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36氪 08-11

58 同城上线「斑马智能设计」,帮助生态内百万商户做好创意营销

在线设计作为企业创意营销服务中的关键一环,如今已经不再罕见。

越来越人性化的产品功能和高度集成的版权管理,正在将越来越多场景下的设计需求变得像 " 做 PPT" 一样简便。而随着整个赛道进入了 toB 化转型阶段,虽然产品体验等核心能力仍然重要,但似乎一场生态战也正在发生。

过去一年中,中国在线设计协同领域共融资 60 亿以上。而数据显示,设计协作 SaaS 领域总用户规模已经达到了 3.73 亿,其中包括微商、电商零售、数字营销、广告设计、自媒体等各个用户群体。

除了稿定设计、爱设计、创客贴等创业项目,国内互联网巨头们在智能设计上的生态布局也已经显露端倪。如阿里的鹿班、腾讯的 CoDesign、京东的玲珑等,这些互联网大厂自研设计平台往往诞生于其设计团队的工作流,在服务于内部不同事业部的基础上,被孵化出来,面向更广阔的 B 端和 C 端生态,

比起外部设计工具,这些生态性产品的优势通常表现为:更了解企业自身或同类型企业及其客户的业务需求,同时,由于经历了丰富的内部专业性积淀,能够更好地消化目标受众和主流场景。以营销服务属性较重的阿里为例,其阿里云和电商系生态下本身有大量的企业用户、中小微商等资源,因此鹿班才能够形成从设计规格到输出场景高度集成的标准化设计流程。

基于这一需求,生活服务巨头 58 同城也随之孵化出了「斑马智能设计平台」(banma.58.com),于 2020 年 10 月开始在内部运营,作为集团设计中台,致力于为前台业务提供行业解决方案,更好地服务于集团自有商户。

大众化策略:为不会设计的人而设计

" 最开始其实是想解决一个 58 同城内部设计审核流程的问题,提效、节省审核成本,所以一开始并没有想着去做智能设计相关的产品。"

斑马」产品负责人丁楷镔告诉 36 氪,58 同城内部每天都会有很多运营投放相关的设计需求,重复性需求越来越多,他们就开始思考能不能把这件事进行 " 线上流程化 "。

2020 年初,「斑马」智能设计的第一个版本诞生。然而上线之后发现,由于需要开发大量不同的创意内容模版,效率事实上并没有得到很好的提升,反而在人力和技术上面的投入成本更高了。

思路由此开始改变。在线设计再向前一步,即为快速、大批量的智能设计,包括自动抠图、尺寸智能延展等能力在内,不但有利于大幅度降低用户门槛,也能够解放设计资源和人力支持的需求。

" 因此我们也完全没有将受众放在设计师身上。从整个内部平台来看,用户占比中销售和运营的角色占到了 73%,其他是产品技术人员等。"

丁楷镔直言,面对专业性极强的设计角色,会有更专业的软件承载设计师的高级技巧和需求,而「斑马」想要触达到的是 58 同城面向的大量商家商户。

明确的生态定位下,产生了明确的目标。以 58 同城的销售团队举例,目前,销售团队的工作内容是帮助商户发布内容和管理内容,而「斑马」则致力于通过优先服务内部销售人员的方式,提升销售团队与商户之间的协作效率,来满足近年来对数字化运营越来越敏感的中小微商户,从而打开外部市场。公开数据显示,全国销售人员大概在八千万左右,加上自媒体运营等相关,用户体量能达到三亿人,市场土壤相当肥沃。

减去了一部分更专业的设计人员,目标受众仍然一直是在线设计领域的痛点。很多产品成立之初为了扩大声量,往往更加注重管理 C 端的体验与定价,而近年来随着企业用户从上至下的内容意识增强,竞争格局也在跟随阿里鹿班等平台的脚步,向 toB 方向转型。在这一点上,「斑马」虽然在产品定位上也采取了大众化策略,却在一开始就打通了企业服务的商业逻辑。

