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ZAKER新闻 2022-11-30

腾讯汤道生:打造数字化“冠军应用”,助力实体产业登顶

11 月 30 日,2022 腾讯全球数字生态大会在深圳宝安举行。腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群 CEO 汤道生表示,数字化是一场波澜壮阔的变革,是护航实体产业 " 穿越风浪 " 的重要助手。腾讯将竭尽所能做好企业 " 数字化助手 ",与生态伙伴携手,用数一数二的 " 冠军应用 ",助力实体经济诞生更多 " 产业冠军 "。

腾讯集团高级执行副总裁、腾讯云与智慧产业事业群 CEO 汤道生致辞

汤道生表示,产业数字化通过连接上下游,以数据度量和流程优化实现精益制造、精准营销;通过高效协作应对市场变化,捕捉新机会。既深耕本土市场,也探索海外机会,实现国内国际双循环。

腾讯自己也通过数字化技术实现降本增效。三年时间,腾讯自身业务全部搬到腾讯云上运行。通过更灵活的资源调度,更敏捷的响应供需变化,光是 IT 成本这一项,就为公司每年节省 30 亿元。这也更加坚定了腾讯在产业互联网上的投入。

汤道生表示,未来,腾讯将从三个方面发力塑造标杆。一是塑造产品标杆,打造企业数字化 " 工具箱 ";二是塑造技术标杆,构筑数实融合 " 硬支撑 ";三是塑造生态标杆,请生态伙伴 " 唱主角 ",共创产业共赢 " 大空间 "。

首先是产品标杆。在企业服务市场,角色有很多,腾讯的优势是做产品。所以,将立足 " 产品为王,场景为先 ",在关键赛道上,打造行业数一数二的平台型产品,支持 ISV 伙伴通过集成腾讯产品,面向各行各业推出解决方案,更好地满足客户需求。

据了解,腾讯已联合 1 万多家生态伙伴,面向 30 多个行业推出 400 款产品和解决方案,实现了从云基础到行业应用的全覆盖。除了腾讯会议、企业微信、腾讯文档,腾讯在多个场景赛道,也都拥有数一数二的优秀产品。例如,腾讯企点是国内占有率第一的 CRM 应用;腾讯安全的 iOA 系统,是国内首个突破百万终端的零信任安全产品;云管系统 TCE 与数据库 TDSQL,也是许多金融机构广泛部署的云产品底座。

此外,腾讯还把多年积累的开发工具、代码思维和产品经验开放出来,打造了腾讯云无服务器架构 Serverless、云端开发工具 Cloud Studio、设计协作平台 CoDesign、协作管理平台 CODING DevOps、TAPD,以及微搭低代码平台等一系列开发者工具和平台,帮助开发者更简单、高效、安全地拥抱云时代。

其次是技术标杆。为了做好产品、服务好企业客户和开发者,腾讯将持续加大研发投入,深耕音视频、数字孪生、安全等核心技术,围绕全真互联,探索数字技术在沟通协同、研发生产、运营管理、营销服务等产业全链条中发挥潜力。

汤道生特别提到了芯片,他表示,腾讯不仅推动自研芯片为腾讯云服务降本增效,也以云计算,助力国产芯片产业链建设,通过算力、大数据、AI 等,加速芯片从设计到上市的流程。比如,基于云研发流程 DevOps 的理念与工具,助力芯片研发的快速迭代。

由于在芯片设计的仿真测试环节中,存、算数据量都很大,腾讯与燧原科技共创了 " 存算分离 " 的混合云架构,将代码存在本地的同时,把云端算力嵌入整个设计、验证流程,高效支撑研发效能提升。帮助燧原节省了千万级 IT 投入,任务并发量提升了 100%,整体仿真周期缩短 30%。

最后是生态标杆,产业数字化有巨大的空白有待挖掘,没有公司可以包揽数字化全部。腾讯会继续坚持生态共赢,助力不同类型的合作伙伴成长,打造成为腾讯云产品的技术专家。比如助力 ISV 伙伴,把腾讯核心产品,集成到各种行业应用场景中;向伙伴开放腾讯自研产品的交付服务,在品质保障的基础上,支持伙伴优先接单;提供清晰与稳定的激励政策,助力优质代理伙伴更快发展;升级千帆云市场,共享腾讯云超 100 亿的销售商机等等。

