3 月 14 日，济南能源集团在数字济南体验馆推出国内首个能同时应用于热线、管家、微信、数字人等场景的智慧客服系统（热力行业语言大模型）。该系统全面展示了人工智能与 DeepSeek 技术在智慧供热客服系统中的创新应用与实践，也是济南能源集团自主研发的国内首个 ERP 超融合管理平台供热板块的重要创新成果。济南能源集团权属的济南热力集团与神思电子公司基于人工智能与 DeepSeek 技术，联合研发了这一智慧客服系统。（e 公司）
36氪
03-15
国内首个热力行业多场景智慧客服系统正式发布
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