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如何做好公众号运营?私藏干货全分享

公众号运营,只需要做好两件事:涨粉运营与内容运营。那么,要做好这两件事,我们需要掌握哪些技巧与方法,才足以保证公众号的生态平衡?作者分享了几个运营技巧,希望对你有所帮助。

关于公众号运营,只需要做好两件事情就可以了:内容运营和涨粉运营。

这两者相互独立又不可分割。重要程度犹如人的两条腿,要想持续前行,必须协同搭配,缺一不可。如果一直不得其法,找不到规律的话,你永远都无法成为一个优秀的运营人。

我入行近 8 年,从公众号的如日中天时期,到现在的平稳发展期,每一个阶段都身处其中。期间运营技巧层出不穷,但是归根结底,一些根本且有效的运营内核技巧从未改变过。在这 8 年里,这些运营技巧我已经运用过了无数次,也完善了无数次,我相信即便再过 10 年,这些技巧依然可以百试百灵。

今天就按照运营的这两个大方面,给大家一一分享一下。

一、内容运营

不管你的内容形式是什么,推文也好、视频也罢,你要确保你产出的每一条内容对用户来说,都是有用的,这个非常重要。

集中力量做一件事,远比同时做 10 件小事,更有价值。靠惯性往前冲是最简单的,但是埋头走路的同时,也要抬头看天,时刻提醒自己,要把心思花在内容创作上,而不是内容产出上。

同样的一篇内容,核心思想是一样的,但为什么别人的文章就能爆,或者是为什么别人的数据总是比你好?

答案都藏在细节里。

具体来说的话,无外乎以下几点,如果你能学会并轻松驾驭好,创作出爆文并不是难事。

1. 内容要有代入感

你在内容中描述产品特性,或者是送福利给优惠的时候,不要仅仅只是描述、告知而已。

要用文字去制造场景,勾勒画面,要让用户有一种立刻想要拥有的错觉,这就是代入感。这样从侧面告知用户【产品有多好用】、【优惠福利有多大】的方式,相当于变相给用户制造了期待,能帮你赢得更多的用户参与度,进而带来更多的阅读量或销量。

随便找个小红书的笔记对比一下,就大概明白了↓

2. 排版很重要

不要觉得这些东西是表面功夫,在实际运营当中是非常重要的。

在现如今这个信息量大爆炸的时代,每一个媒体人都恨不得削尖了脑袋往前冲,使出浑身解数,只为吸引用户注意。

如果你的内容不能在 2 秒内抓住用户注意力的话,你后续内容再优秀都是百搭。相应的,也就意味着你之前为了这篇内容做出的所有努力,全是无用功。

永远别忘了,优秀的排版,决定了你文章的完读率。

好在现在的排版工具已经非常成熟且完善了,里边有很多优秀的模板,即便你不懂设计,也可以一键套用。现在行业内用得比较多的比如 135 编辑器,里边有现成的行业模板,热门节假日也有相应的元素。

所以运营人不要嫌麻烦,找一个跟自己账号气质相匹配的模板,第一次把它精美排版一下,后续直接套用就可以了。这样可以极大减轻工作量,且能确保账号形象是统一规整的,每发布一次,都能加深一次用户印象。

3. 学习同行

这里的学习是有双重含义的。

不仅仅要学习同行好的地方,他们做得不好的地方,也可以记录下来,提醒自己在后续的运营过程中不要犯同类错误。

这样的话,同一份行业 " 素材 ",你可以从中得到两份经验,能让你如有神助一般,在运营工作中越走越远。

4. 组建自己的选题库

运营人有一个终极宿命,就是【陷于选题】。

当你做运营的时间越来越长,你会发现可写的素材会越来越少,很多内容翻过来覆过去,自己都觉得又长又啰嗦。

其实换个思路,选题一点都不难找。

试想一下↓

隔三差五都有热点事件蹦出来吧?这些都是你的天然素材库。甭管这些热点事件如何不同,究其内核,事物的本质都是一样的。从一个热点事件切入,把主旨升华,再切入到你的行业,巧妙关联,不仅让人印象深刻,更能轻松把内容推广出去。运营人就是要这种天然的敏感度,无限次地训练自己对热点事件的反应速度,久而久之,热点一出来,你立马就知道哪些可以【为我所用】了。

再来,你所在的行业内,每个月都会有同行写的爆款内容吧?其实换个角度想想,这些爆款选题正是你的同行帮你试出来的 " 完美答案 ",自带天然流量。所以把这些选题用你的视角再来写一遍,大概率还会爆火。甚至你之前曾经写过的爆款选题,经过一段时间的沉淀之后,你再完善补充一下,照样可以再来写一遍,二次爆火依旧不难。

