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三易生活 2021-12-06

Intel 售后政策承认散片 CPU,DIY 市场起风

尽管如今已是智能手机的时代,但是对于绝大多数朋友来说,手机还只是一个通讯工具或娱乐设备,距离生产力工具或高性能计算还有很长的一段路要走。事实上,随着此次疫情的全球流行,个人电脑(下文简称为 PC)也再次成为了消费电子领域备受追捧的对象。而除了购买联想、惠普、戴尔等品牌商推出的产品外,得益于 PC 高度模块化的特质,DIY 一台属于自己的 PC 同样也是很多人的首选。

由于在 PC 中,作为计算机系统运算和控制核心的 CPU 极为关键,所以选择 CPU 通常也是 DIY 的第一步。众所周知,如今在市场上关于 CPU 一般有盒装与散片两种产品,而两者之间的差别除了价格外,就要数保修政策了。不过就在不久前,Intel 方面在国内市场修改了其处理器保修政策,不仅在官方层面承认了此前处于灰色地带的散片,并且从 12 代酷睿开始,散装台式机处理器的有限保修期限同样也延长至 3 年。

但需要注意的是,散片的保修是由购买所在地提供,Intel 表示将不直接提供保修支持。然而别看仅仅只是这一点点的变化,但是其对于 DIY 市场来说不亚于是一次巨大的变革。如果仅从用途上看,同型号的盒装与散片并不存在任何区别,因为在民用消费级市场中 CPU 几乎不存在所谓的假货,毕竟从沙子(二氧化硅)到最终的 CPU,这其中制造工艺之复杂甚至难以用三言两语来概述,以至于在 x86 架构下的桌面级 CPU 市场也只有 Intel 和 AMD 两家才能玩转。

然而,除了在实际使用上盒装与散片没有区别外,在其他方面他们则几乎是两个完全不同的物种。从产品形态上来讲,盒装 CPU 和散片 CPU 的差别就在于,盒装 CPU 有着精美的包装盒,并且除部分高端型号外一律提供原装散热器,而散片 CPU 顾名思义,就是只有一个简单的防静电泡沫 / 塑封的 CPU 本身,所以外观上的不同也是两者名字的来源。

更为重要的一点,是盒装与散片在商品属性上也完全不同。盒装 CPU 是作为单独的零售商品存在,有着属于自己的产品序列号,其销售是由 Intel 的市场部门负责,而散片则属于 PC 元器件,是由 Intel 的大客户部门负责,对接的是类似联想、惠普等 OEM 厂商。

换句话来说,散片是来源于 OEM 厂商向 Intel 大规模批发的产物。而类似联想这样动辄一年要卖出上千万台 PC 的 OEM 厂商,在向 Intel 订货的时候通常也都会预留出一定的冗余,以防止意外情况的出现,而散片的主要来源往往就是 OEM 厂商旗下产品出货量不及预期,或是主动释放库存的产物。

既然散片的来源相对 " 特殊 ",并且不是作为 Intel 零售卖出的商品,那么 Intel 自然也就对其不负有任何的义务。更何况,按照正常情况来说,Intel 会制止这种扰乱市场的行为,但因为其依赖于 OEM 厂商来销售自家的产品,以及 DIY 市场相对小众,所以在通常情况下 CPU 厂商对这种情况只是睁一只眼闭一只眼。

而散片与盒装 CPU 之间的价格差异,除了 DIY 玩家通常不会看中的包装盒,以及散热效能相对普通的原装散热器外,拉开两者差价差的最大因素在于售后服务。事实上,CPU 作为极为精密的电子元器件,并不存在磨损通常也很难出现过热的情况,基本是 PC 中最为耐用的一个部分,但凡事都有例外,正因 CPU 非常耐用以及其精密的结构,所以也导致 CPU 一旦出现故障几乎就失去了维修的价值。

所以 Intel 对于 CPU 的官方保修政策,通常都是直接换新。而对于散片来说,由于 OEM 厂商不可能亲自在电商平台或线下亲自卖散片,所以其主要来源就是五花八门的各种网店或电脑城的线下店,通常主流的保修是提供一年 " 店保 ",也就是你从哪里买的,坏了就找他,再由其去找代理商,然后才是代理商一级一级往上申请即可。

但问题是这种保障其实很考验 " 人品 ",毕竟 CPU 的故障判断非常麻烦,店方完全可以说是因为暴力超频或其他个人原因造成的人为损坏,而拒不认账。相较之下,盒装 CPU 的保修据网络中的用户反馈,除非是有明显人为损坏导致外观发生改变,Intel 一般都直接换新。

因此对于消费者来说,由于 Intel 此前并不认可散片的市场地位,而消费者购买散片其实是源自于对于 CPU 良品率高、且经久耐用特质的信任,带有一定 " 赌 " 的特色,所以大多数人购买散片时往往都不会对所谓的 " 店保 " 寄予厚望。而如今 Intel 在官方层面上承认散片、并且明确保修政策,这就等于是解除了这部分消费者的后顾之忧。

那么为何 Intel 会做出这样的改变呢?从宏观的角度上讲,自然是因为 AMD 凭借着强大的 ZEN 架构,使得其锐龙系列 CPU 的市场竞争力扶摇直上,从 Intel 手中抢下了一定的市场份额。而 AMD 的卷土重来多少让 Intel 感受到了压力,因此通过政策的利好来让更高性价比的散片与 AMD 的盒装 CPU 进行竞争。

不过对于想要体验 Intel 采用大小核混合架构设计 12 代酷睿的消费者来说,此次 Intel 对于散片保修政策的变化,想必也会让你再无后顾之忧了。

【本文图片来自网络】

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