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微笑提案的背后 藏着 OPPO 致善式创新的大格局

近年来,伴随着科技的进步,人们获取信息的效率得到了空前提升,如今人们只需要通过一部智能手机便可以随时了解世界各地正在发生的新鲜事,人们的生活变得越来越便捷,扫码支付、二维码乘车、手机叫车等功能已经成为了我们生活中的一部分,伴随着 5G 网络的全面铺开,万物互联的时代也将很快到来,越来越多的信息交互场景,将会被信息化的交互形式所取代。

但是,在这样的未来中,我们似乎遗忘了这样一个群体。他们由于各种原因难以准确获知信息,与数字化世界似乎显得格格不入,那就是在感官方面存在障碍的人群。

前智能时代的无障碍设计并不能照搬到智能设备上(图源网络)

感官障碍中,最为常见的是视觉和听觉障碍。在过去,人们创造出了盲文、手语等交流方法。但在世界进入数字化的新时代后,电子产品的无障碍体验却被我们忽视了。这样的问题无疑阻碍了感官方面存在障碍的人群获取信息,使他们成为了数字化时代的弱势群体。

幸运的是,随着数字化更加深度地融入我们的生活,越来越多的人注意到了他们的存在。在今年的世界微笑日上,OPPO 就公布了 " 微笑提案 " 这一项目。该项目是由 OPPO 研究院发起的科创赋能平台,主要面向全球征集 " 致善创新 " 的技术解决方案,共同面对社会上难解的议题。而 " 科技无障碍 " 也成为了本次 " 微笑提案 " 项目的两大选题之一。

为了鼓励更多人提出自己的提案,OPPO 为最终入选的 10 个提案准备了每个提案 30 万,总计 300 万元的高额奖金。在奖金之外,OPPO 还将为每个获奖提案提供战略合作与投资机会、技术在产品上商用的机会、参加全球科技盛会、资深技术团队指导及行业大咖对话等丰厚奖励。

目前提案征集已经结束,自 5 月初到 6 月底,OPPO 共从全球招募到 457 个提案,来自 39 个国家 / 地区,分别来自:中国、欧盟、以色列、印度、英国、美国、塞尔维亚、肯尼亚、巴基斯坦、尼日利亚 等。按照课题划分,关于科技无障碍的提案有 226 个,关于健康数智化的提案则有 231 个。OPPO 将在 7-8 月,进行数轮评选,最终决出 10 个优胜提案。

从本次活动的力度上,我们不难看出 OPPO 对无障碍群体的深度关切,但其实 OPPO 所做的远不止于此。

01 让科技无障碍的理念,藏在每款 OPPO 产品之中

说起无障碍设计,OPPO 不是新手。在 OPPO 的众多产品中,我们都能找到各种方便的无障碍功能。这里我们以手机为例,目前 OPPO 手机中提供了包括 " 屏幕阅读器 "、" 放大显示 "、" 音频辅助 " 功能在内的无障碍功能,并且在 OPPO Find X3 及之后的 Find 系列机型加入了 " 色彩视觉增强 " 功能。

开启 " 屏幕阅读器 " 功能的时候,用户只需使用手指在屏幕上做出相应的手势操作,手机便会依次朗读屏幕中的各项内容。可以很好地帮助视觉存在障碍的人群,通过手机获取各项信息。

而 " 放大显示 " 虽说是智能手机中的常见功能,但是 OPPO 也对此进行了相应的优化,ColorOS 在 " 无障碍功能 " 菜单提供了用于控制手机的大型屏幕菜单,便于视障用户快速寻找想要开启的界面或功能。对于单耳存在听觉障碍的用户,ColorOS 还提供了 " 单声道音频 " 功能,听障用户也能够获取完整的立体声影音资料中的信息。

在感官方面存在障碍的人群中,还存在一些拥有视觉但是存在色觉障碍的人群,这些人群在某些情况下并不能准确的获知手机屏幕中的图像信息。为了更为精准地帮助这些色障人群,OPPO Find 系列机型提供了全新的 " 色彩视觉增强 " 功能。

" 色彩视觉增强 " 功能采用专业的检测方法,结合严密的色彩工程,制定了最优的色彩补偿方案,可以针对每个人不同的色彩识别能力进行优化。

截至目前,Find X 系列提供 700 多种色彩视觉方案,可以帮助色觉障碍人群更准确、更高效地识别、获取画面中的信息,解决生活和工作中因为色彩偏差造成障碍。

需要使用该功能的用户,只需在 " 色彩视觉增强 " 功能选项中打开该功能,并进行一套简单的色彩视觉测试便可以使用该功能,从而获得相对准确的色彩信息。

此外,为了帮助视力障碍人群,OPPO 为智能语音助手小布推出一系列无障碍语音功能;OPPO Air Glass 智能眼镜将语音实时转成文字,让听障用户沟通更为直接、简单;通过 OPPO Watch 2 专业的跌倒检测及一键呼救功能,让老年用户的健康得以保障。同时 ColorOS 系统也在不断的进行适老化改造,有效地加强子女与父母之间的科技连接,让他们在数字时代 " 不掉队 "。

这些隐藏在系统中的无障碍功能,普通用户也许永远都不会注意到,但是却能实在地提升感官障碍人群的使用体验,让他们也能享受到智能设备所带来的便利。

02 从 " 微笑前行 " 到 " 致善式创新 ",OPPO 坚持做难而正确的事情

由于适用人群的狭窄以及相关领域的专业性,开发好用易用的无障碍功能对于科技公司来说远比想象中要难。因此国产手机往往仅仅包含系统自带的无障碍功能,而没有进行更深层次的定制开发。

