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热点科技 15小时前

摸摸党的末日!淘宝测试屏蔽“高退款人群”功能,对部分商家开放

电商平台的 7 天无理由退货功能,起初是为了保证消费者的购物体验,但是也吸引了很多并无经济实力却什么都想要的用户,凭借 7 天无理由退货 0 成本享受一把 " 摸摸 " 的瘾。更有甚者,甚至借助 7 天无理由退货来掉包商品,实施盗窃。

为了减少 7 天无理由退货造成的不必要的损失,网传淘宝正在测试 " 屏蔽高退款人群 " 功能,目前仅对天猫和淘宝的服饰品类商家开放,允许商家屏蔽对 " 异常退款人群 "、" 高退款人群 " 的推广,以及降低自家商品对 " 退款率较高人群 " 的曝光度。

根据网传的淘宝官方截图,所谓 " 异常退款人群 " 是指存在 " 退货空包 "、" 谎称未收到货 "、" 退货运单造假 " 行为记录的用户。

" 高退款人群 " 则是指近 90 天退款率超过用户均值 3 倍且退款量大的人群。

近 90 天退款率高于均值的人群则统称 " 退款率较高的人群 "。

针对该功能,淘宝官方宣称可以有效提高正常消费者的触达占比,退款率会有所下降,但同时也指出整体曝光量、点击量会下降,成交订单数也会同步下降。

目前尚不得知淘宝是否会对该功能进行收费。

有网友调侃到,不如淘宝干脆也推出一个屏蔽 " 高退款率商家 " 的功能,即便是花钱我也愿意。

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