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Babycare:做有温度的品牌,与用户双向奔赴

在高速增长的万亿级母婴市场中,产品更新迭代的速度令人目不暇接,市场趋势也千变万化,唯一不变的只有父母对孩子的爱与呵护。尤其是随着 90、95 后年轻一代进阶为新手爸妈,消费者需求更加多元化,产品、品质已经不是单一关注点,有温度的品牌更受用户喜欢。新母婴时代,品牌如何才能真正走进用户心中呢?在这方面,或许 Babycare 已经为我们提供了更好的答案。

在 Babycare 公司内部,用户永远是第一位的,发现用户未表达的需求才是 Babycare 产品研发的起点。这就需要品牌不断转换视角,站在用户视角去思考:我们真正需要什么?从洞察用户需求推出第一款婴儿背带,到反推供应链改革的婴儿湿巾,再到改变行业竞争格局的 " 三国六企一片纸尿裤 ",Babycare 始终坚持 C2B2M 核心战略,以用户为中心,真正打造出了一款又一款深受用户好评的产品。

(Babycare 小熊顿顿绵柔巾)

除了产品研发,Babycare 也一直在关注母婴用户的需求。在 2020 年母亲节,Babycare 发起了「关爱背奶妈妈,共筑爱的 2 平方」母婴室共建公益项目,号召更多的公司企业为背奶妈妈建立母婴室,并愿意为新设立母婴室的公司捐助一整套母婴室基础设备。截止目前,Babycare 已经在多个城市的商场、医院、火车站等建造了数百个母婴室。在今年母亲节,Babycare 再次突破常规,将 " 母婴室 " 更名为 " 育婴室 ",打破育儿性别化标签,让爸爸们也可以更好地参与带娃,也进一步延续了母亲节情感,与用户建立了更深厚的连接。

(Babycare 移动母婴室)

Babycare 相信,当品牌真正站在用户角度用心做产品,用心提供服务时,用户是能够感知到品牌温度,也能够与品牌形成双向奔赴的。比如在今年的儿童节,Babycare 就将关注点放到了父母身上,通过港风主题活动,唤起年轻一代父母的童年和青春回忆,传递了品牌温度。包括在 Babycare 后台,客服们经常能收到用户的私信,也有很多用户与 Babycare 产生了后续聊天,咨询自己遇到的问题,倾诉最近的烦恼。这也进一步表明,在用户心中,Babycare 早就是 " 自己人 " 了。

(图:Babycare 618 港风限定款产品集合)

Babycare 相信:商业的底色是人文,当品牌不停从用户角度出发,为他们创造价值,用户也会感受到品牌的初心。这也是在竞争激烈的母婴行业中,Babycare 能够在短短几年便成长为母婴头部品牌,并继续保持增长的重要原因。相信在不久的未来,Babycare 一定会为母婴群体提供更多有价值的产品和有温度的品牌服务,打造更理想的母婴生活方式,陪伴更多育儿家庭。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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