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大飙车 2021-12-08

“偷换芯片”引发用户不满,长城欧拉被央视点名

12月6日,央视财经就欧拉汽车"换芯"一事进行了报道。多位车主质疑欧拉好猫品牌方在销售时有涉嫌虚假宣传和误导消费者的情况。

视频中采访到上海市的周女士,于11月份购买了一部 "欧拉好猫"新能源车。最吸引她的是品牌方宣称的:搭载了"高通八核"车载芯片,能实现丰富的车载功能。

周女士提车后发现, "欧拉好猫"并没有搭载高通八核车载芯片。在企业官网上,关于高通芯片"拥有8个CPU处理核心,一个GPU图像处理器和一个数字信号处理器"的介绍也被删除,同时,企业告诉周女士"无法为她换芯片"。

很多上海的"欧拉好猫"车主都碰到了相同的问题,朱先生是第一批"欧拉好猫"的用户,而他在购车后发现,自己车的车载芯片型号不是高通芯片,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况,"欧拉好猫"在一则社区回应中称:将赠送车主价值7200元的权益包,但多数车主表示难以接受。

央视记者在黑猫投诉平台上注意到,欧拉汽车相关的投诉就有324件,绝大多数是与"芯片"有关。根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定,以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的,属于欺诈。

12月7日,央视财经记者独家联系到欧拉好猫品牌的相关负责人。欧拉汽车总经理董玉东表示,"针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意"承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复,但品牌方并没有给出具体的处理方案。

当被问及"欧拉好猫"是否未来还会搭载高通芯片时,品牌负责人表示:"欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台,提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。"虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应,但欧拉好猫的用户表示,仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。

来源:每日经济新闻综合央视财经微博

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28:/啊那看这的他能上这里然学信!

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