财联社 2 月 3 日讯(编辑 史正丞)作为 ChatGPT 聊天机器人背后开发商 OpenAI 的大金主,微软正忙着把这项火到出圈的技术移植到自家的一系列产品线中,眼下第一批 " 吃螃蟹 " 的应用已经走进大众视野。
当地时间周四,微软旗下 Dynamics 365 产品线(ERP+CRM 程序)发布视频,宣布旗下客户关系管理软件 Viva Sales 将集成 OpenAI 的技术,通过人工智能帮助销售人员完成许多繁杂且重复的文字工作。
微软在视频中介绍称,通过新上线的 "GPT" 功能,销售人员能够自动在 Outlook 邮件应用中生成对客户报价、询价、提供折扣等常见请求的回复信件,并能自定义关键词让 AI 去写邮件。最为神奇的是,该功能还能解析同一封邮件里的多个问题,同时自动生成妥当的回应。
微软表示,以往面对这些繁杂的工作,销售人员通常需要去 CRM 系统里查阅相关的报价信息,然后再花数十分钟撰写一份简单的回复邮件。但随着 AI 技术的加持,整个过程只需要鼠标点两下,然后再做一些个性化的调整就能搞定。
这项自动写稿功能,用到的正是 OpenAI 的 GPT 3.5 系统,这也是支撑 ChatGPT 聊天机器人的底层程序。AI 程序从客户记录和 Office 电子邮件软件中提取数据,将这些信息用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。
随着刚刚宣布对 OpenAI 追加的百亿美元投资,微软对于 AI 赋能商业的追求才刚刚起步。
本周三微软旗下团队协作和视频会议软件 Teams 宣布,将推出融合 ChatGPT 技术的高级订阅服务。升级后的功能包括自动生成会议纪要、帮助用户创建会议模板等。在今年 7 月前,这项服务的订阅费用为 7 美元 / 月,之后将涨价至 10 美元 / 月。
除了这两项已经露脸的服务外,微软据称正在努力将 OpenAI 的技术融入一系列面向消费者和企业用户的产品中。其中最引人关注的是,微软准备在未来数月中推出融合 ChatGPT 的必应搜索引擎,押注具有对话特征的文字反馈,能够比单纯提供一推链接更能吸引用户。