那么,是什么推动 OPPO 去做这样一件难而正确的事呢?其实答案就藏在 OPPO 的品牌主张 " 微笑前行 " 中。这一理念源于 OPPO" 坚持做对的事情 " 的本分价值观,强调通过自身的努力,向世界展示科技的善意。

深入来看," 微笑前行 " 一方面是指努力前行的爬坡者所拥有的乐观态度,不怕一时的输赢、不求一时的得失,坚信在自己的努力下,生活会越来越幸福和美好;另一方面也体现了 OPPO 的美好愿景:通过科技创新,推动行业与社会进步,让每一位爬坡者在前行路上有伙伴、有力量。本次 " 微笑提案 " 活动的名字也由此而来。

而 OPPO 在产品创新层面对这一理念的最好体现,莫过于 " 致善式创新 " 的概念。不同于传统环境下由于惧怕被淘汰而产生的被动恐惧式创新,致善式创新是基于对用户需求的洞察,真正从用户视角出发,通过科技去满足人的需求。

说到致善式创新的实际体现,除去笔者上面提到的无障碍功能外,在与无障碍密切相关的大健康领域上,也能看到 OPPO 致善式创新的身影。

在 2021 年 ODC 大会上,OPPO 提出了自己的健康生态战略。在这一战略中,OPPO 将围绕 " 改变生活方式 ",以硬科技实现硬创新,利用自身软硬件技术的优势,以传感器、算法和数据为驱动力,将传统应对型医疗转变成预防型医疗。

众所周知,传统应对型医疗缺少对生活中健康数据的获取和应用,做不到对疾病的预防和控制,而 OPPO 竭力构建的健康生态其实就是在原有传统医疗的基础上,通过增加一条数据驱动的闭环回路,为用户和医生带来连续的、长期的可供观测数据,以达到预防疾病的目的。

从可穿戴设备到家用医疗器械,OPPO 的目标在用户和专业医疗机构之间构建起沟通的桥梁,最终形成一个开放互融的全场景健康服务生态,为用户带来更多价值,也为健康产业带来真正的改变。

在聚焦于用户个人的健康领域之外,在当下火热的万物互联领域,OPPO 也在以人为本的前提下分享了自己的思考。

在万物互融的时代里,手机不会再是用户最为核心的终端设备,生活中任意智能终端都可以成为用户所使用的核心终端。在这样的背景下,就需要科技厂商跳出传统 " 以产品为核心 " 的桎梏,转向以用户为中心,为用户提供真正的智慧体验。

而在这样的环境下,用户需要一个平台将这些设备统一起来,打造一个统一的系统平台和应用开发标准,这就是 OPPO 的泛在服务。

泛在服务

根据 OPPO 所说,泛在服务将以用户为中心进行构建,也就是说服务将会随人流转。泛在服务能够通过多设备的硬件传感器,获得环境状态、地理定位、动作状态、用户画像等信息,结合 AI 算法,可以在端侧对数据进行建模和推理,给开发者提供好用易用的情境感知能力。进而让开发者可以利用这些信息,在不同场景下打造出千人千面的使用体验。

泛在服务将以用户为中心进行构建

为了体现泛在服务究竟能做什么,这里笔者来举一个例子。在一个虽是夏末但因为降雨而导致天气寒冷的日子。按照传统的智能推荐算法,咖啡店仍然会将冰凉的夏日饮品设置在菜单的推荐位上。但如果是在泛在服务的应用场景下,这一生态首先能够根据对用户日常出行路线的分析判断出用户正在前往咖啡店,从而弹窗提醒用户提前下单以便到店自取,同时将更适宜当日天气的热饮放置于推荐位。而在用户抵达咖啡店之后,泛在服务则可以根据地理位置信息提醒店员顾客已经到店,从而及时为顾客递上饮品。

在泛在服务所构建的智慧生态中,各种智能设备不再各自为战,而是可以通过数据共享为用户提供更贴心的使用体验,真正做到了让智能设备以用户为中心。

无论是 " 改变生活方式 " 的健康生态战略,还是以用户为中心的泛在服务体系,都融合了 OPPO 技术以人为本的思想。在更广阔的智能生态中,OPPO 的致善式创新依然会发挥其作用,让智能设备更好地满足用户需求。

03 总结

在微笑提案活动的背后,我们看到的是 OPPO 所提倡的 " 致善式创新 " 正一点一滴地融入到产品与技术的底层。无论是 ColorOS 系统完善的无障碍体验,还是 OPPO 在健康以及万物互联生态中所体现的用户中心思维,无一不是对品牌理念 " 科技为人,以善天下 " 的实际诠释。

而站在整个行业的角度上看,以人为本的设计思路虽然不是新鲜事物,各大厂商基本都在宣传过程中有所提及。但不同于简单地空喊口号,OPPO 选择将其落到实处,用更贴近用户需求的产品为自己 " 说话 "。在现在这样发展放缓的手机市场中,OPPO 的做法无疑更能抓住用户的心。笔者也希望在 OPPO 的带动下,整个行业都能从单纯的参数内卷中回归原点,努力做出真正以人为本的好产品。

以上内容由"中关村在线"上传发布 查看原文

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