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每日经济新闻 2021-12-08

偷偷换芯片,遭央视点名,欧拉汽车致歉了!可是,还没有处理方案 .

据央视财经微博,近日央视财经就欧拉汽车 " 换芯 " 一事进行了报道,多位车主质疑、欧拉好猫品牌方在销售时有涉嫌虚假宣传和误导消费者的情况。

12 月 7 日,记者联系到欧拉好猫品牌的相关负责人。欧拉汽车总经理董玉东表示," 针对欧拉好猫芯片问题给广大用户带来的困扰,深表歉意 ",承诺将认真调查来龙去脉,妥善处理相关事宜,给消费者满意答复。但品牌方并没有给出具体的处理方案。

当被问及 " 欧拉好猫 " 是否未来还会搭载高通芯片时,品牌负责人表示:" 欧拉好猫参数配置表里的智能服务处理平台,提及的高通芯片是用于远控模块中的芯片。" 虽然欧拉品牌方第一时间做出了回应,但欧拉好猫的用户表示,仍然期待品牌方能有更多实际措施落地。

此前,据中央广电总台经济之声《天天 315》报道,日前有车主反映,欧拉好猫在其官方网站上宣称其车机系统(车载智能控制系统)采用的是高通 8 核专业车规芯片,但实车实际使用的是 2016 年生产的英特尔芯片,这不仅导致车机反应速度很慢,运行卡顿,而且不兼容很多目前的主流 App,这些应用在车机上无法安装使用。

" 欧拉 " 汽车官方网站的车型页面中,对高通芯片给出了解释," 拥有 8 个 CPU 处理核心,一个 GPU 图像处理器和一个数字信号处理器 ",近期,此网页已经被删除。同时,企业告诉消费者 " 无法更换芯片 "。

就此,多位 " 欧拉好猫 " 的车主质疑欧拉汽车涉嫌虚假宣传和误导消费者,尝试与经销商和品牌方取得联系,讨要说法。多数上海的经销商表示,对 " 芯片减配 " 一事并不知情,只能等欧拉品牌方做出相关的解释。

面对欧拉品牌方宣传和实际交付相差甚远的情况,11 月 22 日," 欧拉好猫 " 品牌方在其 App 中发布了一条回应消息称:" 目前正在销售的欧拉好猫车型确实尚未配置高通八核芯片,在规划中,这一配置原定是要在未来的车型上搭载。"同时,官方表示,将赠予车主价值 7200 元的权益包。但多数车主表示难以接受。有消费者称,这个方案其实没有什么诚意。所以如果长城汽车还是继续维持这种态度、这种说法,可能会通过法律的方式维护自己的权益。

来源:每日经济新闻综合央视财经微博、《天天 315》

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