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深圳晚报 2021-12-03

深晚报道|近期医院这些门诊量激增!这两类人要警惕……

近日,深圳气温降低,儿科、急诊科、耳鼻咽喉科、呼吸内科等部分科室就诊患者明显增多。深圳大学总医院儿科的姜敏医生表示,儿科的月平均就诊量近几个月增加了一倍左右。前来就诊的患儿中,大多数都是咳嗽、发热、流涕等症状,呼吸道感染疾病较多。医生提醒,进入季节性疾病高发期,除了孩子,老人也要格外注意身体状况,因为冬季也是心脑血管疾病的高发期。

儿科就诊量激增,医院推出延时和夜间门诊

考虑到儿科医疗服务的实际需求,比如大人小孩平时上班上学难请假,或夜间急性突发疾病等,儿科有力推进了延时门诊、夜间门诊和周末门诊举措。包括新生儿科、普通儿科在内,主治医生、副主任医师、主任医师都冲在门诊一线,加班加点,在力所能及的条件下,给挂不上号的患儿家属加号。同时,通过合理排班,确保周末有 4 个儿科医生、1 个儿保医生出诊,夜间确保有 2 个儿科急诊医生,并增加儿科发热门诊力量,满足患儿家长们的需求。

▲儿科急诊。

口腔科推出诊间预约方便口腔患者复诊

大部分口腔疾病患者,往往需要治疗 3-5 次,首次门诊结束后,常常担心下次复诊不能挂到该医生的号,而诊间预约能够彻底解除这些患者的担心。" 诊间预约 " 能让复诊患者更有延续性,尤其对长期在接受治疗的患者们,不仅避免了频繁更换医生,还能快捷地完成下次复诊时间的预约挂号,彻底告别了看病难、挂号难的问题。对于口腔科患者、慢病患者、孕产妇患者,非常便利。

夜间门诊服务 " 加量不加价 "

▲患者手写感谢信,实名点赞总医院夜间门诊

" 病人少、医生细心,方便白天上班的人员。" 一位亲自体验了夜间门诊的患者,手写了一封感谢信,点赞表扬消化内科冯莉娟教授和便利的夜间门诊。

为方便白天上班的打工人,自 11 月 29 日起,该院正式推行夜间门诊,服务时间为每周一至周日的 18:00-21:00。市民可以通过网上预约和现场预约(收费窗口人工预约、自助机预约)两种方式挂号,并且夜间门诊收费标准与日间门诊一样。

▲夜间门诊第一天,内分泌与代谢病科主任李强教授接诊了十几位患者。

门诊办主任张铁辉表示,夜间门诊的服务措施 " 加量不加价 ",如内分泌代谢病科、泌尿外科、肾脏病科、关节创伤科、神经外科等都有主任医师 " 压轴 " 坐镇,通过调配专家资源,科学安排检验检查、采血、门诊挂号收费、分诊台、服务台、药房等岗位值班人员,搭建夜间门诊线上服务平台等,反复优化,保证了夜诊就医流程顺畅。

据悉,深大总医院在管理创新与改善医疗服务方面进行了持续有益的探索,通过推行夜间门诊、24 小时核酸检测服务、支持诊间预约、诊间结算、统一专病专科号源、筹建门诊综合服务中心和预约检查中心,互联网医院药品配送流程优化等等一系列行之有效的便民服务举措,进一步改善医疗服务、规范服务行为,彰显了医院 " 以患者为中心 " 的核心价值观。

深圳晚报记者 周倩 通讯员 杨柳

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