关于ZAKER 宙世代元宇宙 ZAKER智慧云 免费视频剪辑 合作 加入
钛媒体 2022-12-07

23 岁 QQ 返老还童:测试密友社交“新奇物种”,扩容“小世界”生态

图片来源 @视觉中国

文|Tech 星球,作者 | 陈桥辉

23 岁 " 高龄 " 的 QQ,正在不断向年轻化转型,内容和社交功能越来越贴近年轻人的喜好。

Tech 星球独家获悉,QQ 正在尝试密友社交,推出 " 新奇物种 ",用户间可以领养虚拟养成物品,通过聊天使虚拟物品不断成长,这种强社交化的功能目前已在 QQ 中进行测试推广;而在内容方面,QQ 推出了战略级视频产品 " 小世界 "。

QQ" 小世界 " 以短视频 + 直播为主,相当于在 QQ 内打造一个 " 抖音 ",70% 用户为年轻群体,多为 95-00 后,用户不仅可以在 QQ" 小世界 " 里观看短视频,还可以购物。相比于此前偏图文的 QQ 看点,年轻人更喜爱以视频流为主的 QQ" 小世界 ",目前已吸引了多领域头部博主如 Papi 酱、@大仙、同道大叔等入驻。

自 2014 年起,腾讯对 QQ 进行年轻化转型后,QQ 经历了一段时间的高增长。2016 年,QQ 最高同时在线用户达 2.60 亿,月活用户 8.77 亿。但遗憾的是,QQ 月活用户始终没能突破 9 亿,随后就开启了月活数据下滑的趋势,而这一下滑趋势持续了 6 年的光景,期间损失了 3 亿多月活的数据。

一位前 QQ 产品经理向 Tech 星球透露:" 这是由于转型年轻化所带来的阵痛,毕竟鱼和熊掌不可兼得,要获得年轻用户的心,必定会在功能和运营上让其他年龄层的用户无所适从,用户的流失无可避免。"

对于一款诞生于 PC 时代,并发展至今的社交产品而言,并不容易。毕竟这期间,倒下的知名产品数不胜数,比如雅虎中国、MSN 邮箱,和飞信等,期间这些产品也尝试过转型,但并不理想。

而就在上个月,腾讯公布了 2022 年 Q3 财报,在社交一栏中,显示第三季度 QQ 移动终端月活 5.74 亿,同比增长 0.1%,环比增长 1.0%,相比于同期的微信及 WeChat 月活达到 13.09 亿,QQ 的数据虽然不及其一半,但对于一款超过 23 岁的互联网高龄社交产品而言,能够实现月活数据下滑止跌,这透露出 QQ 的韧劲,同时也意味着 QQ 正通过功能和运营上的优化,找到了更合适的发展方向。

在充满着竞争的移动互联时代,高龄身份的 QQ 能够做到状态回暖并不容易,这些年的 QQ 经历了哪些,又是如何做到月活数据止跌并实现增长的?

转型的阵痛期,无法避免的用户流失

相比同门师弟微信,如今 QQ 似乎变得不再那么重要。曾经经常在电脑上响起的 " 滴滴滴 " 消息声和不断变换的灰、彩色头像,对用户再熟悉不过了,但如今伴随着吐槽其 " 臃肿、落伍 " 的声音,QQ 正在被第一批互联网人所 " 抛弃 "。

Tech 星球从一批早已离开 QQ 的 80 后用户处了解到,他们离开 QQ 的原因,认为 QQ 过于花哨,他们提出了一些疑问,一个聊天的产品,为何要整出那么多娱乐功能,为什么不能像微信一样简洁明了?还有人表示,如果不是工作需要,QQ 早已被其抛弃。

