6 月 30 日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构 J.D. Power ( 君迪 ) 正式发布了 "2022 中国销售服务满意度研究 ( SSI ) ", 广汽传祺在 2022 自主品牌销售满意度的排名中荣获第二名,充分说明传祺在持续推出高品质产品的同时,坚持以客户为中心的服务理念,打造从购车到售后的全方位高品质服务,树立起自主品牌销售服务的标杆。
随着市场增速放缓,行业竞争开始加剧,加之后疫情时代下,供应链与消费端都受到不同程度冲击,以及全新零售业态与服务模式的变革挑战来袭,这些无不考验着汽车品牌破局突围的能力。在这一态势下,销售服务水平的高低成为产品力之外又一大影响用户运营的关键。为此,传祺于 2020 年发布了 Fun Car+e 服务品牌。它以智能互联 APP 为载体构建全渠道的移动端服务触点,打通 " 客 - 店 - 厂 " 线上线下服务生态圈,全面覆盖客户买车、养车、修车、用车、出行等服务场景以及售前 - 售中 - 售后全生命周期,形成 " 全场景、全周期 " 的服务特色。
除了聚焦服务满意度外,J.D. Power 还基于数据洞察解析了 " 中国消费者购车决策底层逻辑变化 "。根据洞察得知,今天入店的诉说主体已经改变,变成用户立体化自我验证过程,汽车品牌的工作思路也需要应变而变至 " 如何有效识别出用户的喜欢,并帮助用户去验证他的喜欢,从而加速转化 "。所以在群雄逐鹿的汽车市场 ,,品牌若想进入消费者的短名单,就好比参加一场擂台赛,这就与品牌的营销能力息息相关。
在未来,传祺将在落地 " 混动化 + 智能化 " 双核驱动战略,不断推出高品质混动产品的同时,也将继续坚持以用户为中心,持续聚焦用户需求,不断提供超值的服务,让所有用户从选车、购车到用车都能充分感受传祺的便利创新和人文关怀。