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搬家师傅送肾衰病人、00 后维修小哥成为第一批大白……长租服务者志愿抗疫在行动

" 志愿服务一天基本上都是两场,大概是 7 到 8 小时,为了保障效率,有时中间就干脆不休息了。" 范美书说到。

在这位 00 后维修小哥的眼中,从 3 月中旬至今、70 余天的志愿支持,并不是一件轻松的事情。当然他也 " 从来没有想过要放弃 ",能够参与到让疫情逐步稳定、受控的过程中,也让他感受到了 " 可以击败任何困难的自豪与自信 "。

实际上,范美书并不孤单,面对近期反复的疫情,全国各大城市奔走在抗疫支援第一线、来自长租工作者行列的志愿者们,还有很多——有的人为了运送求医者选择了住在车里、有的人为了更好支持医护工作者选择了每天 8 小时不休息 ……

1 天 8 小时 x270天,00后维修小哥争当第一批志愿者

范美书是长租机构自如的一名维修小哥,无论何时何地都要在第一时间响应他人的求助,本来就是他日常工作与生活的重要部分。

3 月中旬,当范美书居住的小区成为了封控点,这位刚满 22 岁的 00 后,向所在社区报名,成为了上海的第一批志愿者,并在接下来 2 个多月的时间里,奔走在社区防疫的第一线。

" 作为志愿医护助理,我的工作就是做大白们的坚实后盾 ",成为志愿者后,每天早上 7 点半,范美书都会准时来到自己的志愿服务点位,将核酸检测需要使用的棉签、桌子及其他物品进行彻底消毒,并按位置摆好。" 医务人员们每天也都会早早来到现场,所以我们也不能偷懒,肯定要提前把所有需要的东西都准备好。"

(图:范美书与支援医护人员合影)

在每天 7、8 个小时的志愿工作时间里,作为后勤保障人员的范美书却经常没有中场休息时间。

为了达到防护效果,医务人员需要每四个小时更换一次防护服," 穿脱防护服的过程本就非常繁琐,高温下就更困难了,而当医护人员中场休息时,我们需要将各类物品再一次清点、备齐,所以为了保障防疫工作的效率,就干脆不休息了。" 用范美书自己的话说,每天的工作都是 " 一站到底 " 的。

除了医护助理的志愿工作外,范美书还承担了为小区居民搬运、分发物资的工作。他所服务的小区约有居民 6000 人,每次到货的物资大约在 1000 份左右,而这些物资,每次都要从每个志愿者的手中 " 过一遍 "。" 每一轮盘点物资,基本上要不间断地工作 3 个小时," 范美书清晰的记得有一天,他们从早上 8 点第一班工作开始,一直持续忙到了晚上 11 点。

范美书说,做志愿者虽然辛苦,却从来没有想过放弃。" 成为志愿者以来的种种经历,让我相信了只要大家在一起,就能把小区守护好、就可以做到一些很多个人完不成的事情。未来也将给我的工作带来更多自信。"

住在车中近 2 月,这位搬家师傅没有错过一次患者召唤

今年 39 岁的陈述,是一名自如搬家师傅。4 月初,受友人号召的他,决定去做一名志愿司机,为转运患者的临时车队贡献力量。

" 我们的主要工作,是转送需要透析、化疗或是一些有特殊情况需要处理的病人。" 陈述分享到,虽然每天的工作还是 " 开车的老本行 ",可是病情不等人,医院几乎每天都会需要通宵转运病人。

而配合着医院安排的陈述,每天只休息不到 6 小时就要开启新一天的工作," 正常情况下每天要工作 12 个小时,早上 7 点吃过早饭后,下一顿饭基本上就是晚上 7 点之后了。有时候治疗时间长,我们就在外面等着,‘加班’的情况挺常见的。" 看似轻松的谈吐背后,却是陈述日复一日的坚守和逐渐深陷的眼眶。

