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ZAKER陕西 2024-05-11

【要闻】平安产险陕西分公司“五一”护航行动 省心省时又省钱，守护车主平安出行

" 五一 " 假期期间，平安产险陕西分公司践行 " 省心省时又省钱 " 的理赔服务承诺，守护车主安心出行，开展 " 五一踏青去，护航省心游 " 主题护航行动。

4 月 26 日至 4 月 30 日，分公司协调全省 55 家车主服务中心，为客户提供免费抛光、轮胎检测、电瓶检测等 24 项车辆免费检测。出行前车辆为最佳状态，保障客户出行安全。

4 月 30 日至 5 月 5 日，在全省重要高速出入口、服务区和知名景区设立 14 个护航站点，投入 40 余名线下护航服务人力，开展为期 6 天的地面护航行动。护航站为客户准备了充足食品、饮用水，并配备搭电、换胎等工具，为 803 位客户提供了事故快处快赔、理赔指引、旅游指引、食品休息、简易施救等实地服务。

针对平安车险出险客户，轻微事故护航人员主动推荐使用安心修车服务，免费接送车、限时快修、维修透明、修车质保 4 大保障助力异地客户更快恢复行程。

" 五一 " 假期期间，开通绿色理赔通道，简易车险事故优先远程理赔，减免理赔单证、简化理赔流程，保障客户快速恢复行程。据统计，假期期间远程理赔共处理客户报案 1034 笔，现场报案最快一笔结案时效 15 分钟，非现场报案最快一笔结案时效 10 分钟。

每逢假期，节日护航从不迟到，平安理赔人坚守岗位、服务人民，守护广大车主平安，用实际行动坚守 " 保险为民 " 初心。

编辑 / 杜金怡

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