问各位 IT 之家家友一个问题:有多少人曾开通或正在使用自动扣费服务?
所谓 " 自动扣费 ",顾名思义,是指平台会在特定周期自动从用户的账户中扣除费用,用于支付订阅服务、会员续费、免密支付等。
理论上,自动扣费能为用户带来便捷,无需每个月手动续费,让平台按时扣费即可,并且通常会给予价格优惠,让用户薅到羊毛。
这不就在过去几天里," 自动扣费 " 成为了网络上热议的焦点,不仅登上社交平台的热搜,因其引发的纠纷还被法院判决。
具体的情况,小编接下来就和大家细说一番。
一、" 自动扣费 " 上热搜
5 月 9 日,一则名为" 支付宝微信自动扣款服务 "的话题登上社交平台的热搜。
有网友发帖称开通某个商家或 App 的 " 先用后付 " 或 " 离店再付 " 之类的自动扣款服务后是给了对方直接扣款的授权,这一授权没有期限,用过一次免密支付后商家随时可以直接从账户扣款。不少网友担心自己的资金安全。
对此,支付宝客服表示,开通自动代扣的免密支付时需要跟商家签订协议,只有用户授权了,商家才能扣款,在签订协议时会显示具体的扣费周期及扣费金额等信息,但超出协议内容的费用不会进行扣款。用户的资金是安全的,未签订、未授权的内容款项是不会乱扣费的。用户也可以选择不开通、不签订相关的自动扣费服务。
微信支付客服则表示,自动扣费业务授权的期限要以开通时显示的页面为准,在签约页面会显示具体的扣费频次、后续扣款金额等信息,不会存在乱扣费的情况。用户也可以通过相关路径核实自己账户开通的自动扣费业务,关闭自己不需要的服务。
并且有网友表示,在自动扣费前,压根没有提醒,钱在无声无息间被扣走。
在去年 5 月,新京报贝壳财经曾联合北京市消费者协会对 " 自动续费 " 展开问卷调查。
问卷调查数据显示,App 自动续费现象普遍,高达 94% 的受访者遭遇过续费 " 套路 ",且超六成受访者表示,未在自动续费扣款前收到过提醒。
遇到自动扣费问题后,33.5% 的受访者选择自认倒霉,有 65.15% 认为维权不易。
一方面是觉得,维权是个麻烦事;另一方面是认为不占理,毕竟平台已经在协议中告知了扣费的策略,是自己选择了同意。
但是从 4 月通报的一起案例来看,用户实则不必自认倒霉 ——
4 月 23 日," 河北广电 " 官方公众号发文,公布了一起 " 双治理 " 投诉机制的典型案例。
一位河北邯郸某互联网电视用户于今年 1 月反映,自己在某电视机上参加了 "1 元畅享 7 天会员,后续每月 35 元自动续订 " 优惠购买活动,购买了电视影视服务。
不过后续该用户由于疏忽,虽然收到了自动续约的短信通知,但未在会员到期前关闭自动续订功能,被扣 35 元续订费。
事情发生到这里,估计很多人会忍下这 "35 元之痛 ",但该用户选择跟广电投诉,要求关闭续订服务并申请退费。
最终经广电总局核实,发现扣费期间未产生会员使用记录,平台主动协助用户取消续订,并全额退还当次续订费用。
但前提是当真忘记关闭了,而不是使用后因后悔退钱。
二、" 进坑 " 容易 " 出坑 " 难
大家不妨到 IT 之家 App 搜索下 " 自动扣费 " 相关词条,可以看到大多都是揭示其套路的报道。
早从 2019 年开始,媒体就曝光了自动扣费套路的坑,直到今年 315 中国消费者协会公布的 2024 年十大消费维权舆情热点中,自动扣费依然存在,仍遭消费者吐槽。
具体来看,自动扣费的套路主要有五个:
套路一:价格诱惑,绑定 " 自动扣费 "。
一些平台为了拉新 VIP,会用首月优惠价乃至免费来吸引用户,但是想要得到优惠的条件,就是必须选择自动扣费。
套路二:页面不设取消 " 自动扣费 " 服务。
用户在开通 " 自动扣费 " 后,一些平台为了不让用户退订,会把取消的按钮藏起来,或者干脆不设立。
套路三:" 自动扣费 " 提前扣费。
一些平台会有提前扣费的情况,在会员到期前 1 至 3 天就扣费,避免用户卡点退订。
套路四:诱导再续费。
一些平台在下载资源时,显示另外付费,点击后弹出付费窗口,但该窗口显著位置标注的是续,真正的购买渠道藏在页面中小字中。
套路五:仅提供可以 " 自动扣费 " 的支付渠道。
部分平台为了强行让用户开通自动扣费服务,干脆不提供正常的支付渠道,只能选择自动扣费。
很用户本以为能通过连续包月省点儿钱,不料却掉入了自动扣费的陷阱 ......
三、关闭自动续费扣款教程
那么问题来了,平台给到的价格那般诱人,如何在享受 " 自动扣费 " 优惠价的同时,又避免掉入其陷阱中?
答案似乎只有一个:不能疏忽。
既然想薅平台的羊毛,那就要避免在尝到甜头后忘记退订,务必要在自动扣款的期限到来前,将服务终止。
至于各大中流平台如何关闭自动扣费,IT 之家小编特意汇总了一番。
1、微信
依次点击 " 我 - 服务 - 钱包 - 支付设置 ",可以看到 " 自动续费 " 的选项。
点击后,即可看到已经开通自动续费的商家列表,如有不需要的,可选择 " 关闭扣费服务 "。
依次点击 " 我 - 设置 - 支付设置 " 后,可以在界面中看到 " 自动续费 / 免密支付 " 的入口。
点击进入后,可对自动续费、先用后付、免密支付的商家进行管理,把不需要的关闭。
在 " 我的淘宝 - 设置 - 支付设置 " 中,可以关闭小额免密支付的渠道、先用后付和先采后付。
在 " 我的 - 设置 - 支付设置 " 界面,可以关闭小额免密,并取消先享后付免密 / 扣款。
点击 " 个人中心 - 设置 ",能看到免密支付设置和先用后付设置两个选项,分别点击即可将不需要的服务关闭。
在 iPhone 的设置 App 中,点击顶部 Apple 账户后选择 " 订阅 "。
在订阅界面中,可以查看并管理订阅的项目,若有不需要则可取消。
统统关闭后,就无需再担心被扣费,巴适得很。
四、别做被薅毛的羊
正如中国消费者协会所说的那样,自动扣费功能原是一本 " 好经 ",消费者能以更划算的价格获取会员服务,商家也能借此增加用户黏性、提高平台盈利能力。
但是,若商家在推广此类措施的过程中忽视消费者的知情权、选择权,以不良手段诱导消费者开通,或是阻碍消费者关闭,无疑是 " 把好经念歪了 "。
所以说," 自动扣费 " 就是一个让人又爱又恨的功能,爱在于能以极低的价格获得会员服务,确实能省点钱。
恨在于诸如搭售服务、提醒不显著、扣款前不提示等套路,又着实会让用户多花冤枉钱。
所以还是那句话,该薅的羊毛咱别错过,但是别变成被薅毛的羊,薅完后立刻取消订阅,不给平台反薅的机会。