此外,虽然从未认真考虑过自己也会遇上感染的情况,但是为了不影响妻子和孩子的生活,陈述选择了每天睡在车里。再加上为了保证每一个病人都可以被及时送往医院,手机不离手、不静音成了他的习惯。陈述说,参加志愿工作以来,他几乎没有睡过一个安稳觉。

谈起志愿工作中遇到的挑战与委屈,陈述坦言,自己有时候也难免会有担忧与犹豫涌上心头。" 但既然选择做志愿者,就是坚守一份责任,和自己平时搬家时要服务好每个客户是一样的道理。"

(图:陈述出发去接病人)

7 小时给 20个多个社区配送 200多份物资,长租管家化身 " 快递小哥 "

王海洋,是自如志愿服务队的组织者之一。从 3 月以来,他所在朝阳劲松、潘家园街道疫情管控区,需要为小区居民配送生活物资。

" 由于当时朝阳区的防疫任务重,社区人手不足,朝阳团委便发动青年志愿者,公司团委第一时间响应后,我跟我的两个同事第一时间报名了志愿支援活动。" 王海洋说,当时朝阳团委在朝阳地区组织了约 60 名志愿者,预计将物资送到 20 个社区。

王海洋清楚的记得那一天,他带领着另外两个同事,从下午 2 点到晚上 9 点,不停歇的为分布在 20 多个社区的居民配送了近 200 份物资。在他的印象里,那天他们一行三人就像化身为 " 快递小哥 ",一个个给居民打电话,找小区、找单元 …… 由于部分封控社区的物资需要挨家挨户送到,他们花了 7 个小时才完成了所有配送工作。

(图:王海洋和他的同事们正在派送物资)

"200 份物资是什么概念呢,可以塞满两辆面包车的后备箱。" 王海洋回忆,最难的不是物资数量大,人手少,而是很多社区和小区名字不匹配。" 比如劲松九区小区也叫劲松北社区,名字对不上,就很难找到地方。" 他说,一些对社区划分情况不了解的志愿者遇到这种情况的时候束手无策,但作为自如管家,自己平时就和社区有很多联系,也经常与社区居委会、街道办对接,因此对整个社区很熟悉,也才能顺利的完成了所有配送任务。

王海洋说,还有许多像自己一样的自如管家,在平日里积累了不少社区工作的经验," 我们都希望把这些本领转化为防疫力量 "。

平均 41岁、人均每天支援服务 6 小时,长租工作者者已是社区防疫的生力军

疫情以来,由长租工作者构成的志愿队伍奋战在大大小小的街道和社区防疫一线。他们一边在工作岗位上兢兢业业,一边协助着社区、街道进行人员登记、维持核酸检测现场秩序、派送物资 …… 在长租工作者和志愿者双重身份的转换中,他们与抗疫工作者并肩作战,助力防疫工作持续有序的推进。

据不完全统计,今年年初以来,有数百名自如的工作者通过社区报名、方舱报名、朋友介绍、小区居民群等方式参与加入疫情志愿者。他们最小年龄 22 岁,最大年龄 55 岁,累计服务超过 18524 小时,平均每人每天服务在 6 小时以上。

同时,除了积极响应号召组织员工参与志愿活动外,自如还推出了一系列举措助力防疫工作。

3 月以来,上海自如为 100 余个社区提供了临时安置房。参与一线抗疫工作的医务工作者、社区服务者、快递小哥、保洁员等都可以临时居住在安置房内;4 月初,自如面向全国用户推出了 " 安心租住 6 大举措 " 包括面向新签租客的 "0 接触找房、封控小区预签不交租、签约立减、3 天不满意免费换 ",及面向在住租客的 " 搬家低至 0 元、封控小区可原价续约 1 月 "。

事实上,自 2020 年疫情爆发以来,自如已先后投入抗疫费用近 4 亿元,通过六大抗疫举措,志愿服务了全国 9 大城市的 9235 个社区。

有业内人士表示,自如推出的各项切实的举措,不仅保障了用户安全,更缓解了租住群体的经济压力,充分展现了长租企业良好的社会责任感。

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