" 时间是优秀企业的朋友,稳扎稳打、健康可持续的经营会带我们穿越周期,长期机会是留给有准备的人。" 汤道生表示。

以下是演讲全文:

大家好!很高兴跟各位相聚深圳宝安。十五年前,我们在这里自建了腾讯第一个数据中心。这个数据中心就像一颗种子,生长出了腾讯云和腾讯智慧产业,所以,今天站在这里,感到很亲切。

过一会儿,我们将一起见证腾讯云工业互联网总部基地落地宝安的揭牌仪式。未来几年,腾讯全球总部也将搬进大铲湾未来科技城,我们会把这里打造成产业互联网业务的样板间,自动驾驶、数字孪生、综合能源管理等产品方案,都将在这里落地应用。我们相信,在各级政府和行业伙伴的支持下,新的种子很快会变成茂密的森林,长成数实融合的大生态。

过去三年来,新冠疫情反复、全球经济预期低迷," 降本增效 " 成为各行各业的热点话题。产业数字化通过连接上下游,以数据度量和流程优化实现精益制造、精准营销;通过高效协作应对市场变化,捕捉新机会。既深耕本土市场,也探索海外机会,实现国内国际双循环。

虽然短期内大家要面对的挑战很多,但我相信,时间是优秀企业的朋友,稳扎稳打、健康可持续的经营,会带我们穿越周期,长期机会是留给有准备的人。

其实这两年,腾讯自己也在通过数字化技术来降本增效、转型升级。经过三年的努力,我们把腾讯自身业务全部搬到腾讯云上运行。通过更灵活的资源调度,更敏捷的响应供需变化,光是 IT 成本这一项,就为公司每年节省 30 亿元。

我们的许多产品,比如腾讯会议、微信视频号直播,都是基于腾讯云原生 PaaS 服务来搭建,在产品上线快的同时,研发质量高,性能好,运营成本也低。此外,在疫情期间,企业微信、腾讯文档与腾讯会议被广泛应用,很多团队也摸索出高效而灵活的在线协作模式,减少了不必要的差旅。腾讯云自身的营销、电销与服务体系,都是基于腾讯企点来搭建。今天生态大会的线上展会模块,也是由腾讯云多个产品来支持。

腾讯自身的实践、伙伴们的快速成长,都让我们对数字化的未来充满信心。在这里,我也想和大家分享一下我们与合作伙伴在数字化上的收获和思考。

首先,精益制造是许多制造企业的数字化目标。

原来在瑞泰马钢,高温耐火材料生产链条长、环节复杂难优化,一直被高耗能、低效率所困扰。瑞泰马钢联合腾讯云能源互联网和建筑空间物联网类操作系统微瓴,打造了行业第一家 " 透明工厂 ",让生产流程,甚至财务数据实现可视化、可优化。他们给每个产品生成一个专属的二维码,从原料进厂开始,记录生产过程中消耗的每一度电、每一分钱。工作人员一旦看到某个生产环节出现了指标异常,就可以通过数据追溯,快速排查原因。" 透明工厂 " 的实现,让生产能耗降低了 10%,效率提升了 12%,净利润也大幅提升。

其次,利用协同工具,提高决策与执行效率。

在中交建的建设任务中,项目的实施往往需要桥梁、隧道、装备等各领域团队合作,这些团队往往遍布全球各地,跨区域协作一直是个难题。

疫情让这个问题更加突出。在竞争马来西亚码头项目时,中交建在中国、巴西的水文、油气管道专家,没有办法与客户面对面交流,也没有办法勘查现场,给出针对性的方案。

通过腾讯会议,后端专家也能远程看到现场实况。依靠 207 次在线跨国会议,中交建拿出了高质量的解决方案,击败 9 家对手,成功赢标。

除了腾讯会议,包括企业微信、乐享、微卡在内的协同办公产品,已经成为中交建全球团队协作的必备工具。在沟通协作之外,还解决了跨领域的知识分享,跨系统的身份识别等等问题,极大提升了工作效率。

