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36氪 08-16

弘玑 Cyclone 程文渊:未来 2-3 年大中型企业将是超自动化的主要战场

自两年前 Gartner 提出 " 超自动化 ( Hyperautomation ) " 后,全球范围内越来越多的甲方客户开始认可这种服务形态。在国内,厂商也闻风而动,以各自业务形态为基础,逐渐向上下游延伸,以实现超自动化。

8 月 10 日,36 氪在杭州成功举办「解码超能力」WISE2022 超自动化峰会,邀请了数十位超自动化服务商、关注这一赛道的投资机构、想要利用超自动化技术提升发展能力的甲方,共聚一堂,共话共论超自动化发展,帮助从业者更好地把握趋势。

在峰会现场,弘玑 Cyclone 联合创始人兼 COO 程文渊以《超级自动化助力企业自动化转型》为主题进行了演讲。在程文渊看来,下一个时代一定是超自动化数字平台。对于自动化厂商或数字化转型企业来说,这是一个非常重要的发展机会;对于自动化服务商而言,真的是非常值得努力和拓展的方向。

程文渊表示,在未来 2-3 年大中型企业将是超自动化的主要战场,不远的将来,国内将出现超过 10 万个以上的机器人规模部署。作为行业的领头羊,弘玑将在迈向超自动化的路途中持续努力,立志在国内打造一个超自动化样板,让客户切实看到和体验超自动化是如何去实现的。

以下为演讲实录,经 36 氪整理编辑:

大家好,我是弘玑的联合创始人程文渊。

印象中这是第三次参加 WISE 大会,感谢 36 氪组织的这次超自动化峰会,让我有机会站在这里和在场诸位做一个面对面的现场对话。

首先我简单介绍一下弘玑 Cyclone,弘玑是国内 RPA 行业的先行者,公司步入快速发展轨道其实是在 2019 年。对国内来说,2019 年是 RPA 这个赛道的中国元年,也是在这一年我们拿到第一笔融资,从最初 20 人左右的初创班子,到目前 800 多人的全球团队,近几年我们迎来飞速发展,每年保持 3-4 倍的增长。去年我们拿了 1.5 亿美元 C 轮融资,也是国内 RPA 赛道目前为止最大的单笔融资金额。在这个过程当中,弘玑也由 RPA 逐步向超自动化不断转型,并成长为国内超自动化的领军者。

我相信在过去的这段时间里,因为疫情的原因,大家遇到了各种各样的问题和挑战。这促使我们不得不思索,面对外部环境的诸多不确定性,例如疫情期间企业大批员工需要远程办公,这个时候企业不得不需要数字化的手段来解决这些问题。疫情和后疫情时期,企业数字化转型迫在眉睫,RPA 也正是在这样的市场需求当中迎来发展机遇。

举例来说,我们把企业超自动化的过程比作人体神经系统的提升,在这个过程当中,RPA 负责搭建全身的毛细血管和神经触觉。面对原始的很多系统触达不到或是难以升级的问题,RPA 作为一个新兴的技术手段把整个企业的神经系统端到端做了改造,把提供接口的遗留系统进行了连接。所以说,RPA 是数字化转型的一个重要抓手

纵观整个行业,包括能源、金融、保险、制造业等领域,我们服务的越来越多的企业客户已经把 RPA 视为数字化转型的一个基本工具,同时随着 RPA 应用场景的不断延伸,用户需求呈现螺旋交织上升的形态,RPA 需要在广度和深度上不断拓展能力边界,和多种相邻技术进行融合来适应要求越来越高的自动化场景,逐步走向超自动化。

Gartner 最早提出超自动化概念是在 2019 年,在接下来的 2020 年、2021 年、2022 年这三年里,超自动化连续被列入年度技术战略趋势榜单,代表了下一代软件的发展方向。跟随 Gartner 战略趋势的演进,加上我们自身在实践中的不断摸索,我们对以 RPA 技术底座的产品不断升级,将产品组合扩展到 iBPMS、流程挖掘、iPAAS 等相邻技术,并提供丰富的可组合性,研发出一整套贯穿数字化转型全生命周期的产品组合。