不可否认,QQ 的年轻化转型,通过不断丰富其娱乐属性,博取年轻人的欢心,但这破坏了 QQ 最早一批初始用户的体验,而这些用户如今已投身到微信的怀抱。

据腾讯公布的数据显示,微信有超过 60% 的用户年龄在 25 岁以上,而 QQ 则与之相反有 60% 以上的活跃用户年龄低于 25 岁。年轻化的结果使得 QQ 更具朝气和活力,而对于一款产品而言,流量和用户增长才是王道,追求年轻化并没有问题,但硬币的另一面是用户的流失。

就在前不久,Tech 星球曾独家披露 QQ 测试微信账号登录,意味着将以前 QQ 账号用于微信登录的模式反向用于 QQ,即微信账号亦可用于 QQ 登录,这或是微信对 QQ 的一次反哺。毕竟 QQ 上的一些如文件传输等功能,是微信无法比拟的,此举,可以让使用 QQ 的微信用户更加便捷的登录 QQ,为 QQ 提供用户上的 " 供血 "。

当然,转型期间,不仅仅要面临用户的流失,同时也伴随着一批产品和功能褪去。如果以 2016 年(月活数据位居历年来最高)作为 QQ 的分水岭,2016 年之后,QQ 关停的关联产品和功能并不在少数。Tech 星球通过公开信息统计发现,多达数十个之多,既有内部重视的发展项目,也有为了探索新赛道而推出的功能,包括电商 APP 鹅漫 U 品、兴趣部落,以及短视频社交 APP 多福等。

而今年更是 QQ 下线新产品和功能最多的一次,从今年开始到现在,关停和线下的关联产品和功能就有十多个,比如 QQ 群邮件功能、QQ 花藤、QQ 个人中心等。

一位前手机 QQ 高级运营人员向 Tech 星球表示,这些产品多为 PC 时代和移动互联网早期的产品和功能,由于无法适应当前的环境,选择下线和关停是必然的结果,既能够精简冗杂的团队,也能将更多的精力和资源倾注在新的业务探索上。

虽然,诊断阵痛期带来的成本比较大,但对后续 QQ 发展指明了方向。

月活用户止跌回升,QQ 交出增长答卷

QQ 月活数的止跌微增,表明 QQ 具有大多数产品所不具备的韧劲,也说明 QQ 在年轻化的路上越来越自信。

QQ 月活用户止跌,得益于 QQ 开始建立了 " 内容 + 新社交玩法 + 家校 " 的体系,一方面是 QQ 的内容和社交功能越来越贴近年轻人的喜好,另外一方面则是疫情期间,QQ 在家校方面起到的重要作用。

在内容上,QQ 推出了小世界,这是 2021 年的一个新功能,是 QQ 战略级视频产品,以短视频 + 直播为主,相当于在 QQ 内打造一个 " 抖音 ",用户多是 95-00 后的主力用户群体,用户不仅仅可以在 QQ 小世界里观看短视频,还可以在里面购物。

Tech 星球从一位消息人士处独家了解到,QQ 小世界 70% 用户为年轻消费群体,中高线城镇占比高,消费欲望强。相比于此前偏图文的 QQ 看点,年轻人更喜爱以视频流为主的 QQ 小世界,目前已吸引了多领域头部博主如 Papi 酱、@大仙、同道大叔等入驻。

一位 QQ 小世界的运营人员表示,QQ 小世界是内部的新希望,今年春节期间,数据增长量超预期,而为了丰富 QQ 小世界的内容,还支持用户在发 " 说说 " 的时候也能一并同步到 QQ 小世界内。

社交方面,QQ 最近两年在推出新独立 APP 上,变得较为谨慎,自短视频社交 APP 多福后,QQ 再没推出新的关联产品,当前主要以内嵌社交系统和功能为主,QQ 的社交主要以 QQ 频道和超级 QQ 秀为主。

