金融、医疗、养老综合解决方案，为客户、员工、股东、社会创造价值。综合金融模式夯实个人客户经营，截至 2025 年 3 月 31 日，平安个人客户数近 2.45 亿，较年初增长 1.0%，其中持有集团内 4 个及以上合同的客户留存率达 98.0%。医疗养老战略持续落地，整合国内外优质资源，提供 " 到线、到店、到家、到企 " 四到服务。截至 2025 年 3 月 31 日，平安近 2.45 亿的个人客户中有近 63% 的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。
聚焦用户需求，推进 " 三省 "、" 三专 " 服务工程。为解决消费者的金融、医疗、养老痛点，中国平安建立起 " 一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务 " 的综合金融模式，成为客户身边 " 最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家 "，提供 " 省心、省时、又省钱 " 的三省服务体验。为客户省心，" 化繁为简，减轻负担 "。平安车险服务延伸到救援、年检、代驾等 82 项便民服务，为 2.36 亿平安好车主提供便捷的用户体验。平安居家养老服务已覆盖全国 75 个城市；为客户省时，" 科技赋能，提高效率 "。通过智能核保、智能理赔、智能续期，已实现 93% 的寿险保单秒级核保；为客户省钱，" 降低成本，优化配置 "，让客户生活更简单。平安银行推出 " 留学生信用卡 "，提供学业、消费、出行等多种优惠折扣。
AI 科技驱动，赋能金融主业 " 降成本、提效率、控风险 "。2025 年第一季度，平安 AI 坐席服务量约 4.5 亿次，覆盖平安 80% 的客服总量。平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损 34.2 亿元，同比增长 14.0%。通过构建 "953" 护城河来实施 AI 科技筑底。9 大数据库日均数据处理量超 10 亿条，覆盖 2.4 亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5 大实验室持续推动前沿技术探索；3 大科技公司聚焦深化 AI 应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超 3.2 万亿高质量文本语料，31 万小时带标注的语音语料，超 75 亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。
服务实体经济、践行绿色发展，积极履行社会责任。截至 2024 年 12 月 31 日，平安集团支持实体经济发展累计投入近 10.14 万亿元。平安保险资金绿色投资规模 1,247.12 亿元，绿色贷款余额 1,577.62 亿元。2024 年，绿色保险原保险保费收入 586.08 亿元，通过 " 三村工程 " 提供乡村产业帮扶资金 520.14 亿元。MSCI ESG 评级提升至 AA 级，连续三年位列 " 综合保险及经纪 " 亚太区第一。
据悉，BrandZ 全球品牌百强榜是全球最权威、规模最大的品牌估值报告之一，持续关注全球品牌创新，并基于有意义、差异化和活跃度的品牌资产研究框架和海量的数据分析，核算出企业的具体品牌价值，始终占据着引领风向的地位。自 1998 年以来，凯度 BrandZ 已经在全球 54 个市场上调查了 430 多万名消费者，涉及超 2 万个品牌。此次共有 12 家中国品牌进入 BrandZ" 最具价值全球品牌价值百强 " 榜单，依次为腾讯、阿里巴巴、tiktok、茅台、华为、海尔、中国移动、中国工商银行、美团、中国平安、中国农业银行和小米。
以客户需求为导向，实现战略迭代升级与产品服务革新是品牌发展的根本动力。中国平安表示，将持续推进 " 综合金融 + 医疗养老 " 双轮并行、科技驱动战略，以客户为中心，深化三省服务工程，全面推动数字化转型，积极履行企业社会责任，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融、医疗、养老需求，服务经济社会高质量发展，助力品牌强国建设。