牢牢记住这两点,不愁没选题可写。

二、涨粉运营

公众号涨粉在近几年,确实非常难。早些年那种随便搬运,哪怕抄书都能爆火的思路根本行不通了。

当潮水退去的时候,才知道谁在裸泳。

当行业进入平稳发展期,终归还是要看真本事。

我做运营这 8 年以来,各类涨粉活动层出不穷,从砍价、投票、再到拼团,我基本都用过,它们在特定的时期内确实有效。但是归根结底,真正能实现硬核涨粉的唯有【裂变】。

这些年来,我几乎每个月都策划过裂变活动,基本没有失败的,最差的时候也能涨粉 2k+。

我不止一次跟我的团队说过,涨粉真的没那么复杂,学会裂变,你就掌握了公众号涨粉的秘诀。

什么是裂变?

就是让粉丝在公众号里生成一张专属的推广海报,通过该海报,每拉新一个粉丝关注,即可获得一个人气值。以此类推,人气值达标,可获得某个奖品。

这样的一个活动流程,自带强任务属性,整个活动链条清晰明了。对于我们运营人来说,目的只有一个:拉关注;对于用户来说,目的也只有一个:得奖品。

所以流程已经很清楚了,你只需要把这个裂变活动中的细节打磨完美,效果肯定不会差到哪里去。

具体怎么做?我给大家一些思路。

1. 奖品要吸引人

这是关乎活动效果是否成功的根本因素。粉丝就是冲着奖品来的,你要是总拿一些毫无诚意,丝毫不能打动人的奖品来 " 涮 " 粉丝的话,轻则活动效果失败,重则影响账号信用值。

这点不仅仅适用于裂变,你做任何活动,奖品都是第一重要的因素。

具体的奖品可以根据你们的行业类别和预算来制定。

学习提升类的账号,可以是干货资料包,哪怕 0 成本,只要能对粉丝有用就行;

电商品牌账号,可以送一些有诚意的优惠券,拉新的同时,顺带给商城引一波销量;

门店商家,可以送一些线下消费项目,引导粉丝线下核销,既实现了线上涨粉,又实现了线下引流;

娱乐咨询类的账号,需要快速涨粉的话,也可以选择红包、话费、视频网站 vip 券等通用型的奖品,涨粉效果会非常好。

2. 海报要精美且直白

除了精美以外,要仔细打磨海报图上的关键词和细节元素。代入用户视角,最好让用户看到之后,2 秒之内就能明白活动的大概流程且能下决定参与。

所以海报图上要体现出奖品信息;;参与方式要大概告知;具体怎么领奖要提前说明好打消用户顾虑;要有强引导的词汇促使用户参与……

如果你的团队没有设计人员,也可以在一些第三方平台,找一些现成的海报模板进行套用。比如创可贴、稿定设计等。

3. 活动流程越简单越好

我见过很多运营同行,一说做活动,就恨不得把所有的花哨功能都给叠加进去。比如裂变的同时还要能抽奖;最好还能收集用户信息;下级关注过来的同时还得要消费,通过分销来绑定上下级关系……好像功能越多就会显得活动策划越用心,用户也会觉得越好玩。

大错特错!

还是那句话,信息爆炸时代,你给用户的信息越少越好,越明了越好。最好让用户看一眼就知道是怎么回事,靠本能就去转发,不要给用户思考的时间,这点对于任何活动都非常重要。

设计活动尽可能精简,让用户明白,简简单单的拉新几个人得一份奖品;再拉新几个人,再得一份奖品就可以了。

期间可以把活动排行榜释放出来,让粉丝查看自己的实时排名,通过这种方式间接激励他持续拉新这就足够了,千万不要在活动基础上去叠加太多的功能。否则,结果一定是出力不讨好。

4. 好的坏的全复盘

不管做任何活动,结果是成功也好,失败也罢,复盘一定不能少。

否则,你做再多次活动,都永远不可能进步。

活动结束后,汇总一下公众号后台的消息留言,看看哪些问题是用户用得比较多的,下次活动一定要提前注明;

哪些奖品发放速度很快,说明用户很喜欢,下次可以多准备一些同类的;哪些奖品一直没人领,说明对用户没有吸引力,下次需要调整一下;

活动在哪个环节时粉丝取关率比较高,找到这个环节对应的文案和推送语,查看是否有漏洞,下次补上;

……

即便活动很成功,也要汇总一下成功的具体经验,在下次活动时继续保持,这也是你的一笔运营 " 财富 "。

希望这篇内容,每一个运营人都要一字一句地认真看完,并切实执行下去。

然后再次审视一下自己之前的工作内容,然后重新管理一下工作的优先级,相信要不了 2 个月,你的运营工作一定会有大突破。

本文由 @铸新 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash, 基于 CC0 协议。

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