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量子位 01-21

你的 iPhone 13,粉了吗?

花花绿绿的还不够,苹果这是想集齐彩虹七色了。

今天在黑猫投诉平台,苹果 13 系列手机遭到大量网友投诉粉屏问题。

和上次的绿屏事件类似,这次的粉屏也是花样百出,有这种满屏的粉:

还有让人看瞎眼的色块割裂的粉:

不是覆盖半屏就是覆盖整个屏,严重影响使用。

这还没完,你以为这单单是中国用户遇到的问题吗?

不,这次粉屏遍地开花,之前也有国外用户反映粉屏问题的先例。

去年 10 月,也就是苹果 13 刚发售不久,就有一位外国小哥在苹果官网上投诉这个问题。

从他反馈的图片中可以看出,屏幕变成了粉紫色,还带渐变色和白块,和国内用户投诉的问题如出一辙:

刚用两天,屏幕直接变粉,几秒之后就重启,这种情况还一直出现,搞得都用不了手机了,为啥?

在这次大规模投诉中,iPhone 13 系列是问题发生的重灾区。但是,iPhone 11、12 系列也有过这种情况:

" 我有一个朋友,他的 iPhone 11 也粉了…… "

图注:粉屏的 iPhone 11

iPhone 12 Pro,粉屏、死机、自动重启,解释一下?

图注:又粉又花屏的 iPhone 12 Pro

合着经过三代更新还是没有解决屏幕配色问题啊。

除了粉屏,还会闪退重启

在大家的投诉声中,还出现了除了粉屏之外的更多问题。

有很多网友称粉屏时还伴随着卡顿、自动重启等骚操作。

例如游戏玩着玩着," 啪 ",没了,粉屏重启:

App 闪退也是家常便饭:

同样地,类似的事外国小哥也遇到过,也是去年的 10 月刚发售不久:

我在玩游戏的时候突然卡住,然后变粉屏,无奈只能重启……

看来,这些问题确是普遍存在的,不过苹果官方尚未给出回应。

尝试修复粉屏的办法

对于网友们的投诉,客服和官方技术维修部门也给出了一些应对办法。

大致就是将设备还原设置,升级系统,恢复出厂设置等。

但是有网友尝试之后还是没有效果,手机还是老样子。

根据一些苹果社区的说法,出现粉屏的原因可能是没有升级最新的 IOS 系统、OLED 屏幕有硬件问题或故障等:

由于苹果官方还没有给出行之有效的解决方法,我们找了一些可能有用的办法,仅供参考:

1、重启大法好。

2、用恢复模式修复:依次按一下 " 音量 +" 和 " 音量 -",再按住侧键直到出现苹果 logo。

然后把手机连到电脑上运行 iTunes,看到下图后点击 "Restore" 进行恢复。

不过这种方法可能会造成数据丢失,尝试之前可以先备份文件。

以上内容由"量子位"上传发布
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