再次,精准营销,识别用户需求,捕捉市场机会。

名创优品是以 " 兴趣消费 " 驱动的零售公司,需要不停上架新产品,拉动用户需求,每周要从 1 万个创意里,挑出 100 个成为新产品。

过去,名创优品通过线下店铺试销来做出判断,但是反馈周期慢,卖得好的产品,补货速度跟不上;或者销量突然下滑,后端备货来不及调整,造成大量库存。

借助企业微信的 C2B 能力,用在线预售的方式,就能解决这个问题。此前,名创优品跟迪士尼合作,推出一款有草莓味的草莓熊公仔。他们先是用企业微信链接用户群,孵化出 100 多个主题 IP 社群,日均互动量 6 千多次。同时联动到小程序,观察实时销售状况。通过对用户消费行为成功的预判,最终,草莓熊产品成为当季爆款。通过同样的方式,名创优品推出的大师香薰产品,也获得了成功,一上线就登上热销榜。

以上的制造、协作与营销等数字化案例,只是一些缩影,在金融、能源、科技等行业,成功案例还有很多。

经过这几年的实践,我们也更加清楚腾讯在产业互联网的优势与定位。我们将立足 " 产品为王,场景为先 ",在关键产品赛道上,做行业数一数二的产品。为此,我们也调整了部分业务和架构,把精兵强将聚焦到最重要的产品领域,打造产品标杆;坚定地长期研发投入,打造技术壁垒;还有就是,协同大量合作伙伴,打造丰富的交付与服务生态。接下来我将在这三方面更详细介绍。

一是塑造产品标杆,打造企业数字化 " 工具箱 "。

在企业服务市场,存在很多不同角色,比如咨询做顶层设计,集成商整合产品,做定制开发,产品厂商提供可靠稳定的产品,服务商做交付等。过去几年,腾讯也在不同项目中扮演过不同角色。不过,我们也慢慢发现,术业有专攻,因此今年我们做了战略转型,聚焦做好平台型产品,支持好 ISV 伙伴集成我们产品,培养更多服务商,成为腾讯产品的专家。

腾讯做了 20 多年的互联网产品,对用户需求理解、交互体验、稳定运营、灵活部署都有不少心得,尤其在通讯、账号安全、服务营销、数据管理等领域,都有深厚的经验与积累。在产业互联网时代,我们将这方面能力应用到企业需求场景,自主研发了 400 多款企业级产品。

这 400 款产品,实现了从云基础到行业应用的全覆盖,形成了一套完善的企业数字化 " 工具箱 ",为各行业数字化、智慧化转型,提供坚实的基础,最终助力实现业务经营的目标。

除了大家耳熟能详的腾讯会议、企业微信、腾讯文档 " 办公三杰 ",我们在多个场景赛道,都拥有数一数二的优秀产品。例如,腾讯企点是国内占有率第一的 CRM 应用;腾讯安全的 iOA 系统,是国内首个突破百万终端的零信任安全产品;我们的云管系统 TCE 与数据库 TDSQL,也是许多金融机构广泛部署的云产品底座。

为了帮助开发者更简单、高效、安全地拥抱云时代,我们把多年积累的开发工具、代码思维和产品经验开放出来,打造了一系列开发者工具和平台。

腾讯云无服务器架构 Serverless,大幅降低了开发者对部署、运维、监控、扩容的投入,让开发者更专注于业务逻辑与产品功能;云端开发工具 Cloud Studio,让开发人员可以远程编辑、部署代码;设计协作平台 CoDesign,方便设计师和产品、研发上下游协作;协作管理平台 CODING DevOps、TAPD 等工具,实现了数字化研发和产品发布的敏捷化,目前已服务超过 300 万开发者用户、5 万家企业团队;在编码工具上,微搭低代码平台能够为开发者提供多样化的模版,通过拖拉拽的方式,就能搭建应用,比传统开发效率提升 70%。

另外,针对开发环节涉及到的实时音视频、AI 推理、账号安全等,有较高技术门槛的能力,我们把它封装起来,推出了腾讯云 TI 平台、腾讯云视立方 RT-Cube,开发者可以通过 API 或 SDK 的形式调用。

二是塑造技术标杆,构筑数实融合 " 硬支撑 "。

数字科技面临新一轮代际跨越。云计算、AI、实时音视频与数字孪生等技术的兴起,推动了 " 全真互联 " 时代的到来。全真互联将实现数字世界与真实世界的一体融合,也将成为未来产业互联网的技术基座。

