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驱动之家 10-06

中通快递寄丢白金项链只赔 500 元 当事人:接受不了

10 月 6 日消息,据小强热线报道,今年 8 月,叶女士和朋友到四川旅游,不小心将一些物品落在了成都都江堰的一家酒店。

其中最贵重的就是一条白金项链,结果中通快递在邮寄途中,把包裹弄丢了。叶女士说,自己的这条白金项链价值 3000 元左右,可快递公司却只肯赔付 500 元,这样的事情接受不了,错方不在我这边,错方在你中通快递。

对此,小强热线将情况反馈给了中通快递公关部,对方表示会核实物品价值,核实无误后会照价赔偿。

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值得注意的是,针对近期消费者反映的快件丢失官方不赔或者少赔的现象,京东率先发力推出了 " 全额保 " 服务。

所谓 " 全额保 ",即保价范围内损失全赔。若快件出现全部损毁,按照保价金额进行全额赔偿、若快件出现部分损毁,将根据客户意愿,结合保价金额进行赔偿;资料齐全最快 24 小时赔付到账。

律师表示,如果遇到包裹快递损坏、丢失等情况,消费者首先可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉。

其次,如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。

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