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ZAKER贵阳 06-03

顺丰持续发力时效产品,迎接年中寄递小高峰

5 月 31 日晚 8 点,今年淘宝天猫 618 第一阶段开卖正式开始,除预售商品付尾款外,参与今年 618 折扣的 6000 余万件商品同步开卖。

海量的消费机会背后,是对充足运力和优质服务的强烈需求。据顺丰相关负责人介绍,针对今年 618 等年中业务高峰,顺丰更注重加强资源与业务需求的动态匹配和融通,结合 618 业务特性落实产品差异化保障机制,兼顾高峰健康经营及产品竞争力凸显,为客户体验提供保障。目前,顺丰已为淘宝天猫预售商品打造 " 分钟级 " 送达体验,618 活动商品也将在更多城市、更多行业中实现 " 半日达、次日达 " 等升级体验。

预先部署前置仓资源,一键付尾款即可送达

今年 618 是 "2023 消费提振年 " 提出后首个大型购物节,多家平台掀起的价格补贴大战和体验感比拼,也让今年的 618 成为 " 史上最卷 "。作为连续 7 年提供电商大促预售商家 " 极效前置 " 服务的物流平台,顺丰此次依旧采取了足够的举措以确保用户体验感不受影响,比如将提供 " 一键付尾款,即可送达 " 的极致物流体验。

顺丰预先部署了前置仓资源,与合作商家的预售商品中,超过 90% 可以享受半日达时效服务,即 " 上午付款当日送达,晚上付款第二天收货 ",部分商品最快仅需几分钟就可送达。

与此同时,在今年的 618 购物节热潮中,顺丰退货服务的需求预计将同比去年大幅增长。顺丰承诺将为消费者提供一流、高效的退货服务:一旦商家同意退货,电商平台指定顺丰上门取件,顺丰小哥将快速响应,提供最快 1 小时上门取件。

生鲜揽收深入田间通达全国,全国实现 " 当日 / 次日达 "

进入 6 月,除了电商节带来的消费激增,枇杷、葡萄、李子等生鲜水果也迎来丰收季。生鲜水果作为端午节的馈赠佳品,自然也出现了配送需求的不断增加。生鲜平台 " 爆单 " 频频,也意味着快递运送的刻不容缓。

为助力各类生鲜、农产品销售上行,顺丰不断深入原产地,从资源、包装、品牌、科技、渠道等多维度推动区域农产品的产业发展。今年的生鲜季,顺丰通过进驻产区最前一公里,下沉到村镇设置业务揽收点;从源头上解决生鲜水果的保鲜问题;同时在运输过程中增加高效温控冷源,保证发运每一公里中产品的新鲜。

经过多年探索及调研,针对果农果商的不同需求,顺丰也匹配了航空重货、整车加落地配、冷链整车、定制城配及产地直发等五大配送模式。

服务到家,不止于快 升级年中保驾护航 " 鲜 " 模式

当最卷电商节遇到生鲜季,再叠加毕业季和端午节,年中物流快递的小高峰才是对物流行业速度与服务的真正考验。

在年中高峰到来前,顺丰持续精耕拳头产品,完成了 " 顺丰特快 "、" 同城半日达 " 等时效产品的多重升级。此外,在保障服务质量、提升服务体验方面,顺丰更是从严要求。今年二季度伊始,贵州顺丰将 " 派件不上门,承诺必赔付 " 的服务承诺扩展至全省所有县级市,随时随地,送货到家。在买买买的年中大促季,用户可以通过顺丰 APP 及小程序一键设置自己的收件偏好等个性化需求。针对网购退换货,消费者也可以在一键下单后等待顺丰的极速上门。

让商户销售更有底气,也让消费者收货更加省心。年中寄递高峰在即,顺丰坚持以客户为先,通过多元、动态的资源调配,既为合作伙伴提供专业稳定的物流保障,更为消费者提供妥帖可靠的服务体验,把快递送到家,把服务做到家。

编辑 王欣 / 编审 邓文盈 / 签发 蒲谋

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