借助全真互联,人们可以超越感官限制,直接看到事物背后的多维度、深层数据,实现比 " 真实 " 还 " 真 " 的感知。在广州地铁穗腾 OS 项目中,结合物联设备、低代码与数字孪生技术的 OS,实现智慧化的车站管理。在成都智慧高速项目改造中,基于毫米波雷达与数字孪生技术,我们精准地还原出一条高速公路的数字镜像,实现了实时的交通事故预警、车流引导。

这一实践,也让腾讯在国际电信联盟(ITU)牵头制定了国际首个智能交通系统数字孪生标准。

我们还与三一智矿合作,在鄂尔多斯实现了真正的矿车无人驾驶。借助实时音视频能力,1 位驾驶员坐在办公室可以远程操控 5 到 6 台矿车,彻底离开了嘈杂、颠簸的驾驶室,不仅确保了安全性,而且提升了效率。

软硬科技融合是产业互联网发展的基础,不管是工厂里的 AI 质检,还是办公室里会议设备的 AI 降噪,或者汽车里的语音操控,都是硬件厂商结合腾讯云核心技术的联合共创。对比垂直整合的友商,腾讯更愿意开放合作,与专业设备厂商各自发挥所长,实现最优的解决方案。

去年,我们发布了三款自研芯片,针对 AI 计算的紫霄、用于视频处理的沧海,以及面向高性能网络的玄灵,都是把我们在 AI 推理算法、视频编解码与软件定义网络技术结合到自研芯片上。

在推动自研芯片为腾讯云服务降本增效的同时,我们也以云计算助力国产芯片产业链建设,通过算力、大数据、AI 等,加速芯片从设计到上市的流程。比如,基于云研发流程 DevOps 的理念与工具,助力芯片研发的快速迭代。在芯片设计的仿真测试环节中,存、算数据量都很大,我们与燧原科技共创了 " 存算分离 " 的混合云架构,将代码存在本地的同时,把云端算力嵌入整个设计、验证流程,高效支撑研发效能提升,帮助燧原节省了千万级 IT 投入,任务并发量提升了 100%,整体仿真周期缩短 30%。

三是塑造生态标杆,请生态伙伴 " 唱主角 ",共创产业共赢 " 大空间 "。

产业数字化有巨大的空白有待挖掘,没有公司可以包揽数字化全部,生态共赢是我们一贯的方向。目前,我们已经和 1 万多家生态伙伴达成合作,合作伙伴收入占比达到 1/3。过去三年,我们和生态伙伴服务的客户总数超过 200 万,年收入过千万的伙伴数量,年复合增长 80%。

未来,腾讯的产业互联网生态将加速发展,我们会进一步助力不同类型的合作伙伴成长,打造成腾讯云产品的技术专家。包括助力 300 个以上的 ISV 伙伴,把 20 款以上核心产品,集成到各种行业应用场景中;向伙伴开放 100 多款自研产品的交付服务,提供培训与认证后,在品质保障的基础上,支持伙伴优先接单。

我们会提供清晰与稳定的激励政策,助力优质代理伙伴更快发展,帮助 100 家伙伴成长为综合服务型企业,建立健康可持续发展的代理业务。

我们还将升级千帆云市场。涵盖的企业应用种类从 SaaS 领域,拓展到与云相关的全栈技术、全行业品类;深化伙伴权益体系,提供全面的技术、认证、培训、营销、合作运营能力,推动伙伴产品与腾讯产品更好地融合,共享腾讯云超 100 亿的销售商机;我们还将升级千帆连接器,把过去的单产品适配连接,升级为一次性对接完整能力的技术场景栈适配,帮助伙伴大幅提升连接效率、赢单率和交付效率。

各位嘉宾 ! 数字化是一场波澜壮阔的变革,大幕刚刚拉开。腾讯将竭尽所能,做好企业 " 数字化助手 "。我们将与生态伙伴紧密携手,用领先的数字技术,为产业插上效率的 " 翅膀 ";用数一数二的 " 冠军应用 ",助力实体经济诞生更多的 " 产业冠军 ",推动数实一体,创造更大的社会价值。谢谢大家!

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