当前来看,我们过去几年所做的工作,我认为更多是 RPA+ 的工作,基于 RPA 的自动化流程,我们把 AI 技术,可感知的智能技术,加入到 RPA 当中来,去帮客户解决过去人与系统无法解决的问题,这些问题可能是人与人之间,系统与系统之间面临的困难和挑战,如今我们采用 RPA 或者是泛 RPA 的手段,是能够较好地去解决相关问题的

站在超自动化的角度上来讲,这将是一个未来潜力无限的广阔市场。数据显示,2020 年全球超自动化市场规模为 4800 亿美元,而今年已经达到 6000 亿美元的市场规模。同时我们看到行业的巨头 IBM 已经进入到这个领域,这也预示着超自动化是未来企业数字化的发展方向。过去十年我们看到的是 SAP、ERP 系统,下一个时代一定是超自动化数字平台。对于自动化厂商或数字化转型企业来说,这是一个非常重要的发展机会;对我们而言,真的是非常值得努力和拓展的方向。

同时,我们发现在这些年的实践当中,RPA 或者说超自动化的土壤无处不在,应用场景非常广泛,几乎适用于任何行业、任何体量与任何职能。就弘玑而言,我们选择高度数据化和面临强监管的金融行业入手,扩展到能源、电商、物流、制造业等领域,打造了很多具有行业示范效应的标杆案例,未来我们将持续渗透应用到更多的行业领域中。

可以预见的是,未来 2-3 年大中型企业将是超自动化的主要战场,首先我们看到国内有很多大型企业率先完成了接近 1 万个 RPA 机器人的集群化部署,这意味着超自动化已经开始自发式增长,我相信在不远的将来,国内将出现超过 10 万个以上的机器人规模部署。同时,在企业级软件的落地过程当中,将会面临严格的考验,对于 RPA 厂商的产品能力提出了更高的要求。

这里不得不提到弘玑的产研团队。可以说,弘玑是整个行业中持续研发投入最高的企业,我们搭建了 350 人以上的国际化研发团队,每年在研发上的单年投入已经突破 2 个亿。从开始的 RPA 三件套产品,到当前 20+ 自动化产品套件组合,其中包括 RPA、 iBPM、iPAAS、AI/ML 与数据分析、流程挖掘、低代码构建能力以及物联网(IoT)自动化能力,满足企业从需求发现,到设计、管理、部署,再到人机交互的全链路自动化闭环。

从客户运营端来看,弘玑的客户中大型国企和央企占比较高,我们注重高效稳定的运行,注重混合需求下可实现的自动化场景,这构成了我们今天超自动化的整体产品线。在这个过程当中,我们不断根据客户的需求做迭代,根据市场的反馈进行升级调整,我们希望能够实现真正的超级自动化,尤其在中国打造一个超自动化的样板,能够分享给业界的同仁们,并且让客户切实看到和体验超自动化是如何去实现的。

近两年弘玑取得的成绩业界有目共睹。去年我们成为国内首家进入 Gartner 魔力象限的中国厂商,今年我们再次进入 Gartner 魔力象限,并且实现了整个位置的大幅跃升,目前已经到了利基象限领头羊的位置,我们有信心,弘玑作为中国超自动化领域的一个代表厂商,明年将继续攀升到更好的位置,继续刷新中国厂商在 Gartner 超自动化领域的排名。

今天在座的,有我们的友商,有相关从业者,也有我们的客户。面对超自动化这个无比广阔的市场,我相信未来会有更多的企业,更多的同仁能够在市场的爆发中赢得更多更好的发展。同时我认为在不同的行业,不同的领域当中,无论是从服务、产品还是从合作角度来讲,我们都将拥抱更多的发展机会。我们也希望能够和在座的诸位一起在超自动化领域展开更多合作。就弘玑而言我们始终秉承一种开放的心态,希望能与更多同仁一起,共同把中国的这块市场做好。客观来讲在过去的很多年里,中国软件在世界上的影响力还不够,那未来超自动化其实是一个很好的机会,我相信我们所有人一起努力,有很大的机会我们可以把中国的 RPA、超自动化做到国际领先的位置,让我们一起共勉!

谢谢大家!

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