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务新网络科普 | 作为品牌方如何进行电商控价

电商控价主要类型

线上销售是个充分自由的市场,但对于品牌方来说,充分的自由往往给渠道销售管理带来不同的问题点。

例如:

低价销售

禁止销售

近似商标等 ...

授权相关——非授权店铺违规线上销售,影响授权店铺的利益:实拍图、正品代购。

价格相关——低价销售,影响线上店铺的流量,影响线下店铺及渠道各个层级利益分配。

产品相关——

禁销产品:特供渠道销售产品违规销售影响了特供渠道的利益,导致集中采购问题;

近似商标:近似商标产品借助品牌关键字蹭流量,影响品牌形象;

疑似假货:产品售价低于产品出厂价或标准零售价一定折扣,疑似假冒产品。

原因分析和对品牌的影响

务新是如何解决问题的

疏导为主,打击为辅;疏导为长期,打击为短期;疏导为战略,打击为战术。

1、微信建群:确认基本群成员,包括对接客服、客服主管、销售、销售主管、客户。根据到单表明确销售后建群。

2、明确客户需求:再次跟客户确认一下服务内容,如果没有问题,就可以安排开始处理。

3、数据分析及电话会议:由操作人员及主管进行品牌出处电话会议沟通,核实销售传达的品牌需求是否跟客户所说的需求完全一致,是否有遗漏、偏差或不明确的地方,再次了解客户需求。

4、注册账号:没有注册维权账号客户,进行新账号注册。

5、投诉链接:针对顽固店铺、重点店铺,每天反馈处理进展,直到链接处理成功为止。

6、低价反馈:针对日常检索的低价进行反馈。