QQ 频道是 QQ 在社交上的一次重要布局,这款产品更像是一个 Discord,只不过更加具有包容和开放性。Tech 星球曾创建过一个 QQ 频道,从 0 个用户到 500+ 用户只花了 3 天,Tech 星球对部分 QQ 用户做过调研,大多数人表示,QQ 群无法满足他们日常的兴趣交流,即原本的 QQ 群多是独立和闭塞的信息个体,引流多是靠邀请,这会导致部分用户无法参与讨论,而 QQ 频道则是拥有开放性搜索,可以为更多的用户建立兴趣圈子和讨论空间,进一步活跃 QQ 内的交流。

此外,Tech 星球还独家了解到,QQ 也在尝试密友社交,即 " 新奇物种 ",用户间可以领养虚拟养成物品,通过不断地聊天,使虚拟物品不断成长,这种强社交化的功能目前已在 QQ 中进行测试推广。

疫情成为了 QQ 用户增长的一个重要契机,2020 年疫情来袭,线上教学和沟通交流成为了趋势,而 QQ 也在 2020 年一季度中出现了月活增长。对于此次 QQ 用户回暖,腾讯的财报表示,QQ 让用户在居家期间可以与亲友保持联系,驱动两者的每日总消息数及使用时长各自获得同比双位数增长。同时,为应对疫情中爆发的某些需求,QQ 进行了功能迭代,其中就包括在线教育方面。

在线教育的场景方面,QQ 上线了一系列新功能。让老师可利用有关小程序对 QQ 群组工具栏進行个性化配置,例如,加入在线测验及作业收集工具,从而更高效地管理在线课堂。另外,QQ 家校群也成为了主流的网上学习平台,借助疫情下的学习需求,QQ 实现了一次回血复苏。

挑战阻力不小,QQ 能否再现当年辉煌?

虽然 QQ 的用户在今年第三季度,实现了止跌微增,但也不得不面对一些需要重视的问题。

通过三季度的财报可以发现,腾讯的收费增值服务注册账户下滑 2.8%。而 QQ 一直以来是腾讯增值服务的大头,其中包括 QQ 会员、QQ 大会员、QQ 黄钻、蓝钻等业务,而这些业务也有着不小的变现压力,比如蓝钻业务。

Tech 星球从一位消息人士处了解到,植根于 PC 端的 QQ 蓝钻,营收上面临着巨大的压力,相比于 QQ 会员等已经移动化的增值业务,QQ 蓝钻还是以 PC 端为主,这也使 QQ 蓝钻无法服务多场景的对象。

而且,上述消息人士还告诉 Tech 星球,从今年年初开始,为了获得更多的收益,QQ 蓝钻开始在活动上不断地推陈出新,以 " 蓝钻贵族 " 微信公众号为例,该公众号自 2019 年 9 月后就再没有进行消息推送,但在今年 4 月后,又重新开始密集推送新的活动。

有不少的 QQ 付费用户向 Tech 星球表示,今年以来,QQ 的付费会员活动一直就没停过,每月都有新的活动出现,比如大会员秒升 8 级、超级会员秒升 10 级等。有用户直言,部分会员的付费时长比自己的命还长,从侧面反映出 QQ 在增长业务上的力度之大。

此外,被誉为 QQ 朋友圈的 QQ 空间,似乎迷失在网友的视野中。2017 年,腾讯在财报中公布第四季度财报显示,QQ 空间月活跃帐户同比下跌 11.7% 至 5.63 亿,而这也是 QQ 空间最后一次出现在财报中。或许在腾讯眼里,这款产品的数据似乎显得不再那么重要。

另外值得注意的是,QQ 空间 APP 自今年 4 月后,就没有进行版本上的更新,而此前的版本更新多是维护为主,对于一款产品而言,显然不正常。

对于 23 岁的 QQ 而言,至今依然能够保持超 5 亿的月活实属不易,而未来,QQ 能否以此次的月活用户数据止跌回升为契机,再现当年的辉煌,值得外界所期待。

更多精彩内容,关注钛媒体微信号(ID:taimeiti),或者下载钛媒体 App