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砍柴网 2021-12-06

国美构建绿色共享的全零售新业态

在十四五开局之年,中国提出了科技赋能多业态高质量发展,为千行百业数字化转型以及可持续发展指引了方向。作为中国数字化零售的先行者,国美零售不仅亲历见证了中国零售产业由 " 量变 " 到 " 质变 " 再到 " 智变 " 的全过程,更在 " 家 · 生活 " 战略第二阶段锚定全零售生态共享平台的发展目标以助力行业升级。

在 2021 中国企业家博鳌论坛上,国美零售战略副总裁赵丽明分享了国美零售 34 年来的创新与求变。赵丽明认为数字经济是赋能零售业集约创新的动力,国美通过构建线上、线下、供应链、物流、大数据 & 云和共享共建六大数字化平台,全方位提升了集团及产业链公司经营效益,也依托共享共建平台赋能第三方经营者,实现全零售行业的降本增效。

零售数字化的领衔者 以人为本升级服务

国美是最早一批探索零售数字化改造的企业,早在十年前就涉足了电子商务领域。依托大数据与云计算等先进技术力推 ERP 系统改造,国美陆续将线上与线下独立的商品采购、定价和供应等职能统筹运营,实现了线上线下双平台的融会贯通。

在 2020 年下半年," 数字孪生 " 的概念开始席卷零售业,国美顺势依托 LBS 定位技术、可视化展示技术等数字化技术,将全国一二线城市的实体门店 " 映射 " 在线上平台,并逐步开创出 " 一店一页 " 的崭新体验。2021 年,得益于国美线上平台与线下门店的双向贯通,差异化的 " 一店一页 " 创新技术深受消费者的广泛好评,并在今年陆续向全国近 1300 个城镇的 4000 余家国美门店铺开,形成了 " 千店千页 " 的庞大数字化门店网格。

赵丽明认为,零售及服务都要以人为本,零售营销的核心也必须是 " 人 "。因此国美将数字化技术与服务和营销等环节充分融合,陆续开创出可真人实景演示与交流的 " 视频导购 " 服务,可实现 30 分钟送货上门的 " 闪店送 " 服务等。赵丽明认为科技应该温暖人们的生活,实现人与人、人与货的高效连接,智慧精准满足用户多元需求。

全零售生态重构人货场 国美倡导绿色发展

在国美提出的全零售生态共享平台中," 全 " 字涵盖了全链路、全共享、全模式、全场景和全业务等内核,国美不仅深刻感知行业痛点,也深切理解监管要求,以 " 赋能型 " 角色回馈社会,用数字化技术打破信息孤岛和技术壁垒,重构 " 人货场 " 三大要素的关系。

为了让 " 货 " 更快速的触达 " 人 ",国美零售将物流平台与供应链平台、大数据 & 云平台以及线上线下平台双向贯通,实现了千人千面的好物推荐,让 " 人找货 " 的传统路径变成 " 货找人 " 的高效路径,并依托安迅物流的 " 准时达 "、" 次日达 " 和 " 送装同步 " 等精准服务快速履约交付。

在接受新华网专访时,赵丽明表示 " 运输业是一个高耗能产业,国美通过建造智慧仓网,结合大数据分析和应用,使得货物能够精准布放,降低耗能 "。近期,国美零售陆续通过代管安迅物流以及认购安迅物流可转债等形式,加码了物流运输行业,并依托数字化技术改造升级,再通过共享共建平台开放给全社会,为构建数字化绿色物流生态贡献了一臂之力。

随着国美 " 家 · 生活 " 战略第二阶段的有序推进,国美以全零售生态共享平台践行绿色发展观;以数字化、集约化和共享化赋能零售业转型升级,将助推全零售生态由新业态迈入 " 新常态 " 阶段。

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