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六大平台相辅相成 国美降本增效提质升级

国家统计局数据显示,去年 1-11 月全国实物商品网上零售额为 9.8 万亿元,占社会消费品零售总额的比重为 24.5%。中国贸促会研究院副院长赵萍认为:" 对于实体零售来说,未来通过线上线下整合,会涌现更多的消费模式,为消费增长注入新的动力。" 作为一家深耕零售业 35 年的实体零售商,国美正以线上线下融合的全场景模式,揭开其全零售经营的序幕,推进其 " 家 · 生活 " 战略步入深水区。

具体而言,国美通过 " 线上、线下、供应链、物流、大数据 & 云和共享共建 " 六大平台的战略协同和精准赋能,致力于成为深受中国家庭信赖的 " 家生活 " 赛道领跑者与全零售共享服务方案提供商。

从战略协同的角度看,国美六大平台相辅相成。线上平台以 " 真快乐 " 为第一主场,围绕 " 购 " 和 " 乐 " 共同发力,其中 " 购 " 板块凸显 " 真选商品 "、" 严选商家 " 的特色," 乐 " 版块以赛事社交和娱乐化营销为重点,释放 " 万事皆可赛 " 的互动玩法。凭借着娱乐化战略的成功推进," 真快乐 "APP 去年 12 月月活达到 6500 万,创下新高。" 真快乐 "APP 还通过会员、数据、积分互通的共享模式赋能商家,帮助初创品牌与小微商家快速找到 " 客户在哪 ",继而为这些潜在客群量身打造营销方案,实现高效转化。

线下平台以 " 国美家 " 为核心,从展示、服务与交付三个切入口进行数字化创新。在展示环节,国美利用数字化技术将线下门店搬到线上,实现了 " 一店一页 " 的全量展示;在服务环节,国美首创 " 视频导购 " 功能,实现线上线下双向引流,为用户打造真正的场景体验;在交付环节,国美巧妙地将线下门店仓库改造为物流前置仓,并利用 LBS 位置服务技术自动从距离用户最近的门店发货,实现了 30 分钟送达的 " 闪店送 " 服务。

供应链平台以链路最短、效率最高为要求,朝着全品类、整合型供应链路径发展。2021 年 12 月份当月的核心数据显示,国美正在快速扩充八大类目商品,SKU 已经突破 180 万的规模。

物流平台的经营数据同样亮眼。2021 年,国美物流网络已覆盖了全国 99% 的四级地址和超 80% 的乡镇级地址,可触达超 95% 以上的中国消费者。此外,物流平台还在搭建开放共享的抢单平台,并完善快运、冷链、跨境支 / 干线网络布局。

国美共享共建平台以大中型企业为主要用户,同时广泛服务于各类中小商户。通过会员互通、数据共享、积分互换,国美不仅帮助各类商家公平参与竞争,还助力他们以低成本快速构建经营主场。同时国美大数据 & 云平台以 O2O 融合、精准营销和智能运营为重点,整合大数据、物联网、人工智能等技术,打造全套高效技术解决方案。

站在零售业转型变革的风口,国美以模式创新和技术赋能线上线下为突破口,强化对整个消费生命周期的深度运营能力,持续带动商业模式、运营规则和竞争态势的演化。新的一年,国美将携手众多生态伙伴做大、做强六大平台,对零售行业全链条进行优化升级,并以科技提升效益、以智慧创造美好,不负时代赋予的使命。

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