9 月 11 日，来自上海的张旻（化名）向记者反映，今年 8 月 21 日，他偶然间发现，8 月 15 日至 8 月 21 日哈啰 APP 每日凌晨时分会在短短几分钟内产生三笔费用，且这三笔费用均通过支付宝的 " 免密支付 " 的方式扣款。
张旻查看支付宝账单发现，8 月 15 日至 8 月 21 日的 7 天内，他一共被扣了 21 笔费用，共计三千余元。
他发给记者的扣款截图显示，8 月 15 日 23：51，扣款 195.2 元，扣款项目为 " 交通出行 "" 哈啰车费 "，系统显示 " 自动扣款成功 "。8 月 18 日的一个 " 账单详情 " 显示，自动扣款方式为 " 哈啰出行免密支付 "，收款方为 " 上海哈啰普惠科技有限公司 "。
他发来的多笔扣款截图和前述截图相似，扣款时间均为凌晨时分，只不过有的扣款 149.2 元，有的扣了 199.2 元，扣款均在百元以上，最高的一笔是 199.3 元。
张旻称，他并未下过这些订单。发现被莫名扣款后，他赶紧把支付宝和银行卡解绑，才终止了扣款。
据他回忆，他曾于 8 月 15 日在哈啰 APP 发起一笔顺风车订单，一 " 车主 " 联系他并让他告知验证码。在张旻发去验证码后，该 " 车主 " 并未接单。而后有其他 " 车主 " 接单并完成了这笔顺风车订单。
张旻称，他在社交平台发布自己的经历后，有多名网友找到他，并称他们也有在哈啰 APP 上被莫名扣款的经历。
9 月 12 日上午，来自湖南娄底的李豪（化名）也告诉记者，他的经历和张旻很像，他 8 月 20 日在哈啰 APP 上发起一个顺风车订单，随后有自称是 " 车主 " 的人找他要了验证码等，但该 " 车主 " 并未接单。在 8 月 20 日和 21 日两天的凌晨时分，他先后被扣了 9 次钱，损失了 1000 余元。8 月 21 日，他关闭免密支付后，没有再被扣款。
张旻曾找到哈啰的客服人员咨询为何被莫名扣了 21 笔费用，未获得有效回复。他希望哈啰能退回此前被扣的钱。此外，他认为哈啰系统存在安全漏洞，希望对方能给出一个合理的解释。
9 月 12 日上午，哈啰相关工作人员回应称，得知此事之后，公司已展开核实。经初步核实，乘客分别向 " 车主 " 提供了订单账号和手机解绑验证码，致使账户被盗并产生订单扣款，" 哈啰还在进一步核查中，并已向公安机关报警，如果确实有乘客财产受损，哈啰会协助追回。"
来源 / 澎湃新闻
