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钛媒体 2021-12-08

长城欧拉汽车因芯片问题被央视点名,事情发酵月余还未有处理方案

李逵李鬼都姓李,但不是一家人。

近日,有上海女车主公开发声向长城欧拉品牌维权称," 欧拉好猫 " 的车机系统芯片货不对板,用老款英特尔处理器包装成高通 8 核高性能处理器宣传,并在车主维权之后,下线了官网此前对车机系统高通处理器的介绍内容,且欧拉汽车表示无法为其换芯片。

据央视财经报道,很多上海的消费者都遇到了欧拉好猫偷偷更换芯片的问题,有第一批欧拉好猫的用户表示,在购车后发现所提汽车的芯片不是高通芯片,而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

在 " 换芯门 " 中,欧拉好猫宣传的高通 8 核高性能处理器是采用 ARM 构架的高通 8155 芯片,可以正常安装第三方软件,而实际使用的英特尔 4 核 A3940 芯片发布于 2016 年,基于 X86 构架,性能较为落后,且兼容性较差,无法支持目前对硬件要求较高的软件系统运行。

此外,该车机系统 GPU 模块是 " 英特尔 IntelAtomx5a3940" 配套的 HD500 系列 GPU 芯片,并非官方配置描述中的 " 高通 QualcommAdreno 640GPU" 芯片。

对此,欧拉汽车总经理董玉东表示," 针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意 ",承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复。欧拉汽车负责人表示,此事件正在积极处理当中,感谢用户及社会各界的监督与支持,但品牌方并没有给出具体的处理方案。

对于宣传和实际交付相差甚远的情况,有 " 欧拉好猫 " 车主在一则社区回应中称:将赠送车主价值 7200 元的权益包,但多数车主表示难以接受。

其实在被央视财经报道之前,欧拉汽车 " 换芯门 " 已经发酵一月有余,11 月初有车主指出问题,但在交涉无果后,问题车主陆续抱团维权,在各平台集中投诉,彼时,有不少车主在欧拉 App 被官方禁言、拉黑等。还有多位车主反馈收到 4S 店打来的电话,销售要求车主先撤诉,才会给予补偿,但并未说明补偿内容。

按照前述回应," 换芯门 " 发生已经超过一个月,但至今还未有具体的处理方案。

在被问及 " 欧拉好猫 " 未来是否还会搭载高通芯片时,董玉东回应称," 欧拉好猫 " 参数配置表里的智能服务处理平台,提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。

有网友对此表示怀疑," 一开始宣传的是车机芯片,之后又改口为通讯模块,现在继续改成远程模块,下次还要变成什么?"

远控模块中的芯片是汽车应用的移动数据调制解调器(MDM)设备,在车载电子应用中起着连接设备传感端和信息服务中心的作用,与座舱芯片的 8 核 CPU、Adreno 640GPU、车载智能平台、咖啡智能车控系统的描述均毫无关联。按照回应内容,有网友也指出," 欧拉这种说法也无异于承认没有采用高通座舱芯片的事实 "。

据了解,欧拉品牌是 2018 年孵化自传统车企内部的新能源汽车品牌,因为小巧可爱的设计,欧拉深受女性消费者欢迎。其车型命名也改变思路,黑猫、白猫、好猫等猫系名字出圈,定位是 " 全球最爱女人的汽车品牌 "。

(钛媒体 App 编辑杨亚茹综合凤凰 WEEKLY 汽车、央视财经、每日经济新闻)

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