本文来源：时代财经 作者：李婷
如果你问一个海底捞员工，扯面的标准是什么？他可能会在飞书上找答案。
这是飞书找到的新场景。在 3 月 22 日的未来无限大会上，飞书发布了新的 " 业务三件套 " ——多维表格、飞书应用引擎、飞书集成平台。在协同办公的基础上，飞书又增加了企业业务工具，使用场景也更多样。
仅三年左右，飞书完成了年度经常性收入 1 亿美元的突破。会后，飞书 CEO 谢欣也透露了关于商业化、用户规模和出海等业务问题的思考。
2023 飞书未来无限大会 图源：时代财经摄
ARR 达 1 亿美元，飞书战略定位 To B
在未来无限大会上，谢欣穿着印有公司 logo 的黑色上衣和牛仔裤登场，以一个产品经理的角色，详尽介绍了飞书三款新的业务工具。" 帮企业要增量 "，谢欣在发布会上反复提到了这一点。
关键词还是企业。在会后的媒体采访环节中，谢欣再次提到，飞书的战略定位很明确，是一款 To B 的产品。
今年 2 月，飞书推出了新的收费标准，商业标准版、专业版、旗舰版分别为单月 50-120 元 / 人不等。一些日常使用频率较高的功能，例如飞书妙记、会议、云空间存储等，在基础免费版中的使用时长和存储空间都十分受限。
这一动作也被外界解读为在线协同办公软件商业化压力增大，开始向 C 端用户伸手。飞书不是孤例，腾讯 " 办公三件套 " 中的腾讯会议也在近期宣布逐步取消免费用户部分功能。
" 我们认为飞书是更优先于做 To B，同时我们也支持 To C。" 在谈到个人用户付费意愿弱的问题时，谢欣表示，个人用户是飞书的服务对象，但并不是营收方面关注的重点。
" 我们最关注的就是 ARR（Annual Recurring Revenue，即年度经常性收入）。" 谢欣在会后透露，飞书 ARR 在 2022 年就已经达到 1 亿美元，这在行业内是一个里程碑式的跨越。
ARR 达到 1 亿美元，就会被定义为 " 半人马 Centaur" 企业。ARR 的关键在于其收入的可持续性，一般来说，是以年为单位的、按合同计算的订阅收入。
作为参考，会议软件 Zoom 完成这一指标的时间大约是 5 年。SaaS 独角兽 Aircall 创始人在分享中提到，全球目前有超过 1000 家的独角兽，但是达到 1 亿美元 ARR 的企业只有 150 多家。
要保持最大投入，挖掘其他用户
第三方机构 QuestMobile 数据显示，2022 年 11 月，在线办公 APP 月活用户数（MAU）集体达到近两年的峰值：钉钉达到 2.53 亿，企业微信 1.1 亿，飞书 930 万。
关于用户规模，谢欣也分享了自己的看法，在 To B 的生意中，DAU（日活用户） 是一个成本指标，DAU 越高，意味着平台成本越高，" 我们其实不是特别关心我们的同行要背负多少成本，而是应该关注营收和商业模式 "。
B 端市场的蛋糕有多大？谢欣表示，从全球范围来看，头部 SaaS 公司的员工规模在数万人，而飞书目前仍在几千人规模，To B 市场天花板还有很高，" 所以我们去年在同行里应该是投入最大的，今年应该继续是投入最大的。"
国内在线协同办公软件的市场竞争格局已经初步形成，阿里、腾讯、字节跳动三足鼎立，于 2019 年上线的飞书是后来者，钉钉、企业微信在这一领域已经耕耘了四五年。
从飞书 Office、飞书 People，再到此次推出的业务三件套，从字节跳动内部孵化出来的飞书，不仅仅想拿下和自己 " 属性相合 " 的企业，也在想方设法获得更广范围的用户。
谢欣坦言，在发展之初，飞书获得的客户主要来自互联网、科技、传媒等行业，对于他们来说，文档就是业务工具。但对于不同领域的公司来说，飞书的使用门槛还可以进一步降低。
海底捞 CTO 周浩运举了一个例子，餐饮行业一线门店的员工部分并非大学毕业，对于文档之类的操作有时并不熟悉，就需要在具体的使用场景里教会他们某个功能的应用，小到一份问卷的收集、一份菜品的标准在哪查找，大到整个海底捞门店信息的沟通反馈。
飞书正在让自己变成一个适应不同行业需求的通用应用。谢欣介绍，在目前飞书的规划中，没有任何计划进入到任何垂直行业或者垂直领域。飞书的客户中也出现了包括三一重工、新松机器人、海底捞、元气森林、米未等不同领域的身影。
看好出海方向
在发布会上，飞书再次提到了出海话题，要帮助国内企业 " 向海外要增量 "。
海外市场也是飞书最初的起点。谢欣透露，目前飞书确实有在关注日本等亚太地区市场，主要基于其 SaaS 市场规模、与国内用户的差异度等方面，进行突破性的尝试。" 全球市场还很大，我们一步一步来做这件事情。"
不过，谈到出海，谢欣的态度是毫无疑问的。" 中国每一家 SaaS 公司最好都能够看国际化业务。国际化业务有一个更大的空间，能让团队和产品得到进一步的提升。"
他同时也强调，目前飞书的绝大部分的精力还是服务国内用户，有非常大比例的收入都是来自国内，国际业务只是很小一部分。
" 我们不可能说像抖音一样暴涨，这是做不到的。" 谢欣说道，飞书是需要大力、长期、持续投入的业务，天花板很高，但需要很大的耐心，" 我们还是蛮有耐心的。"
