同程旅行将 ESG 实践融入公司业务运营，以期实现长期可持续发展。为更好地满足日益多元化的大众旅行需求，同程旅行积极推进业务端的技术创新和产品创新。其中，基于 " 慧行 " 智能出行系统，同程旅行将用户的多元需求与丰富的运力资源高效连接，为用户提供更加切实可行、多样的出行解决方案。同程旅行加大新兴技术的投入与应用，推出 "AI+ 实时预订 " 服务，帮助用户更好地创建个性化的旅游行程。
同程旅行将低碳概念落地到日常运营，持续优化能源使用结构，引入太阳能光伏，升级照明系统，以进一步降低能耗；同时，打造雨水回收系统，构建商业综合体节水减排的可持续运营模式。同程旅行于 2022 年承诺，以 2021 年为基准年，至 2030 年将范围一和范围二的碳排放（即企业直接产生的碳排放和购买能源产生的间接碳排放）强度降低 15%，至 2024 年年底，该目标完成度已达 75%，进一步彰显了其对 ESG 的承诺。
同程旅行持续推动行业高质量发展，助力产业链伙伴提升经营效率，共同迎接智能化时代的到来。在住宿产业，同程旅行基于 " 旅智云 " 一站式数智服务品牌，通过深度整合 PMS 底层系统与 SaaS 应用，为中高端连锁酒店、中小单体酒店及民宿量身打造多样化的数智化解决方案，推动住宿产业经营效率的提升和住宿新供给的发展。借助 AI，同程旅行在 2024 年帮助 20 多个城市打造智慧文旅服务。
2024 年度，同程旅行的 " 同程千村计划 " 在乡村振兴方面取得新进展。同程旅行携手苏州甪直古镇，共同打造了 " 青靛 · 甪直 " 夜游项目，助力甪直古镇的更新升级。自 2024 年 4 月 30 日开业以来，" 青靛 · 甪直 " 夜游项目有效带动了景区周边的酒店、民宿预订量，为古镇注入了新的活力，促进了当地经济和文化的繁荣。
同程旅行还积极开展社会公益，在教育、就业、济困救灾等多领域持续开展公益活动。2024 年夏季，同程旅行在苏州、淮安、合肥三地设置了 " 爱心冰柜 "，向环卫工人、快递小哥、外卖骑手发放冷饮等 8000 多份。由同程旅行发起成立的 " 同程小站 " 爱心联盟已先后推出了 " 高考能量站 "、" 暴雨守护计划 "、" 暴雪守护计划 " 等公益项目。2024 年，" 同程小站 " 爱心联盟联合全国 70 多家线下门店，升级公益服务，新增免费打印、老人应急帮扶等服务，并联合同程公益在相关城市招募志愿者，以便于为更广泛的人群提供帮助。
同程旅行在 ESG 方面的良好表现获得了国内外多个权威机构的认可。截至 2024 年度，国际权威指数公司 MSCI ( Morgan Stanley Capital International，摩根士丹利资本国际公司 ) 连续三个年度给予同程旅行 ESG AA 级评级。在国际权威财经杂志《机构投资者》 ( Institutional Investor ) 发布的 "2024 年度亚洲最佳管理团队 "（All-Asia Executive Team）榜单中，同程旅行在亚洲地区（除日本）互联网行业上市公司（卖方端）所有榜单位居前三，并在中小企业板块的 " 最佳环境、社会及治理 " 等五个范畴中荣登榜首。