" 除了设计需求支持,我们也在通过线上产品帮助商户和 58 同城的销售更好的协作沟通、管理内容。"

目前,除了「斑马」在智能创意端提供解决方案之外,对标蓝湖、即时设计等的创意协作工具风火轮、创意管理中台 58 水晶球、创意教育平台 UXD 设计开放平台等产品共同构成了 58 同城的创意服务框架。

生态服务:帮助百万商户实现营销场景智能化

当下,58 同城的本地生活服务领域,从企业服务的角度来看,仍然存在着巨大增量空间。

" 我们会接触很多的小 B、小小 B,类似装修公司、保洁保姆这些,很多都是一个老板身兼数职,我们希望能够提供这些商户更好的创意内容服务,从而提升他们在 C 端展现上的品牌透传,来吸引更多的用户来购买他们的服务。"

小微商户的市场规模也支撑起了 58 同城自身的主要业务架构。以往,这些商户并没有太多创意营销的需求和意识,而 C 端用户在选择同质化服务的时候也很难根据营销手段、品牌等去筛选,而是习惯根据系统推荐和评价等选择。但近年来,随着越来越多的小商家入驻平台、进入了数字化营销领域,服务内容优化、创意营销等精细化运营需求也跃然纸上。

" 无论是销售团队还是商家,当他们发现所使用的创意内容,对于点击率、产品曝光和付费转化能够带来提升,他们会主动获取更多和更优质的创意内容,来为其服务增加附加值。而这也是在我们内部中正在发生的事情。"

丁楷镔表示,「斑马」所拥有的模版式替换、一键批量生成、可视化网页编辑器等基础能力,虽然几乎是 " 各个在线设计平台 " 都能够涵盖的,但目前确实已经解决了 80% 的用户需求。

而另外的 20%,则是智能生成能力之于 " 模版式 " 设计的壁垒。以 58 期下二手车交易平台优信拍为例," 线下有上万家的 4S 店与经销商,车辆拍摄人员会在现场拍摄车源图片,再到平台上进行发布,而为了保护车源信息不被泄露,需要对这些车源图片进行处理,从而保证用户隐私上不被恶意传播,业务逻辑上不会造成飞单。" 针对这一问题,「斑马」智能抠图技术能够批量完成车辆抠图、背景虚化、车牌遮挡等能力,从而帮助二手车平台实现零投诉的合作状态。

此外,在不断变化的新媒体矩阵需求下,每个平台都有着不同的信息流广告尺寸、调性和用户喜好。根据后台算法,「斑马」智能设计能够通过人像识别和美学评价模型,针对不同投放平台生成不同审美和文案风格的广告内容。

智能化正在帮助在线设计领域进一步解决 " 模版式设计 " 重内容、重模版等高投入产品功能,因此在如何更好地服务于企业多元化的批量需求上还需持续探索。而相比其他智能设计服务,「斑马」、京东羚珑等产品,则能够做到更加贴近自有生态服务内所涵盖的业务场景,同时可以减少盈利需要所带来的取舍,能够更灵活地参与竞争。

" 作为中国领先的生活服务平台,58 同城拥有数亿活跃用户,包含了各行各业的应用场景,这对于我们来说会是长期的目标和挑战。通过服务好内部团队与合作商户,将创意与技术进行有效地结合,从而提供更优质的解决方案来服务我们所处的行业。"

丁楷镔直言,设计师的使命是发现创意,利用好符合技术浪潮的智能化手段也是其中的一部分。目前,「斑马」刚刚上线了企业版,正式面向外部市场。接下来,「斑马」将进一步粘合当下销售运营人员和商户在营销场景上较为割裂的关系,用智能的手段输出 " 创意内容中台 ",与整个行业共同教育市场与用户,让双方能够更好地理解和使用高质量的创意内容。